{"id":178754,"date":"2022-10-20T16:56:00","date_gmt":"2022-10-20T14:56:00","guid":{"rendered":"https:\/\/techblog.sdstudio.top\/?p=178754"},"modified":"2022-10-20T16:57:08","modified_gmt":"2022-10-20T14:57:08","slug":"7-meilleurs-plugins-dassistance-wordpress-2022-gratuits-et-payants","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/techblog.sdstudio.top\/fr\/7-meilleurs-plugins-dassistance-wordpress-2022-gratuits-et-payants\/","title":{"rendered":"7 meilleurs plugins d&rsquo;assistance WordPress \ud83c\udd98 2022 (gratuits et payants)"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Vous recherchez le meilleur plugin WordPress pour Helpdesk \u00e0 utiliser sur votre site Web ?<\/strong><\/p>\n<p>Ici, nous avons compil\u00e9 une liste des <a href=\"https:\/\/betterstudio.com\/wordpress-plugins\/best-wordpress-plugins\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">meilleurs plugins WordPress<\/a> avec un guide \u00e9tape par \u00e9tape pour vous aider \u00e0 choisir. La liste ne contient que les plugins les plus rapides qui sont \u00e9galement simples et faciles \u00e0 utiliser. Ils fonctionnent avec tous <a href=\"https:\/\/betterstudio.com\/wordpress-themes\/best-wordpress-themes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">les th\u00e8mes WordPress modernes<\/a>.<\/p>\n<p>Nos plugins sont les meilleurs pour le Helpdesk. Ce n&rsquo;est pas exactement le plugin Helpdesk que vous recherchez? Ces plugins sont \u00e9galement utiles pour le syst\u00e8me de billetterie, le plugin de ticket de support WordPress, le plugin de gestion des plaintes WordPress, le plugin de maintenance WordPress, la base de connaissances, le forum de support et le chat en direct. Choisissez le plugin qui correspond \u00e0 votre site Web et mettez-le \u00e0 niveau.<\/p>\n<p><strong>Voici les 7 meilleurs plugins WordPress de helpdesk pour 2022 :<\/strong><\/p>\n<h3><a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/js-support-ticket\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">Plugin d&rsquo;assistance JS<\/a><\/h3>\n<p>Plugin d&rsquo;assistance et de support pour WordPress<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/js-support-ticket\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"792\" height=\"350\" class=\"wp-image-173886\" src=\"https:\/\/techblog.sdstudio.top\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/post-173884-630728e2caf23.png\" alt=\"7 meilleurs plugins d&#039;assistance WordPress \ud83c\udd98 2022 (gratuits et payants)\" srcset=\"https:\/\/techblog.sdstudio.top\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/post-173884-630728e2caf23.png 792w, https:\/\/techblog.sdstudio.top\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/post-173884-630728e2caf23-300x133.png 300w, https:\/\/techblog.sdstudio.top\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/post-173884-630728e2caf23-768x339.png 768w, https:\/\/techblog.sdstudio.top\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/post-173884-630728e2caf23-400x177.png 400w\" sizes=\"auto, (max-width: 792px) 100vw, 792px\" \/><\/a><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/js-support-ticket\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">T\u00e9l\u00e9charger la version all\u00e9g\u00e9e<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/demo.jshelpdesk.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">T\u00e9l\u00e9charger la version Pro<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>JS Help Desk pour WordPress est l&rsquo;un des meilleurs syst\u00e8mes de tickets que vous puissiez trouver si vous souhaitez faciliter le processus d&rsquo;obtention d&rsquo;aide pour vos clients. Les visiteurs pourront soumettre des billets directement \u00e0 partir du front-end du site Web, ce qui rendra ce logiciel tr\u00e8s utile.<\/p>\n<p>En plus de cr\u00e9er des tickets au nom des utilisateurs, l&rsquo;administrateur peut \u00e9galement effectuer des t\u00e2ches au nom des utilisateurs. Cela peut \u00eatre tr\u00e8s utile si vous recevez des questions par t\u00e9l\u00e9phone et par e-mail.<\/p>\n<p>Vous pouvez personnaliser le formulaire d&rsquo;assistance du site Web pour qu&rsquo;il s&rsquo;affiche autant que vous le souhaitez sur votre site Web. Vous pouvez \u00e9galement autoriser les clients \u00e0 joindre des fichiers \u00e0 leurs tickets d&rsquo;assistance.