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Comment résoudre les problèmes de connexion Internet sur un PC Windows ?

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Même si vous pouvez faire beaucoup de choses avec votre ordinateur hors ligne, les problèmes de connexion Internet peuvent être frustrants, surtout lorsque vous devez accéder à certaines ressources en ligne. Sans Internet, vous ne pouvez pas visiter votre site Web préféré, lire vos e-mails et pire encore, vous ne pouvez pas rechercher une solution pour résoudre le problème. Si vous ne pouvez pas accéder à Internet depuis votre PC, cela peut être dû à plusieurs raisons. Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des méthodes de dépannage et de résolution des problèmes de connexion Internet.

Connexe : Comment corriger une erreur d’accès Internet limité ou inexistant ?

Problèmes de connexion Internet Solutions rapides

Il n’y a pas lieu de paniquer lorsque vous rencontrez des problèmes de connexion Internet. Parfois, vous pouvez résoudre le problème en vérifiant et en corrigeant certaines des choses évidentes. Tout d’abord, essayez les conseils suivants.

  • Recherchez les câbles réseau débranchés ou lâches connectant les câbles correctement. Si vous utilisez une connexion sans fil, vérifiez que le bouton Wi-Fi de l’ordinateur portable est activé.
  • Vérifiez que tous les périphériques réseau tels que le modem, le commutateur et le routeur sont sous tension et fonctionnent correctement.
  • Vérifiez l’icône de réseau sur votre PC pour voir si l’état du réseau indique une erreur. Faire cela:
  • Accédez à la zone de notification sur le bord droit de la barre des tâches et recherchez l’icône sans fil ou Ethernet.
  • L’icône indique si vous êtes connecté à un réseau et l’état de la connexion.

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Icône de réseau dans la barre des tâches

  • Si l’icône de réseau n’affiche aucune erreur, redémarrez votre PC et d’autres périphériques réseau pourraient résoudre le problème. Redémarrez votre PC et réinitialisez votre modem/routeur en les éteignant puis en rallumant après quelques secondes.
  • Vous pouvez également tester l’accès à un autre site Web pour éliminer le problème avec un site Web spécifique. Une autre suggestion est d’essayer de connecter un autre appareil.

Exécution de la routine de diagnostic Windows

Si vous utilisez un PC Windows 10, vous pouvez laisser Windows rechercher automatiquement les problèmes et suggérer les correctifs possibles.

  • Pour ce faire, faites un clic droit sur l’icône du réseau puis cliquez sur «Ouvrir les paramètres réseau et Internet ».

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Paramètres Internet

  • Si vous ne trouvez pas l’icône, vous pouvez accéder aux paramètres Internet à partir de l’application Paramètres. Appuyez sur les touches «Win + I» du clavier et sélectionnez l’option «Network & Internet ».
  • Le premier élément de la page des paramètres est le « Statut », qui indique l’état du réseau indiquant toute connexion interrompue.

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L’état du réseau

  • Pour exécuter l’outil de diagnostic réseau, cliquez sur le bouton « Dépanner » et attendez que Windows recherche les problèmes de réseau.
  • Windows affichera alors une liste des problèmes identifiés et des solutions suggérées.

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Problèmes suggérés

  • Cliquez sur le bouton « Suivant » pour essayer de résoudre les problèmes automatiquement et terminer le processus de dépannage.
  • Cliquez sur le lien « Afficher les informations détaillées » dans la fenêtre contextuelle pour afficher le rapport de dépannage détaillé.

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Détails du problème

  • Vous verrez les détails des problèmes qui n’ont pas pu être résolus automatiquement et leur explication.
  • Essayez de résoudre le problème manuellement. S’il s’agit d’un problème avec le modem qui ne se connecte pas à Internet, vous devrez peut-être contacter votre FAI pour le résoudre.

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Rapport détaillé

Connexe : Comment résoudre le problème de suppression intermittente du Wi-Fi dans Windows 10 ?

Configurer les options de l’adaptateur

  • Juste en dessous de l’état du réseau, vous verrez la section "Modifier vos paramètres réseau". En dessous, cliquez sur l’option pour configurer les options de l’adaptateur.
  • Une nouvelle fenêtre s’ouvrira affichant tous vos adaptateurs réseau.
  • Sélectionnez votre réseau et sous la barre de menu, vous trouverez les options pour activer l’adaptateur (si désactivé), diagnostiquer la connexion et modifier les paramètres de connexion.

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Options d’adaptateur

  • Cliquez sur « Modifier les paramètres de ceci… » ou double-cliquez sur le réseau pour d’autres configurations. Cela ouvrira les paramètres de connexion dans une nouvelle fenêtre contextuelle.
  • Ouvrez les propriétés de l’adaptateur en cliquant sur « Propriétés ».

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Propriétés du réseau

  • Dans la fenêtre contextuelle résultante, confirmez si les bons éléments utilisés par la connexion sont cochés.

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Propriétés de connexion

Vérification des propriétés du périphérique réseau

  • Cliquez sur le bouton « Configurer » pour ouvrir la fenêtre des propriétés de l’appareil.

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Réglages de l’appareil

  • Sous les différents onglets, vous pouvez modifier les propriétés, notamment les options d’économie d’énergie, les paramètres avancés et le logiciel du pilote.
  • Pour mettre à jour les pilotes de la carte réseau, allez dans l’ onglet " Pilote ", cliquez sur le bouton " Mettre à jour le pilote " et suivez les instructions à l’écran.
  • Vous pouvez également désinstaller le pilote de périphérique et redémarrer le PC pour réinstaller ou restaurer les pilotes à l’état de fonctionnement précédent.

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Mettre à jour le pilote

Remarque: un autre moyen d’accéder aux pilotes de la carte réseau consiste à utiliser le gestionnaire de périphériques Windows .

Autres solutions possibles

  • Si vous avez confirmé que tous les paramètres réseau sont corrects mais que le problème de connexion Internet persiste, vous pouvez essayer les correctifs supplémentaires suivants.
  • Désactivez temporairement le parefeu et vérifiez si le PC se connecte à Internet.
  • Un autre problème pourrait être votre logiciel antivirus ou de protection contre les logiciels malveillants installé. Si vous avez installé un logiciel de sécurité tiers, essayez de désactiver temporairement le logiciel et testez votre connexion.
  • Si aucune de ces options ne résout le problème, vous devez contacter votre fournisseur de services Internet (FAI) pour savoir si le problème pourrait être de leur côté. Certains FAI peuvent vous empêcher d’accéder à Internet en raison d’une violation de leurs conditions générales ou du non-paiement de votre abonnement.
  • Si vous utilisez un appareil sur un réseau public, contactez l’administrateur réseau pour escalader le problème et attendez qu’il résolve le problème de son côté.

Emballer

Bien que vous puissiez toujours utiliser votre PC hors ligne et être productif, vous devrez parfois accéder à certaines ressources en ligne. Si vous ne pouvez pas accéder à Internet depuis votre PC, cela peut être frustrant et réduire votre productivité. Avec les options ci-dessus, vous pouvez déterminer la cause de l’échec de la connexion et résoudre le problème pour accéder facilement à Internet à partir de votre appareil.

Source d’enregistrement: www.webnots.com
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