Un appel depuis un hôtel à Prague, un GPS dans les ruelles de Vienne, un fichier urgent à envoyer à un client depuis un train Rome-Florence. Tous ceux qui ont voyagé à l’étranger connaissent cette sueur froide à l’idée de «l’itinérance» et de la facture au retour.

Jusqu’en 2026, l’itinérance pour les Ukrainiens en Europe relevait de la loterie: les tarifs variaient d’un opérateur à l’autre, les enveloppes de services fondaient et les prix étaient dissuasifs. Depuis le 1er janvier 2026, l’Ukraine a officiellement intégré la zone unique d’itinérance de l’UE «Roam Like at Home». Désormais, les abonnés Kyivstar paient leur connectivité dans 32 pays européens au tarif national, sans frais cachés ni mauvaise surprise en fin de mois.

Voici comment cela fonctionne en pratique, quels forfaits sont concernés et que faire si votre téléphone ne bascule pas automatiquement en itinérance.

💡 Aperçu rapide:

• L’Ukraine dans la zone «Roam Like at Home» depuis le 1er janvier 2026, les tarifs nationaux s’appliquent dans 32 pays de l’UE
• L’itinérance est incluse dans plus de 100 forfaits Kyivstar: LOVE UA, YOUR Choice, Bezlim et d’autres
• Activation automatique au passage de la frontière, lancement manuel via les paramètres réseau, vérification par commande USSD
• Le volume de données Internet est optimisé selon le forfait, la 5G est disponible dans les grandes villes de l’UE
• Si cela ne fonctionne pas: redémarrez, sélection manuelle du réseau, vérifiez le solde bonus

Qu’est-ce que «Roam Like at Home» et ce qui a changé en 2026

Auparavant, l’itinérance internationale fonctionnait ainsi: un opérateur ukrainien louait le réseau d’un fournisseur local dans le pays de destination et refacturait l’abonné avec une marge. C’est pourquoi une minute de conversation depuis l’Italie pouvait coûter 30 hryvnias et un mégaoctet de données, plus de 5 hryvnias. Une enveloppe de services achetée en Ukraine se réduisait considérablement à l’étranger, voire ne fonctionnait pas du tout.

À partir de février 2022, de nombreux opérateurs européens ont signé avec leurs homologues ukrainiens un accord de reconnaissance mutuelle des tarifs nationaux. Il s’agissait d’un geste de solidarité temporaire, mais il a donné l’impulsion à des changements systémiques. Le résultat a été l’intégration de l’Ukraine dans la zone unique d’itinérance de l’UE à compter du 1er janvier 2026.

Désormais, le service d’itinérance en Europe pour les abonnés Kyivstar est fourni aux mêmes conditions qu’en Ukraine:

• Les appels et SMS sont décomptés de l’enveloppe de minutes et de messages de votre forfait, sans majoration d’itinérance.
• Les données Internet sont optimisées selon le forfait: de 2000 à 5000 Mo par voyage. Pour les abonnés contractuels, les limites sont plus élevées.
• Dans les grandes villes des 32 pays, de Varsovie à Barcelone, la 5G est disponible si l’appareil la prend en charge. Kyivstar a été le premier opérateur ukrainien à adapter ses forfaits aux nouvelles règles de l’UE et à étendre l’itinérance 5G.

Veuillez noter: le volume Internet de base en itinérance peut être inférieur à celui disponible sur le territoire national. Les chiffres exacts dépendent du forfait spécifique, vérifiez dans l’application «My Kyivstar» avant le départ.

Quels forfaits incluent l’itinérance à l’étranger

Le service «Roam Like at Home» est disponible sur tous les forfaits Kyivstar actuels; l’opérateur annonce plus de 100 forfaits avec cette option. Voici les principales gammes:

Vérifiez que votre forfait est actuel: certains forfaits archivés (par exemple, «Communication Without Limits 2019») peuvent ne plus être disponibles pour les nouvelles souscriptions, bien que les abonnés existants continuent d’utiliser l’itinérance selon les conditions antérieures. Lors d’un changement de forfait, vérifiez la présence de «Roam Like at Home» dans la description; cette option est désormais de base et non plus supplémentaire.

Comment activer l’itinérance sur Kyivstar

La question la plus fréquente avant un voyage: «Dois-je appuyer sur quelque chose ou cela se fait-il tout seul?» Dans la plupart des cas, cela se fait tout seul. Voici comment cela fonctionne étape par étape.

Activation automatique (scénario principal)

Kyivstar suit l’approche de l’appareil vers la frontière nationale via les signaux des antennes. Dès que le téléphone s’enregistre sur le réseau d’un partenaire européen, l’opérateur bascule automatiquement le numéro en itinérance. Une confirmation, une icône R dans le coin supérieur droit de l’écran et un SMS contenant les informations sur les tarifs en vigueur et les services restants de l’enveloppe.

La commutation automatique fonctionne dans la très grande majorité des cas. Si l’icône R n’est pas apparue après 5 à 10 minutes à l’étranger, passez à la configuration manuelle.

Configuration manuelle (si l’automatisation n’a pas fonctionné)

• Redémarrez votre téléphone. Cela vide le cache réseau et force l’appareil à rechercher à nouveau une antenne.
• Allez dans Paramètres → Réseau mobile (sur Android) ou Réglages → Données cellulaires → Sélection du réseau (sur iPhone).
• Activez la Sélection automatique du réseau. Si cela ne résout pas le problème, désactivez l’automatique et sélectionnez manuellement un réseau dans la liste disponible.
• Passez un appel test ou envoyez un SMS. Les enveloppes de services s’activent à la première utilisation; aucun frais n’est appliqué avant ce moment.