<\/p>\n<p>En plus de fournir un aper\u00e7u complet de vos tickets d&rsquo;assistance, le plugin pr\u00e9sente une vari\u00e9t\u00e9 de fonctionnalit\u00e9s utiles qui rendent leur traitement plus efficace.<\/p>\n<p>Par exemple, ce plugin est un autre plugin WordPress gratuit pour cr\u00e9er des tickets de support. qui vous permet de d\u00e9finir la priorit\u00e9 d&rsquo;un ticket et de l&rsquo;affecter au service appropri\u00e9.<\/p>\n<p>Vous pouvez \u00e9galement trouver un statut d\u00e9taill\u00e9 de votre ticket sur le plugin, afin que vous puissiez suivre l&rsquo;\u00e9volution de votre communication \u00e0 tout moment.<\/p>\n<p>En installant le plugin, vous pourrez r\u00e9pondre automatiquement aux nouveaux tickets, envoyer des notifications, assurer un support client pr\u00e9cis, ainsi qu&rsquo;ajouter de nouveaux champs \u00e0 votre formulaire de support.<\/p>\n<p>De plus, vous pourrez modifier l&rsquo;ordre d&rsquo;affichage des champs ainsi qu&rsquo;en ajouter de nouveaux. La version premium fournit plusieurs fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es, notamment le filtrage des e-mails, le suivi du temps et les rapports de satisfaction, entre autres.<\/p>\n<p>\ud83d\udcb5 Des versions gratuites Lite et 35,00 $ Premium sont disponibles.<\/p>\n<p>Principales caract\u00e9ristiques:<\/p>\n<ul>\n<li>Les tickets sont cr\u00e9\u00e9s par les utilisateurs sur le front-end<\/li>\n<li>Lors de la cr\u00e9ation d&rsquo;un ticket et de la r\u00e9ponse \u00e0 un ticket, un utilisateur, un agent ou un administrateur peut t\u00e9l\u00e9charger plusieurs pi\u00e8ces jointes<\/li>\n<li>Vous permet d&rsquo;afficher des ic\u00f4nes d&rsquo;assistance sur votre site, offrant diff\u00e9rentes positions pour les ic\u00f4nes d&rsquo;assistance<\/li>\n<li>Les administrateurs et les agents peuvent cr\u00e9er des tickets au nom des utilisateurs<\/li>\n<li>Dans la version de base, vous pouvez g\u00e9rer un nombre illimit\u00e9 d&rsquo;agents<\/li>\n<li>Un administrateur peut supprimer ou anonymiser les donn\u00e9es d&rsquo;un utilisateur, et l&rsquo;utilisateur peut demander \u00e0 ce qu&rsquo;elles soient effac\u00e9es<\/li>\n<li>Les limites de tickets ne sont pas impos\u00e9es dans la version de base<\/li>\n<\/ul>\n<h3><a href=\"https:\/\/elextensions.com\/plugin\/wsdesk-wordpress-helpdesk-plugin-free-version\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">Plug-in WSDeskName<\/a><\/h3>\n<p>ELEX WordPress HelpDesk et syst\u00e8me de billetterie client<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/elextensions.com\/plugin\/wsdesk-wordpress-helpdesk-plugin-free-version\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"792\" height=\"510\" class=\"wp-image-173887\" src=\"https:\/\/techblog.sdstudio.top\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/post-173884-630728e5a1d9d.png\" alt=\"7 meilleurs plugins d&#039;assistance WordPress \ud83c\udd98 2022 (gratuits et payants)\" srcset=\"https:\/\/techblog.sdstudio.top\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/post-173884-630728e5a1d9d.png 792w, https:\/\/techblog.sdstudio.top\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/post-173884-630728e5a1d9d-300x193.png 300w, https:\/\/techblog.sdstudio.top\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/post-173884-630728e5a1d9d-768x495.png 768w, https:\/\/techblog.sdstudio.top\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/post-173884-630728e5a1d9d-210x136.png 210w, https:\/\/techblog.sdstudio.top\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/post-173884-630728e5a1d9d-400x258.png 400w\" sizes=\"auto, (max-width: 792px) 100vw, 792px\" \/><\/a><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/elextensions.com\/plugin\/wsdesk-wordpress-helpdesk-plugin-free-version\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">T\u00e9l\u00e9charger WSDesk<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>WordPress propose une grande vari\u00e9t\u00e9 d&rsquo;excellents plugins d&rsquo;assistance, mais lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agit du plus utile, WSDesk se d\u00e9marque des autres. Cela vient du fait que sa version de base conf\u00e8re un certain nombre d&rsquo;am\u00e9liorations par rapport aux solutions concurrentes.