Una llamada desde un hotel en Praga, un navegador en las estrechas calles de Viena, un archivo urgente para un cliente desde un tren Roma-Florencia. Cualquiera que haya viajado al extranjero conoce el sudor frío al pensar «¿y el roaming?» y la factura al regresar.

Hasta 2026, el roaming para los ucranianos en Europa era una lotería: las tarifas variaban de un operador a otro, los paquetes de servicios se reducían y los precios mordían fuerte. Desde el 1 de enero de 2026, Ucrania se unió oficialmente a la zona única de roaming de la UE «Roam Like at Home». Ahora los abonados de Kyivstar pagan por la conectividad en 32 países europeos a tarifas nacionales, sin recargos ocultos y sin sorpresas a fin de mes.

A continuación, cómo funciona en la práctica, qué planes están incluidos y qué hacer si su teléfono no se conecta al roaming automáticamente.

💡 Resumen rápido:

• Ucrania en la zona «Roam Like at Home» desde el 1 de enero de 2026, las tarifas nacionales aplican en 32 países de la UE
• El roaming está incluido en más de 100 planes de Kyivstar: LOVE UA, YOUR Choice, Bezlim y otros
• Activación automática al cruzar la frontera, inicio manual mediante los ajustes de red, verificación por comando USSD
• El volumen de tráfico de internet está optimizado por plan, 5G disponible en las principales ciudades de la UE
• Si no funciona: reinicie, selección manual de red, verifique el saldo de bonos

Qué es «Roam Like at Home» y qué cambió en 2026

Anteriormente, el roaming internacional funcionaba así: un operador ucraniano alquilaba la red de un proveedor local en el país de destino y refacturaba al abonado con un sobrecosto. Por eso un minuto de conversación desde Italia podía costar 30 grivnas, y un megabyte de tráfico, más de 5 grivnas. Un paquete de servicios comprado en Ucrania se «adelgazaba» varias veces en el extranjero o no funcionaba en absoluto.

Desde febrero de 2022, muchos operadores europeos firmaron un acuerdo con sus homólogos ucranianos sobre el reconocimiento mutuo de las tarifas nacionales. Fue un gesto temporal de solidaridad, pero dio impulso a cambios sistémicos. El resultado fue la integración de Ucrania en la zona única de roaming de la UE a partir del 1 de enero de 2026.

Ahora el servicio de roaming en Europa para abonados de Kyivstar se presta en las mismas condiciones que en Ucrania:

• Llamadas y SMS se consumen del paquete de minutos y mensajes de su plan, sin recargo de roaming.
• El tráfico de internet está optimizado según el plan: de 2000 a 5000 MB por viaje. Para abonados de contrato, los límites son superiores.
• En las principales ciudades de 32 países, de Varsovia a Barcelona, 5G está disponible si el dispositivo lo admite. Kyivstar fue el primero entre los operadores ucranianos en adaptar sus planes a las nuevas normas de la UE y amplió el roaming 5G.

Tenga en cuenta: el volumen base de internet en roaming puede ser menor que en la región de origen. Las cifras exactas dependen del plan específico; consúltelas en la aplicación «My Kyivstar» antes de viajar.

Qué planes incluyen roaming en el extranjero

El servicio «Roam Like at Home» está disponible en todos los planes actuales de Kyivstar; el operador declara más de 100 planes con esta opción. A continuación, las líneas principales:

Verifique que su plan esté vigente: algunos planes archivados (por ejemplo, «Communication Without Limits 2019») pueden no estar disponibles para nuevas altas, aunque los abonados existentes siguen usando el roaming en las condiciones anteriores. Al cambiar de plan, compruebe la presencia de «Roam Like at Home» en la descripción; esta opción ahora es básica, no complementaria.

Cómo activar el roaming en Kyivstar

La pregunta más frecuente antes de un viaje: «¿Hay que pulsar algo o sucede solo?». En la mayoría de los casos, solo. Así funciona paso a paso.

Activación automática (escenario principal)

Kyivstar rastrea la aproximación del dispositivo a la frontera estatal mediante las señales de las antenas. En cuanto el teléfono se registra en la red de un socio europeo, el operador activa el roaming en el número automáticamente. Confirmación, un icono R en la esquina superior derecha de la pantalla y un SMS con información sobre las tarifas vigentes y los servicios restantes del paquete.

El cambio automático funciona en la gran mayoría de los casos. Si el icono R no ha aparecido tras 5-10 minutos en el extranjero, proceda a la configuración manual.

Configuración manual (si la automatización no funcionó)

• Reinicie su teléfono. Esto borra la caché de red y obliga al dispositivo a buscar una antena de nuevo.
• Vaya a Ajustes → Red móvil (en Android) o Ajustes → Datos móviles → Selección de red (en iPhone).
• Active Selección automática de red. Si no ayuda, desactive la automática y seleccione una red manualmente de la lista disponible.
• Realice una llamada de prueba o envíe un SMS. Los paquetes de servicios se activan con el primer uso; no se aplican cargos hasta ese momento.

