9 tapaa tehdä verkkokauppaliiketoiminnastasi erottuva

Verkkoyritysten on erotuttava joukosta pysyäkseen ajan tasalla. Jos sinulla ei ole resursseja palkata markkinointikonsultteja ja tutkijoita, tämä voi olla todellinen haaste. Se ei tarkoita, että se olisi mahdotonta. Tässä artikkelissa kerromme, miten voit tehdä verkkokauppaliiketoimintasi erottumaan joukosta ja ansaita rahaa.

Tee verkkokauppaliiketoiminnastasi erottuva

Katso 9 tapaa, joilla voit tehdä verkkokauppaliiketoiminnastasi erottuvan.

1 Luo tehokas brändi

Joku muu myy mitä myyt. On käytännössä mahdotonta erottua joukosta tuotteidesi ja palveluidesi perusteella. Tärkeintä on rakentaa brändi, joka erottaa sinut positiivisesti kilpailijoistasi.

Brändiisi vaikuttavat kaikki, mitä valitset logosta verkkosivustosi sisältöön ja yrityksen missioon. Se on lähinnä yrityksesi persoonallisuus; se ohjaa sitä, miten ihmiset näkevät yrityksesi ja millaisia ​​asiakkaita yrityksesi houkuttelee. Tiedä mitä haluat brändistäsi. Kirjoita sitten tuotemerkkilausunto ja jaa se kaikille työntekijöillesi. Kaikki päätökset on tehtävä tämän lausunnon mielessä.

2 Vahvista laatu ja palvelu kaikessa tekemässäsi

"Näemme asiakkaamme kutsutuina vieraina juhliin ja olemme isäntiä. Meidän tehtävämme on päivittäin parantaa kaikkia asiakaskokemuksen tärkeitä puolia hieman paremmin. " – Jeff Bezos

Katso asiakasmatkaa. Onko asioita, joita voit tehdä missä tahansa yhteyspisteessä rakentaaksesi parempaa laatua tai parempaa palvelua? Voit esimerkiksi kuratoida osuvaa sisältöä sen mukaan, missä asiakas on myyntisuppilossa. Jopa yksinkertainen lahja ensimmäistä kertaa asiakkaat voivat saada heidät tuntemaan itsensä arvostetuksi.

Ulos sosiaalisessa mediassa! Tässä potentiaaliset asiakkaat etsivät sinua. 75% asiakkaista tarkistaa sosiaalisen median ennen ostopäätöstä. Jos et ole aktiivinen sosiaalisessa mediassa, joka sitoutuu asiakkaisiin ja julkaisee parhaiden kirjoittajien kirjoittamaa sisältöä, menetät mahdollisuutesi tavoittaa heidät.

Mikä vielä pahempaa, he voivat silti oppia sinusta. Valitettavasti tiedot tulevat todennäköisesti kilpailijoiltasi.

4 Luo yleisölle merkityksellistä sisältöä

Luo ja kuratoi sisältöä, jota yleisösi tarvitsee. Tuota tuotteen esittely ja videot. Siirry livenä sosiaaliseen mediaan Q&A -istuntoja varten. Käytä tarvittaessa ammattimaisia ​​kirjoituspalveluja varmistaaksesi, että jakamasi kirjallinen sisältö on virheetöntä. Tässä lisävinkki. Tunne yleisösi ja kirjoita haluamallesi tasolle. Muista, että tärkeä sana tässä on parempi. Esimerkiksi vain siksi, että tyypillinen asiakkaasi on korkeakoulututkittu, se ei tarkoita, että sinun pitäisi kirjoittaa yliopistotason lukemiseen. Markkinointitarkoituksiin ihanteellinen lukutaso on luokka 6-8.