<\/p>\n<p>L&rsquo;application vous permettra de cr\u00e9er et de g\u00e9rer des tickets d&rsquo;assistance en ligne, ainsi que de vous fournir un certain nombre de fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es, telles que le routage des e-mails, un nombre illimit\u00e9 d&rsquo;agents, des r\u00e9ponses de r\u00e9ponse personnalisables, l&rsquo;historique des factures et la <a href=\"https:\/\/techblog.sdstudio.top\/fr\/6-meilleurs-plugins-de-telechargement-de-fichiers-wordpress-2022-gratuits-et-payants\/\" title=\"possibilit\u00e9 de t\u00e9l\u00e9charger des fichiers\">possibilit\u00e9 de t\u00e9l\u00e9charger des fichiers<\/a>.<\/p>\n<p>En cons\u00e9quence, une interface conviviale comme celle offerte par WSDeck contribuera \u00e0 augmenter la productivit\u00e9 des agents. Cela se traduira \u00e9galement par un niveau plus \u00e9lev\u00e9 d&rsquo;engagement et de fid\u00e9lit\u00e9 des clients de la part de vos agents.<\/p>\n<p>Un syst\u00e8me qui conna\u00eet vos flux de travail am\u00e9liorera la productivit\u00e9 et am\u00e9liorera la satisfaction client \u00e0 long terme.<\/p>\n<p>Ce plugin fournit un bon syst\u00e8me de gestion des plaintes pour votre site Web WordPress et vos clients. S&rsquo;ils ont un probl\u00e8me, ils peuvent facilement vous contacter et proposer leur plainte.<\/p>\n<p>Il existe un certain nombre de solutions logicielles disponibles sur le march\u00e9 aujourd&rsquo;hui, mais seul WSDesk vous offre une suite de fonctionnalit\u00e9s plus puissante que les autres logiciels.<\/p>\n<p>De plus, le produit WSDesk n&rsquo;a jamais \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9 pour nuire <a href=\"https:\/\/techblog.sdstudio.top\/fr\/10-meilleurs-plugins-de-mise-en-cache-et-doptimisation-des-performances-wordpress-2022-gratuits-et-payants\/\" title=\"aux performances de votre site\">aux performances de votre site<\/a>. L&rsquo;article suivant explique comment les performances du site influencent les classements des moteurs de recherche.<\/p>\n<p>\u00c0 cet \u00e9gard, les rapports hebdomadaires sur les performances des agents fournis par WSDesk vous fourniront des informations pr\u00e9cieuses sur les performances de votre syst\u00e8me de support, afin que des modifications puissent ensuite \u00eatre apport\u00e9es pour am\u00e9liorer le processus.<\/p>\n<p>\ud83d\udcb5 Le #Prix inclut toutes les fonctionnalit\u00e9s du plugin.<\/p>\n<p>Principales caract\u00e9ristiques:<\/p>\n<ul>\n<li>Permet de cr\u00e9er autant d&rsquo;agents ou de superviseurs que n\u00e9cessaire en fonction du nombre de requ\u00eates \u00e0 traiter<\/li>\n<li>Cr\u00e9ez des profils illimit\u00e9s de vos agents et g\u00e9rez gratuitement un nombre illimit\u00e9 de tickets<\/li>\n<li>L&rsquo;utilisation de l&rsquo;interface compl\u00e8te sans avoir \u00e0 recharger la page est plus facile gr\u00e2ce \u00e0 la conception bas\u00e9e sur AJAX<\/li>\n<li>L&rsquo;automatisation d&rsquo;actions bas\u00e9es sur des conditions est rendue possible par des d\u00e9clencheurs<\/li>\n<li>En utilisant l&rsquo;adresse e-mail d\u00e9di\u00e9e de votre domaine, vous pouvez convertir les e-mails non lus en tickets en utilisant IMAP ou Google OAuth<\/li>\n<li>Facilitez l&rsquo;acc\u00e8s aux agents en affichant les tickets en fonction des agents, des \u00e9tiquettes de ticket, des e-mails transf\u00e9r\u00e9s, des tickets re\u00e7us uniquement via des formulaires ou des e-mails, des e-mails et bien plus encore<\/li>\n<\/ul>\n<h3><a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/kb-support\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">Plugin de prise en charge de la base de connaissances<\/a><\/h3>\n<p>Plugin de fournisseur de services d&rsquo;assistance et d&rsquo;assistance<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/kb-support\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"792\" height=\"350\" class=\"wp-image-173888\" src=\"https:\/\/techblog.sdstudio.top\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/post-173884-630728e6c52c8.png\" alt=\"7 meilleurs plugins d&#039;assistance WordPress \ud83c\udd98 2022 (gratuits et payants)\" srcset=\"https:\/\/techblog.sdstudio.top\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/post-173884-630728e6c52c8.png 