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9 formas de hacer que su negocio de comercio electrónico se destaque

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Para seguir siendo relevantes, las empresas en línea deben destacarse entre la multitud. Si no tiene los recursos para contratar consultores e investigadores de marketing, esto puede ser un verdadero desafío. Eso no significa que sea imposible. En este artículo, explicaremos cómo hacer que su negocio de comercio electrónico se destaque entre la multitud y gane dinero.

Haga que su negocio de comercio electrónico se destaque

Eche un vistazo a 9 formas en las que puede hacer que su negocio de comercio electrónico se destaque.

1 Crea una marca poderosa

Alguien más está vendiendo lo que vendes. Es prácticamente imposible destacar entre la multitud en función de sus productos y servicios. La clave es construir una marca que lo diferencie, de manera positiva, de sus competidores.

Su marca se ve afectada por todo, desde su elección en el logotipo hasta el contenido de su sitio web y la declaración de misión de su empresa. Es esencialmente la personalidad de su empresa; impulsa la forma en que las personas ven su negocio y el tipo de clientes que atrae su negocio. Sepa lo que quiere que sea su marca. Luego, escriba una declaración de marca y distribúyala a todos sus empleados. Todas las decisiones deben tomarse teniendo en cuenta esa declaración.

2 Infunde calidad y servicio en todo lo que hace

“Vemos a nuestros clientes como invitados a una fiesta y nosotros somos los anfitriones. Es nuestro trabajo todos los días hacer que cada aspecto importante de la experiencia del cliente sea un poco mejor ". – Jeff Bezos

Eche un vistazo al recorrido del cliente. ¿Hay cosas que pueda hacer en cualquier punto de contacto para generar más calidad o un mejor servicio? Por ejemplo, puede seleccionar contenido relevante en función de dónde se encuentre el cliente en el embudo de ventas. Incluso un simple obsequio a los clientes nuevos puede hacer que se sientan valorados.

¡Sal a las redes sociales! Aquí es donde los clientes potenciales lo buscan. El 75% de los clientes consultarán las redes sociales antes de realizar una compra. Si no está activo en las redes sociales para interactuar con los clientes y publicar contenido escrito por sus mejores escritores, entonces pierde la oportunidad de llegar a ellos.

9 formas de hacer que su negocio de comercio electrónico se destaque

Peor aún, es posible que todavía aprendan sobre usted. Desafortunadamente, es probable que la información provenga de sus competidores.

4 Cree contenido que sea significativo para su audiencia

Crea y selecciona el contenido que tu audiencia necesita. Produzca videos y demostraciones de productos. Transmita en vivo en las redes sociales para sesiones de preguntas y respuestas. Utilice servicios profesionales de redacción, si es necesario, para asegurarse de que el contenido escrito que comparte sea impecable. Aquí tienes un consejo adicional. Conozca a su audiencia y escriba a su nivel preferido. Recuerde que se prefiere la palabra importante aquí. Por ejemplo, el hecho de que su cliente típico tenga educación universitaria no significa que deba escribir para lectura de nivel universitario. Para fines de marketing, el nivel de grado de lectura ideal es el grado 6-8.

5 Asegúrese de ofrecer una excelente experiencia en el sitio web

Los clientes comienzan a formarse una opinión sobre su negocio en el momento en que llegan a su sitio web, si no antes. Las páginas de carga lenta, la navegación confusa y los chatbots poco útiles pueden contribuir a una experiencia negativa en el sitio web. Realice auditorías frecuentes de su sitio web, especialmente el proceso de pago para asegurarse de que todo funcione sin problemas. No olvide realizar la prueba con distintos dispositivos y navegadores. Es importante ofrecer una gran experiencia a todos los clientes.

6 Seguimiento de los clientes después de que realicen una compra

Consulte con sus clientes después de que realicen una compra. Pídales comentarios. Agradézcales por realizar una compra. Vea si necesitan más información o ayuda. Cuando haga esto, busque los medios más personales para hacerlo. Una llamada telefónica personal es una excelente manera de hacer un seguimiento con un toque muy personal. Una carta escrita a mano también es valiosa. Por supuesto, cualquier seguimiento es mejor que ninguno. Un correo electrónico también servirá.

7 Agregar un programa de lealtad

Si sus competidores ofrecen programas de fidelización, deberá crear uno mejor para mejorar su posición. Si no ofrecen un programa de fidelización, destacarás ofreciendo uno propio.

9 formas de hacer que su negocio de comercio electrónico se destaque

No te preocupes. Esto no es algo que deba construir desde cero. Hay empresas que pueden ayudarte a crear el programa de fidelización ideal para tu audiencia y ofrecerte el soporte técnico que necesitas. Su trabajo será determinar lo que quiere lograr y promover su programa de fidelización.

8 Considere nuevos productos o nuevas líneas de productos

Si ha estado vendiendo los mismos productos todo el tiempo, puede que sea el momento de agregar algo nuevo. Conoce su base de clientes. Si están comprando sus productos, ¿qué artículos relacionados podrían interesarles? Por ejemplo, si vende papeles, artículos de papelería, tarjetas de felicitación y sobres de calidad, sus clientes también pueden estar interesados ​​en bolígrafos y juegos de lápices de alta calidad. Las personas que son estudiantes o que trabajan en el mundo académico pueden apreciar especialmente la ayuda para escribir. También pueden estar interesados ​​en materiales de arte.

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9 Pruébalo

Utilice datos y pruebas sociales para mostrar a sus clientes que sus afirmaciones sobre sus productos y servicios son verdaderas. A continuación, se muestran algunos pasos que puede seguir para que esto suceda:

  • Consiga un influencer o un experto para que lo respalde.
  • Enlace a artículos de investigación o muestre gráficos que respalden sus afirmaciones.
  • Utilice botones de compartir en redes sociales con contadores.
  • Coloque los testimonios de los clientes en lugares clave de su sitio.
  • Utilice insignias de confianza de fuentes acreditadas.

Puede que se requiera algo de investigación y esfuerzo para encontrar fuentes de pruebas y datos sociales, pero el aumento de la confianza valdrá la pena.

Conclusión

No importa lo que tenga a la venta, el comercio electrónico es un negocio concurrido y competitivo. Su éxito depende de su capacidad para destacar. Los consejos aquí se pueden aplicar a cualquier empresa de comercio electrónico. Pruebe algunos de estos y disfrute de los resultados.

Fuente de grabación: webnots.com
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