Verificación por USSD

Una forma rápida de asegurarse de que el roaming está activo: marque *111*10# (llamar). En respuesta, recibirá un SMS con el estado actual del servicio y los bonos restantes. Para abonados con sistema de bonos: 250 bonos = 250 UAH para llamadas y tráfico en el extranjero, validez 30 días desde la activación.

Si el roaming sigue sin funcionar

Tres posibles causas y sus soluciones:

• Saldo cero o negativo. Incluso con un plan de paquete, el sistema puede bloquear el roaming si el saldo es negativo. Recargue su cuenta a un valor positivo.
• Tarjeta SIM obsoleta. Las tarjetas con más de 5 años pueden no admitir el registro en redes LTE/5G europeas. Sustituya la SIM por una nueva en la sucursal de Kyivstar más cercana (gratis, se conserva el número).
• Restricciones regionales. Algunos países fuera de la zona de 32 países (Suiza, Andorra, estados balcánicos fuera de la UE) no están incluidos en «Roam Like at Home». Consulte la lista de países antes de viajar en el sitio web oficial de Kyivstar, en la sección «Roam Like at Home».

Vídeo: cómo funciona el roaming en Europa desde enero de 2026

⁉️🤔 Preguntas frecuentes

¿Es realmente gratuito el roaming de Kyivstar? ¿Qué cargos ocultos podría haber?

En la zona «Roam Like at Home» (32 países de la UE), las llamadas y SMS se facturan a la tarifa nacional, exactamente igual que en Ucrania. No hay cargos ocultos, pero hay dos matices. Primero: las llamadas DENTRO del país de estancia (por ejemplo, de un hotel a un restaurante en Roma) pueden facturarse de manera diferente a las llamadas a Ucrania; esto depende del operador asociado. Segundo: el tráfico de internet que supere el límite asignado se cobra aparte. Controle el consumo en la aplicación «My Kyivstar».

¿Necesito cambiar mi tarjeta SIM o mi plan para usar roam like at home?

No, no necesita cambiar ni su tarjeta SIM ni su plan. El servicio «Roam Like at Home» es básico para todos los planes actuales; está incluido por defecto. La única excepción: si su tarjeta SIM tiene más de 5 años, puede no ser compatible con las redes LTE/5G europeas. En ese caso, sustituya la tarjeta en una sucursal; su número y plan se conservan.

¿Cuánto tráfico de internet se proporciona en roaming? ¿Son los mismos gigabytes que en Ucrania?

El volumen de tráfico está optimizado: el límite base oscila entre 2000 y 5000 MB según el plan. Esto es MENOS que el paquete nacional completo en algunos planes (por ejemplo, «Bezlim Video» ofrece más de 40 GB en Ucrania, pero hasta 5 GB en roaming). El límite es suficiente para navegación, mensajería y redes sociales, pero es mejor posponer el streaming y los archivos pesados hasta tener wifi. La cifra exacta para su plan se muestra en la aplicación «My Kyivstar», en la sección «Roaming».

¿Qué debo hacer si no aparece el icono de roaming (R)?

Si no aparece la R y una llamada no se realiza, lleve a cabo la configuración manual: reinicie su teléfono, vaya a Ajustes → Red móvil → Selección automática de red. Si la automática no encuentra red, seleccione una manualmente de la lista disponible. Haga una llamada de prueba; el servicio se activa con el primer uso. Si eso no ayudó → marque *111*10# para verificar el estado o contacte con soporte por chat en la aplicación «My Kyivstar».

¿Qué países NO están incluidos en «Roam Like at Home» de Kyivstar?

Fuera de los 32 países de la zona «Roam Like at Home», se aplican las tarifas de roaming estándar, que son más altas. Fuera de la zona: Suiza, Reino Unido (salió de la UE), Andorra, Mónaco, estados balcánicos fuera de la UE (Serbia, Montenegro, Bosnia y Herzegovina, Albania, Macedonia del Norte). Antes de viajar, consulte la lista actual de países en el sitio web oficial de Kyivstar; la composición de la zona puede ampliarse.

¿Vale la pena pagar de más por el roaming en 2026?

Respuesta corta, no. Desde el 1 de enero de 2026, «Roam Like at Home» cubre todas las necesidades básicas de comunicación en el extranjero: llamadas, SMS e internet a tarifas ucranianas. Comprar tarjetas SIM turísticas o eSIM para países de la UE ahora solo tiene sentido en dos casos: si viaja fuera de la zona de 32 países o si planea hacer streaming de vídeo activamente y compartir internet, ya que el límite de 5 GB no será suficiente para eso.

• Si su ruta son países de la UE y necesita estar conectado → lleve su plan nacional con «Roam Like at Home» y no le dé más vueltas.
• Si planea visitar Suiza, el Reino Unido o los Balcanes → compre bonos de roaming adicionales (250 UAH por 30 días) u obtenga una eSIM local.
• Si necesita internet ilimitado para trabajar durante el viaje → consulte los planes de contrato de Kyivstar con límites de tráfico ampliados; son más rentables que comprar un paquete de roaming aparte cada vez.

El nuevo sistema ya está funcionando, la configuración toma un minuto y la factura al regresar no le sorprenderá. Verifique su plan en la aplicación «My Kyivstar» antes de salir y viaje sin preocuparse por el precio de una llamada.