792w, https:\/\/techblog.sdstudio.top\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/post-173884-630728e6c52c8-300x133.png 300w, https:\/\/techblog.sdstudio.top\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/post-173884-630728e6c52c8-768x339.png 768w, https:\/\/techblog.sdstudio.top\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/post-173884-630728e6c52c8-400x177.png 400w\" sizes=\"auto, (max-width: 792px) 100vw, 792px\" \/><\/a><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/kb-support\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">T\u00e9l\u00e9charger l&rsquo;assistance de la base de connaissances<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Consultez le support KB si vous recherchez un plugin facile \u00e0 utiliser pour WordPress qui offre un service d&rsquo;assistance complet et un support de base de connaissances.<\/p>\n<p>Avec cet outil, vous pouvez cr\u00e9er autant de formulaires pour la soumission des clients que vous le souhaitez, et avec le module d&rsquo;assistance par e-mail, vos clients pourront utiliser votre syst\u00e8me de gestion des tickets par e-mail.<\/p>\n<p>Le client peut soumettre un ticket et celui-ci sera automatiquement g\u00e9r\u00e9, sans qu&rsquo;il soit n\u00e9cessaire de s&rsquo;enregistrer. Il en va de m\u00eame pour les agents charg\u00e9s de veiller \u00e0 la satisfaction des clients.<\/p>\n<p>Plusieurs fonctionnalit\u00e9s permettent aux agents de suivre leurs tickets, comme l&rsquo;ajout de notes priv\u00e9es et la d\u00e9finition du statut de leur ticket sur Nouveau, Ouvert, En attente et Ferm\u00e9. Il est important de noter que vous avez un contr\u00f4le total sur vos tickets et articles de la base de connaissances.<\/p>\n<p>Par exemple, vous pouvez cr\u00e9er des articles sp\u00e9cifiques de la base de connaissances et les envoyer aux clients pour les aider \u00e0 r\u00e9soudre un probl\u00e8me ou pour leur fournir des informations suppl\u00e9mentaires. Vous pouvez \u00e9galement limiter certains articles de la base de connaissances aux utilisateurs connect\u00e9s uniquement.<\/p>\n<p>De plus, vous pouvez ajouter d&rsquo;autres extensions utiles, telles que Zapier, qui vous permet d&rsquo;int\u00e9grer vos applications pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es, telles que <a href=\"https:\/\/betterstudio.com\/wordpress-plugins\/best-wordpress-slack-integration-plugins\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">Slack App<\/a> et Mailchimp, \u00e0 vos flux de travail.<\/p>\n<p>\ud83d\udcb5 Ce plugin est gratuit. Ce n&rsquo;est pas un produit payant.<\/p>\n<p>Principales caract\u00e9ristiques:<\/p>\n<ul>\n<li>G\u00e9rez et personnalisez facilement les formulaires de soumission<\/li>\n<li>Les participants peuvent contribuer des fonds illimit\u00e9s \u00e0 un billet au nom d&rsquo;un client pour s&rsquo;assurer que toutes les parties concern\u00e9es peuvent contribuer<\/li>\n<li>Toutes les communications et les tickets ne sont visibles que par les agents et le client assign\u00e9 via un acc\u00e8s restreint<\/li>\n<li>Les tickets de support client peuvent \u00eatre soumis en tant qu&rsquo;invit\u00e9s<\/li>\n<li>Les clients, les administrateurs et les agents de support sont tenus inform\u00e9s des \u00e9v\u00e9nements de ticket r\u00e9cents via des notifications par e-mail<\/li>\n<\/ul>\n<h3><a href=\"https:\/\/codecanyon.net\/item\/wordpress-chat-x-plugin\/6639389\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">Plugin complet de chat en direct WordPress<\/a><\/h3>\n<p>Plugin de widget de chat pour WordPress<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/codecanyon.net\/item\/wordpress-chat-x-plugin\/6639389\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"837\" height=\"320\" class=\"wp-image-173889\" src=\"https:\/\/techblog.sdstudio.top\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/post-173884-630728e7cce73.png\" alt=\"7 meilleurs plugins d&#039;assistance WordPress \ud83c\udd98 2022 (gratuits et payants)\" srcset=\"https:\/\/techblog.sdstudio.top\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/post-173884-630728e7cce73.png 837w, https:\/\/techblog.sdstudio.top\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/post-173884-630728e7cce73-300x115.png 300w, https:\/\/techblog.sdstudio.top\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/post-173884-630728e7cce73-768x294.png 