5 Varmista, että tarjoat loistavan verkkosivukokemuksen

Asiakkaat alkavat muodostaa mielipiteensä yrityksestäsi heti, kun he saapuvat verkkosivustollesi, elleivät aiemmin. Sivujen hidas latautuminen, sekava navigointi, vähemmän kuin hyödylliset chatbotit voivat kaikki vaikuttaa negatiiviseen verkkosivustoon. Suorita usein verkkosivustosi tarkastuksia, etenkin kassalle, varmistaaksesi, että kaikki toimii sujuvasti. Älä unohda testata eri laitteilla ja selaimilla. On tärkeää tarjota hieno kokemus kaikille asiakkaille.

6 Seuraa asiakkaita ostoksen jälkeen

Ota yhteyttä asiakkaisiin ostoksen jälkeen. Pyydä heiltä palautetta. Kiitos heille ostoksen tekemisestä. Katso, tarvitsevatko he lisätietoja tai apua. Kun teet tämän, etsi henkilökohtaisimmat keinot tehdä niin. Henkilökohtainen puhelu on loistava tapa seurata hyvin henkilökohtaista kosketusta. Käsinkirjoitettu kirje on myös arvokas. Tietenkin kaikki seuranta on parempi kuin ei mitään. Sähköposti käy myös.

7 Lisää kanta -asiakasohjelma

Jos kilpailijasi tarjoavat kanta -asiakasohjelmia, sinun on luotava parempi ohjelma parantaaksesi asemaasi. Jos he eivät tarjoa kanta -asiakasohjelmaa, erotut tarjoamalla oman.

Älä huoli. Tätä ei tarvitse rakentaa alusta alkaen. On yrityksiä, jotka voivat auttaa sinua luomaan yleisölle ihanteellisen kanta -asiakasohjelman ja tarjoamaan tarvitsemasi teknisen tuen. Sinun tehtäväsi on määrittää, mitä haluat saavuttaa, ja edistää kanta -asiakasohjelmaasi.

8 Harkitse uusia tuotteita tai uusia tuotelinjoja

Jos olet myynyt samoja tuotteita koko ajan, voi olla aika lisätä jotain uutta. Tiedät asiakaskuntasi. Jos he ostavat tuotteitasi, mitkä aiheeseen liittyvät asiat saattavat kiinnostaa heitä? Jos esimerkiksi myyt laadukkaita papereita, paperitavaraa, onnittelukortteja ja kirjekuoria, asiakkaasi saattavat myös olla kiinnostuneita korkealaatuisista kynistä ja kynäsarjoista. Ihmiset, jotka ovat opiskelijoita tai työskentelevät akateemisessa maailmassa, saattavat arvostaa kirjoitusapua. He voivat myös olla kiinnostuneita taidetarvikkeista.

9 Todista se

Käytä tietoja ja sosiaalisia todisteita osoittaaksesi asiakkaillesi, että väitteesi tuotteistasi ja palveluistasi ovat totta. Seuraavassa on muutamia vaiheita, joiden avulla voit tehdä tämän:

• Pyydä vaikuttaja tai asiantuntija antamaan hyväksyntä.
• Linkitä tutkimuksiin tai näyttökuviin, jotka tukevat väitteitäsi.
• Käytä sosiaalisia jakamispainikkeita laskureiden kanssa.
• Sijoita asiakkaiden suosittelut sivustosi tärkeimpiin paikkoihin.
• Käytä luottamusmerkkejä hyvämaineisista lähteistä.

Sosiaalisten todisteiden ja tietojen lähteiden löytäminen voi vaatia jonkin verran tutkimusta ja vaivaa, mutta luottamuksen lisääminen on sen arvoista.

Johtopäätös

Riippumatta siitä, mitä sinulla on myytävänä, verkkokauppa on täynnä ja kilpailukykyistä liiketoimintaa. Menestyksesi riippuu kyvystäsi erottua. Tässä olevia vinkkejä voidaan soveltaa mihin tahansa verkkokaupan yritykseen. Kokeile muutamia näistä ja nauti tuloksista.