Vérification via USSD

Un moyen rapide de s’assurer que l’itinérance est active: composez le *111*10# (appel). En réponse, vous recevrez un SMS avec le statut actuel du service et les bonus restants. Pour les abonnés disposant d’un système de bonus: 250 bonus = 250 UAH pour les appels et les données à l’étranger, validité 30 jours à compter de l’activation.

Si l’itinérance ne fonctionne toujours pas

Trois causes possibles et leurs solutions:

• Solde nul ou négatif. Même avec un forfait avec enveloppe, le système peut bloquer l’itinérance si le solde est négatif. Rechargez votre compte pour le rendre positif.
• Carte SIM obsolète. Les cartes de plus de 5 ans peuvent ne pas prendre en charge l’enregistrement sur les réseaux LTE/5G européens. Remplacez la SIM par une nouvelle dans la boutique Kyivstar la plus proche (gratuit, le numéro est conservé).
• Restrictions régionales. Certains pays hors de la zone des 32 pays (Suisse, Andorre, États des Balkans hors UE) ne sont pas inclus dans «Roam Like at Home». Consultez la liste des pays avant de voyager sur le site officiel de Kyivstar, dans la section «Roam Like at Home».

Vidéo: comment fonctionne l’itinérance en Europe à partir de janvier 2026

⁉️🤔 Questions fréquentes

L’itinérance Kyivstar est-elle vraiment gratuite? Quels frais cachés pourrait-il y avoir?

Dans la zone «Roam Like at Home» (32 pays de l’UE), les appels et SMS sont facturés au tarif national, exactement comme en Ukraine. Il n’y a pas de frais cachés, mais il y a deux nuances. Premièrement: les appels À L’INTÉRIEUR du pays de séjour (par exemple, d’un hôtel à un restaurant à Rome) peuvent être facturés différemment des appels vers l’Ukraine; cela dépend de l’opérateur partenaire. Deuxièmement: les données Internet au-delà de la limite allouée sont facturées séparément. Surveillez votre consommation dans l’application «My Kyivstar».

Dois-je changer de carte SIM ou de forfait pour utiliser le roam like at home?

Non, vous n’avez besoin de changer ni de carte SIM ni de forfait. Le service «Roam Like at Home» est de base pour tous les forfaits actuels; il est inclus par défaut. La seule exception: si votre carte SIM a plus de 5 ans, elle peut ne pas prendre en charge les réseaux LTE/5G européens. Dans ce cas, remplacez la carte en boutique; votre numéro et votre forfait sont conservés.

Quel volume de données Internet est fourni en itinérance? S’agit-il des mêmes gigaoctets qu’en Ukraine?

Le volume de données est optimisé: la limite de base varie de 2000 à 5000 Mo selon le forfait. C’est MOINS que l’enveloppe nationale complète sur certains forfaits (par exemple, «Bezlim Video» offre plus de 40 Go en Ukraine, mais jusqu’à 5 Go en itinérance). La limite est suffisante pour la navigation, les messageries et les réseaux sociaux, mais il est préférable de réserver le streaming et les fichiers lourds pour le Wi-Fi. Le chiffre exact pour votre forfait est indiqué dans l’application «My Kyivstar», sous la section «Itinérance».

Que dois-je faire si l’icône d’itinérance (R) n’apparaît pas?

S’il n’y a pas de R et qu’un appel ne passe pas, effectuez la configuration manuelle: redémarrez votre téléphone, allez dans Paramètres → Réseau mobile → Sélection automatique du réseau. Si l’automatique ne trouve pas de réseau, sélectionnez-en un manuellement dans la liste disponible. Passez un appel test; le service s’active à la première utilisation. Si cela n’a pas aidé → composez le *111*10# pour vérifier le statut ou contactez le support via le chat dans l’application «My Kyivstar».

Quels pays ne sont PAS inclus dans le «Roam Like at Home» de Kyivstar?

En dehors des 32 pays de la zone «Roam Like at Home», les tarifs d’itinérance standard s’appliquent et ils sont plus élevés. Hors zone: Suisse, Royaume-Uni (a quitté l’UE), Andorre, Monaco, États des Balkans hors UE (Serbie, Monténégro, Bosnie-Herzégovine, Albanie, Macédoine du Nord). Avant de voyager, vérifiez la liste actuelle des pays sur le site officiel de Kyivstar; la composition de la zone peut s’élargir.

Faut-il payer trop cher pour l’itinérance en 2026?

En bref, non. Depuis le 1er janvier 2026, «Roam Like at Home» couvre tous les besoins de communication de base à l’étranger: appels, SMS et Internet aux tarifs ukrainiens. L’achat de cartes SIM touristiques ou d’eSIM séparées pour les pays de l’UE n’a désormais de sens que dans deux cas: si vous voyagez en dehors de la zone des 32 pays ou si vous prévoyez de diffuser activement des vidéos en streaming et de partager votre connexion Internet, car la limite de 5 Go ne suffira pas pour cela.

• Si votre itinéraire couvre les pays de l’UE et que vous avez besoin de rester connecté → prenez votre forfait national avec «Roam Like at Home» et ne vous posez pas plus de questions.
• Si vous prévoyez de visiter la Suisse, le Royaume-Uni ou les Balkans → achetez des bonus d’itinérance supplémentaires (250 UAH pour 30 jours) ou procurez-vous une eSIM locale.
• Si vous avez besoin d’Internet illimité pour travailler pendant le voyage → vérifiez les forfaits contractuels Kyivstar avec des limites de données accrues; ils sont plus rentables que d’acheter un pack d’itinérance séparé à chaque fois.

Le nouveau système est déjà opérationnel, la configuration prend une minute et la facture au retour ne vous choquera pas. Vérifiez votre forfait dans l’application «My Kyivstar» avant le départ et voyagez sans vous soucier du prix d’un appel.