768w, https:\/\/techblog.sdstudio.top\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/post-173884-630728e7cce73-400x153.png 400w\" sizes=\"auto, (max-width: 837px) 100vw, 837px\" \/><\/a><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/codecanyon.net\/item\/wordpress-chat-x-plugin\/6639389\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">T\u00e9l\u00e9charger WordPress Live Chat termin\u00e9<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/codecanyon.net\/item\/wordpress-chat-x-plugin\/full_screen_preview\/6639389\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">D\u00e9mo en direct<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>WordPress Live Chat Complete est un plugin orient\u00e9 service client le plus vendu qui fournit un support client via le chat en direct.<\/p>\n<p>Ce plugin a une mise en page extr\u00eamement bien con\u00e7ue. De plus, vous pouvez personnaliser votre widget de chat \u00e0 votre guise avec de nombreuses options et couleurs diff\u00e9rentes.<\/p>\n<p>\u00c0 tout moment, 100 utilisateurs peuvent discuter sur votre site, et si vous \u00eates hors ligne, le widget de chat se transforme en un formulaire de contact que les visiteurs peuvent utiliser pour vous envoyer des messages.<\/p>\n<p>Si vous le souhaitez, vous pouvez m\u00eame lancer une conversation avec l&rsquo;un des visiteurs de votre site. Et si vous \u00eates de bonne humeur, pimentez vos sessions de chat <a href=\"https:\/\/techblog.sdstudio.top\/fr\/3-meilleurs-plugins-wordpress-emoji-et-emoji-reaction-2022-gratuits-et-payants\/\" title=\"avec des emojis\">avec des emojis<\/a>.<\/p>\n<p>Le processus d&rsquo;installation est tr\u00e8s simple et vous n&rsquo;aurez besoin que d&rsquo;un compte Firebase. Bien que la session de chat passe par Firebase, votre historique de chat est stock\u00e9 sur votre serveur.<\/p>\n<p>WordPress Live Chat Complete <a href=\"https:\/\/betterstudio.com\/wordpress-plugins\/best-wordpress-language-translation-plugins\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">prend en charge WPML<\/a>, le cryptage SSL, WordPress 4.6+ et PHP 7. De plus, vos liens sociaux peuvent \u00eatre ajout\u00e9s \u00e0 la fin de la session de chat ou lorsque vos agents sont hors ligne.<\/p>\n<p>\ud83d\udcb5 Le prix du plugin est de 25,00 $.<\/p>\n<p>Principales caract\u00e9ristiques:<\/p>\n<ul>\n<li>Avec une page vue de 5000 par mois sur une base mensuelle<\/li>\n<li>Possibilit\u00e9 de l&rsquo;installer sur un seul domaine<\/li>\n<li>Les services seront accompagn\u00e9s d&rsquo;un paiement unique<\/li>\n<li>Plus de 2 000 sessions de chat par mois<\/li>\n<li>L&rsquo;iframe le plus rapide, travaillant derri\u00e8re l&rsquo;iframe pour ne pas nuire aux performances de votre site Web iframe PAS pour nuire aux performances de votre site Web<\/li>\n<\/ul>\n<h3><a href=\"https:\/\/codecanyon.net\/item\/woocommerce-support-ticket-system\/17930050\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">Plugin du syst\u00e8me de ticket de support WooCommerce<\/a><\/h3>\n<p>Plugin de gestionnaire de tickets d&rsquo;assistance aux utilisateurs et aux commandes pour WordPress<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/codecanyon.net\/item\/woocommerce-support-ticket-system\/17930050\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"837\" height=\"320\" class=\"wp-image-173890\" src=\"https:\/\/techblog.sdstudio.top\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/post-173884-630728e95086f.png\" alt=\"7 meilleurs plugins d&#039;assistance WordPress \ud83c\udd98 2022 (gratuits et payants)\" srcset=\"https:\/\/techblog.sdstudio.top\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/post-173884-630728e95086f.png 837w, https:\/\/techblog.sdstudio.top\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/post-173884-630728e95086f-300x115.png 300w, https:\/\/techblog.sdstudio.top\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/post-173884-630728e95086f-768x294.png 768w, https:\/\/techblog.sdstudio.top\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/post-173884-630728e95086f-400x153.png 400w\" sizes=\"auto, (max-width: 837px) 100vw, 837px\" \/><\/a><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/codecanyon.net\/item\/woocommerce-support-ticket-system\/17930050\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">T\u00e9l\u00e9charger