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9 façons de faire en sorte que votre entreprise de commerce électronique se démarque

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Pour rester pertinentes, les entreprises en ligne doivent se démarquer de la foule. Si vous n’avez pas les ressources nécessaires pour embaucher des consultants et des chercheurs en marketing, cela peut être un véritable défi. Cela ne veut pas dire que c’est impossible. Dans cet article, nous vous expliquerons comment faire en sorte que votre entreprise de commerce électronique se démarque de la foule et gagne de l’argent.

Faites en sorte que votre entreprise de commerce électronique se démarque

Jetez un œil à 9 façons dont vous pouvez faire en sorte que votre entreprise de commerce électronique se démarque.

1 Créez une marque puissante

Quelqu’un d’autre vend ce que vous vendez. Il est pratiquement impossible de se démarquer de la foule en fonction de vos produits et services. La clé est de construire une marque qui vous différencie, de manière positive, de vos concurrents.

Votre image de marque est influencée par tout, de votre choix dans le logo au contenu de votre site Web en passant par l’énoncé de mission de votre entreprise. C’est essentiellement la personnalité de votre entreprise ; il détermine la façon dont les gens voient votre entreprise et le type de clients que votre entreprise attire. Sachez ce que vous voulez que votre marque soit. Ensuite, rédigez une déclaration de marque et distribuez-la à tous vos employés. Toutes les décisions doivent être prises avec cette déclaration à l’esprit.

2 Infusez la qualité et le service dans tout ce que vous faites

« Nous considérons nos clients comme des invités à une fête et nous en sommes les hôtes. C’est notre travail au quotidien d’améliorer un peu chaque aspect important de l’expérience client." – Jeff Bezos

Jetez un œil au parcours client. Y a-t-il des choses que vous pouvez faire à n’importe quel point de contact pour améliorer la qualité ou le service ? Par exemple, vous pouvez organiser un contenu pertinent en fonction de l’endroit où se trouve le client dans l’entonnoir de vente. Même un simple cadeau aux nouveaux clients peut les faire se sentir valorisés.

Sortez sur les réseaux sociaux! C’est là que les clients potentiels vous recherchent. 75% des clients consulteront les réseaux sociaux avant de faire un achat. Si vous n’êtes pas actif sur les réseaux sociaux en vous engageant avec les clients et en publiant du contenu écrit par vos meilleurs rédacteurs, vous perdez votre chance de les atteindre.

9 façons de faire en sorte que votre entreprise de commerce électronique se démarque

Pire encore, ils peuvent encore en apprendre davantage sur vous. Malheureusement, l’information est susceptible de provenir de vos concurrents.

4 Créez du contenu qui a du sens pour votre public

Créez et organisez le contenu dont votre public a besoin. Produire des démos de produits et des vidéos. Passez en direct sur les réseaux sociaux pour des sessions de questions-réponses. Utilisez des services de rédaction professionnels, si nécessaire, pour vous assurer que le contenu écrit que vous partagez est impeccable. Voici une astuce supplémentaire. Connaissez votre public et écrivez à son niveau préféré. N’oubliez pas que le mot important ici est préféré. Par exemple, ce n’est pas parce que votre client type a fait des études collégiales que vous devez écrire pour des lectures de niveau collégial. À des fins de marketing, le niveau de lecture idéal est la 6e à la 8e année.

5 Assurez-vous d’offrir une excellente expérience de site Web

Les clients commencent à se faire une opinion sur votre entreprise dès qu’ils arrivent sur votre site Web, sinon avant. Des pages à chargement lent, une navigation déroutante, des chatbots moins qu’utiles peuvent tous contribuer à une expérience de site Web négative. Effectuez des audits fréquents de votre site Web, en particulier du processus de paiement, pour vous assurer que tout fonctionne correctement. N’oubliez pas de tester en utilisant différents appareils et navigateurs. Il est important de proposer une excellente expérience à tous les clients.

6 Suivi avec les clients après avoir effectué un achat

Vérifiez auprès de vos clients après avoir effectué un achat. Demandez-leur des commentaires. Remerciez-les d’avoir fait un achat. Voyez s’ils ont besoin de plus d’informations ou d’aide. Lorsque vous faites cela, trouvez les moyens les plus personnels de le faire. Un appel téléphonique personnel est un excellent moyen de faire un suivi avec une touche très personnelle. Une lettre manuscrite est également précieuse. Bien sûr, tout suivi vaut mieux que rien. Un e-mail fera aussi l’affaire.

7 Ajouter un programme de fidélité

Si vos concurrents proposent des programmes de fidélité, vous devrez en créer un meilleur afin d’améliorer votre position. S’ils ne proposent pas de programme de fidélité, vous vous démarquerez en proposant le vôtre.

9 façons de faire en sorte que votre entreprise de commerce électronique se démarque

Ne t’inquiète pas. Ce n’est pas quelque chose que vous devez construire à partir de zéro. Il existe des entreprises qui peuvent vous aider à créer le programme de fidélité idéal pour votre public et offrir le support technique dont vous avez besoin. Votre travail consistera à déterminer ce que vous voulez accomplir et à promouvoir votre programme de fidélité.

8 Envisagez de nouveaux produits ou de nouvelles gammes de produits

Si vous avez toujours vendu les mêmes produits, il est peut-être temps d’ajouter quelque chose de nouveau. Vous connaissez votre clientèle. S’ils achètent vos produits, quels articles connexes pourraient les intéresser ? Par exemple, si vous vendez des papiers, de la papeterie, des cartes de vœux et des enveloppes de qualité, vos clients peuvent également être intéressés par des ensembles de stylos et de crayons de qualité supérieure. Les personnes qui sont étudiantes ou qui travaillent dans le milieu universitaire en particulier peuvent apprécier l’aide à l’écriture. Ils peuvent également être intéressés par les fournitures artistiques.

9 façons de faire en sorte que votre entreprise de commerce électronique se démarque

9 Prouvez-le

Utilisez des données ainsi que des preuves sociales pour montrer à vos clients que vos affirmations concernant vos produits et services sont vraies. Voici quelques mesures que vous pouvez prendre pour y parvenir :

  • Obtenez un influenceur ou un expert pour donner une approbation.
  • Créez un lien vers des documents de recherche ou affichez des graphiques qui étayent vos affirmations.
  • Utilisez des boutons de partage social avec des compteurs.
  • Placez des témoignages de clients à des endroits clés de votre site.
  • Utilisez des badges de confiance provenant de sources fiables.

Il faudra peut-être des recherches et des efforts pour trouver des sources de preuves sociales et de données, mais l’augmentation de la confiance en vaudra la peine.

Conclusion

Peu importe ce que vous avez à vendre, le commerce électronique est une entreprise encombrée et concurrentielle. Votre réussite dépend de votre capacité à vous démarquer. Les conseils ici peuvent être appliqués à toute entreprise de commerce électronique. Essayez-en quelques-uns et profitez des résultats.

Source d’enregistrement: www.webnots.com
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