le syst\u00e8me de ticket de support WooCommerce<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/codecanyon.net\/item\/woocommerce-support-ticket-system\/full_screen_preview\/17930050\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">D\u00e9mo en direct<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c0 l&rsquo;aide du syst\u00e8me de ticket de support WooCommerce (WCSTS), vous pouvez g\u00e9rer les tickets de support utilisateur et article dans la zone d&rsquo;administration de WooCommerce. Cela simplifie le processus de suivi et de r\u00e9solution des probl\u00e8mes li\u00e9s aux commandes et aux utilisateurs.<\/p>\n<p>Les utilisateurs peuvent soumettre un ticket d&rsquo;assistance en utilisant le syst\u00e8me de ticket de support WooCommerce. Cela signifie que les utilisateurs peuvent soumettre des tickets afin de signaler tout probl\u00e8me qu&rsquo;ils pourraient rencontrer sur leur site ou pour signaler une commande sp\u00e9cifique.<\/p>\n<p>Vos clients peuvent soumettre des tickets directement depuis leur fa\u00e7ade lors de leurs achats, et vous pouvez r\u00e9pondre directement depuis votre tableau de bord principal. Ce plugin est similaire \u00e0 WooCommerce ; il \u00e9tend simplement les fonctionnalit\u00e9s du framework.<\/p>\n<p>En utilisant WooCommerce Support Ticket System, vous pouvez concevoir votre plugin pour r\u00e9pondre \u00e0 vos besoins sp\u00e9cifiques, et comme il utilise des shortcodes, vous pouvez le placer n&rsquo;importe o\u00f9 sur votre site Web.<\/p>\n<p>De plus, le plugin ajoute des onglets aux pages utilisateur et administrateur afin qu&rsquo;il soit \u00e9galement facilement accessible depuis ces zones.<\/p>\n<p>Un syst\u00e8me de billetterie pr\u00e9sente de nombreux avantages, tels que la possibilit\u00e9 d&rsquo;attribuer des billets \u00e0 diff\u00e9rents agents, d&rsquo;obtenir une multitude d&rsquo;informations sur chaque billet, de modifier et de supprimer des billets, de recueillir des informations sur les clients et de nombreuses autres fonctionnalit\u00e9s.<\/p>\n<p>\ud83d\udcb5 Dans ce plugin, vous b\u00e9n\u00e9ficiez de 12 mois de support pour 27,00 $.<\/p>\n<p>Principales caract\u00e9ristiques:<\/p>\n<ul>\n<li>Une limite sur la longueur des messages et des sujets<\/li>\n<li>Fournir un affichage d&rsquo;\u00e9tat frontal pour les tickets<\/li>\n<li>Activer ou d\u00e9sactiver le syst\u00e8me de notification par e-mail pour les utilisateurs et\/ou les administrateurs<\/li>\n<li>Autoriser les pi\u00e8ces jointes, sp\u00e9cifier le type, la taille et le nombre de fichiers pouvant \u00eatre joints<\/li>\n<li>Priorit\u00e9 attribuable \u00e0 l&rsquo;utilisateur pour les tickets nouvellement cr\u00e9\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n<h3><a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/awesome-support\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">Plugin de support g\u00e9nial<\/a><\/h3>\n<p>Plugin de support riche en fonctionnalit\u00e9s pour WordPress<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/awesome-support\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"792\" height=\"350\" class=\"wp-image-173891\" src=\"https:\/\/techblog.sdstudio.top\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/post-173884-630728eb565c7.png\" alt=\"7 meilleurs plugins d&#039;assistance WordPress \ud83c\udd98 2022 (gratuits et payants)\" srcset=\"https:\/\/techblog.sdstudio.top\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/post-173884-630728eb565c7.png 792w, https:\/\/techblog.sdstudio.top\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/post-173884-630728eb565c7-300x133.png 300w, https:\/\/techblog.sdstudio.top\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/post-173884-630728eb565c7-768x339.png 768w, https:\/\/techblog.sdstudio.top\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/post-173884-630728eb565c7-400x177.png 400w\" sizes=\"auto, (max-width: 792px) 100vw, 792px\" \/><\/a><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/awesome-support\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">T\u00e9l\u00e9charger le support g\u00e9nial<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Le syst\u00e8me Awesome Support est actuellement l&rsquo;un des syst\u00e8mes de support WordPress les plus populaires. Cela est d\u00fb \u00e0 sa flexibilit\u00e9 et \u00e0 sa facilit\u00e9 d&rsquo;utilisation, et il s&rsquo;int\u00e8gre parfaitement \u00e0 la plupart des th\u00e8mes WordPress, de sorte qu&rsquo;il peut \u00eatre utilis\u00e9 imm\u00e9diatement.<\/p>\n<p>Par cons\u00e9quent, les utilisateurs peuvent cr\u00e9er des tickets d&rsquo;assistance auxquels vous pouvez r\u00e9pondre avec votre \u00e9quipe d&rsquo;assistance, ce qui vous permet de les cibler plus efficacement. De plus, gr\u00e2ce \u00e0 sa conception r\u00e9active, les utilisateurs auront une bonne exp\u00e9rience quel que soit l&rsquo;appareil qu&rsquo;ils utilisent.<\/p>\n<p>De plus, il dispose \u00e9galement d&rsquo;un outil de personnalisation flexible, ce qui signifie que vous pouvez int\u00e9grer autant de fonctionnalit\u00e9s que vous le souhaitez avec l&rsquo;aide d&rsquo;un d\u00e9veloppeur exp\u00e9riment\u00e9.<\/p>\n<p>Awesome Support vous permet d&rsquo;int\u00e9grer votre syst\u00e8me d&rsquo;assistance \u00e0 vos produits WooCommerce afin que vous puissiez r\u00e9pondre \u00e0 vos clients d&rsquo;une mani\u00e8re qui refl\u00e8te leur connaissance des produits.<\/p>\n<p>Dans le cas o\u00f9 le client ouvre un nouveau ticket, ou lorsque l&rsquo;agent r\u00e9pond au client, ce plugin de maintenance et de support WordPress informe toutes les parties li\u00e9es pour s&rsquo;assurer qu&rsquo;aucun retard ne se produit.<\/p>\n<p>Le plugin vous permet d&rsquo;affecter plusieurs agents aux tickets en fonction des priorit\u00e9s et, si n\u00e9cessaire, de d\u00e9placer les tickets entre les agents.<\/p>\n<p>Diff\u00e9rents produits peuvent n\u00e9cessiter des agents sp\u00e9cifiques pour g\u00e9rer des produits sp\u00e9cifiques, mais il n&rsquo;est pas rare qu&rsquo;un agent traite les demandes des clients.<\/p>\n<p>\ud83d\udcb5 Ce plugin est gratuit.<\/p>\n<p>Principales caract\u00e9ristiques:<\/p>\n<ul>\n<li>Prend en charge plusieurs produits si vous le souhaitez\u00a0;<\/li>\n<li>Le client et les agents ne sont autoris\u00e9s \u00e0 correspondre qu&rsquo;en priv\u00e9<\/li>\n<li>Les soumissions de tickets peuvent \u00eatre effectu\u00e9es \u00e0 partir de votre front-end WordPress et vos agents recevront des r\u00e9ponses de votre back-end WordPress<\/li>\n<li>Gr\u00e2ce au module compl\u00e9mentaire gratuit d&rsquo;importation du service d&rsquo;assistance, vous pouvez facilement importer des tickets depuis Zendesk, Helpscout et Ticksy<\/li>\n<li>Certaines actions sont notifi\u00e9es aux utilisateurs par e-mail, et tous les e-mails peuvent \u00eatre adapt\u00e9s aux besoins de l&rsquo;utilisateur<\/li>\n<li>Le t\u00e9l\u00e9chargement de fichiers est contr\u00f4l\u00e9 par un calendrier de t\u00e9l\u00e9chargement, le nombre de fichiers que vous pouvez t\u00e9l\u00e9charger et la taille des fichiers<\/li>\n<li>Fournir un soutien \u00e0 plusieurs d\u00e9partements \u00e0 la fois<\/li>\n<\/ul>\n<h3><a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/wp-support-plus-responsive-ticket-system\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">Plug-in WP Support Plus<\/a><\/h3>\n<p>Plugin de prise en charge du syst\u00e8me de tickets pour WordPress<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/wp-support-plus-responsive-ticket-system\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"792\" height=\"350\" class=\"wp-image-173892\" src=\"https:\/\/techblog.sdstudio.top\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/post-173884-630728ed77d38.png\" alt=\"7 meilleurs plugins d&#039;assistance WordPress \ud83c\udd98 2022 (gratuits et payants)\" srcset=\"https:\/\/techblog.sdstudio.top\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/post-173884-630728ed77d38.png 792w, https:\/\/techblog.sdstudio.top\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/post-173884-630728ed77d38-300x133.png 300w, https:\/\/techblog.sdstudio.top\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/post-173884-630728ed77d38-768x339.png 768w, https:\/\/techblog.sdstudio.top\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/post-173884-630728ed77d38-400x177.png 400w\" sizes=\"auto, (max-width: 792px) 100vw, 792px\" \/><\/a><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/wp-support-plus-responsive-ticket-system\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">T\u00e9l\u00e9charger WP Support Plus<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>WP Support Plus est assez populaire. La version gratuite permet \u00e0 vos clients de soumettre des tickets via votre site Web, que vous pouvez r\u00e9soudre avec l&rsquo;aide des membres de votre forum d&rsquo;assistance.<\/p>\n<p>L&rsquo;une des rares solutions SaaS qui fournit un nombre illimit\u00e9 d&rsquo;agents de support ainsi que des tickets illimit\u00e9s, et vous permet de cr\u00e9er un r\u00f4le de superviseur pour la gestion de vos agents.<\/p>\n<p>Ce plugin vous permet d&rsquo;accepter des billets d&rsquo;invit\u00e9s sur votre site Web et vous pouvez soumettre des billets d&rsquo;invit\u00e9s au nom d&rsquo;autres personnes<\/p>\n<p>De plus, les questions peuvent \u00eatre filtr\u00e9es selon des crit\u00e8res avanc\u00e9s et les tickets peuvent \u00eatre \u00e9dit\u00e9s au format HTML avec WP Support Plus. Les fichiers utilisateur peuvent \u00eatre joints pour prendre en charge les interactions afin de rendre le processus plus fluide pour les utilisateurs et les agents.<\/p>\n<p>Ce plugin vous permet de cr\u00e9er des formulaires de support personnalis\u00e9s en ajoutant des champs personnalis\u00e9s et en ajustant leur image et leur conception \u00e0 l&rsquo;aide de CSS personnalis\u00e9s. Une autre fonctionnalit\u00e9 qu&rsquo;il offre est qu&rsquo;il vous permet de cr\u00e9er des \u00ab\u00a0notes priv\u00e9es\u00a0\u00bb dans le syst\u00e8me de billetterie.<\/p>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;utilisation de cette fonctionnalit\u00e9, vous pourrez simplifier la communication entre l&rsquo;\u00e9quipe de support client et l&rsquo;\u00e9quipe interne, ce qui garantira que les probl\u00e8mes sont r\u00e9solus plus rapidement et que les connaissances sont partag\u00e9es.<\/p>\n<p>\ud83d\udcb5 C&rsquo;est un plugin gratuit. Aucun paiement n&rsquo;est requis.<\/p>\n<p>Principales caract\u00e9ristiques:<\/p>\n<ul>\n<li>Les utilisateurs peuvent ouvrir un ticket d&rsquo;assistance en tant que visiteur ou invit\u00e9<\/li>\n<li>Les tickets utilisateurs peuvent \u00eatre cr\u00e9\u00e9s par un administrateur\/agent<\/li>\n<li>diverses options pour positionner l&rsquo;ic\u00f4ne de support sur le front-end<\/li>\n<li>La version de base du syst\u00e8me prend en charge un nombre illimit\u00e9 d&rsquo;agents dans la zone d&rsquo;administration<\/li>\n<li>Dans la version de base, il n&rsquo;y a pas de limite au nombre de tickets<\/li>\n<li>La cr\u00e9ation de tickets se fait directement depuis le front-end<\/li>\n<li>JS Help Desk a \u00e9t\u00e9 <a href=\"https:\/\/betterstudio.com\/wordpress-plugins\/best-gdpr-cookie-consent-notice-wordpress-plugins\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">certifi\u00e9 conforme au RGPD<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2>Les meilleurs plugins WordPress Helpdesk<\/h2>\n<p>Maintenant que vous connaissez les meilleurs plugins WordPress gratuits pour Helpdesk, vous voudrez peut-\u00eatre \u00e9tendre votre site Web. Vous pouvez \u00e9galement utiliser ces plugins.<\/p>\n<p>Nous aurions aim\u00e9 vous avoir aid\u00e9 \u00e0 analyser ce choix et \u00e0 cr\u00e9er un choix plus confiant. Nous publions r\u00e9guli\u00e8rement du contenu sur les <a href=\"https:\/\/betterstudio.com\/wordpress-themes\/best-wordpress-blog-themes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">meilleurs th\u00e8mes de blog WordPress<\/a> et les <a href=\"https:\/\/techblog.sdstudio.top\/fr\/12-meilleurs-plugins-wordpress-pour-les-blogs-2022-gratuits-et-payants\/\" title=\"meilleurs plugins WordPress pour les blogueurs\">meilleurs plugins WordPress pour les blogueurs<\/a>, et ils sont fr\u00e9quemment vot\u00e9s, r\u00e9f\u00e9renc\u00e9s et partag\u00e9s par nos lecteurs.<\/p>\n<p><div id=\"PostUnique_PostSource\" style=\"padding-top: 50px\">Source d&rsquo;enregistrement:  <a target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" href=\"\/\/betterstudio.com\" class=\"external external_icon\">betterstudio.com<\/a><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Souhaitez-vous trouver les meilleurs plugins de helpdesk WordPress pour votre site Web ? 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