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9 modi per far risaltare la tua attività di e-commerce

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Per rimanere rilevanti, le aziende online devono distinguersi dalla massa. Se non hai le risorse per assumere consulenti e ricercatori di marketing, questa può essere una vera sfida. Ciò non significa che sia impossibile. In questo articolo, spiegheremo come far risaltare la tua attività di e-commerce dalla massa e guadagnare.

Fai risaltare la tua attività di e-commerce

Dai un’occhiata a 9 modi in cui puoi far risaltare la tua attività di e-commerce.

1 Crea un marchio potente

Qualcun altro sta vendendo ciò che vendi. È praticamente impossibile distinguersi dalla massa in base ai tuoi prodotti e servizi. La chiave è costruire un marchio che ti distingua, in modo positivo, dai tuoi concorrenti.

Il tuo marchio è influenzato da tutto, dalla tua scelta del logo al contenuto del tuo sito web alla dichiarazione di intenti della tua azienda. È essenzialmente la personalità della tua azienda; guida il modo in cui le persone vedono la tua attività e il tipo di clienti che attira la tua attività. Sapere cosa vuoi che sia il tuo marchio. Quindi, scrivi una dichiarazione di branding e distribuiscila a tutti i tuoi dipendenti. Tutte le decisioni dovrebbero essere prese tenendo presente questa affermazione.

2 Infondi qualità e servizio in tutto ciò che fai

“Vediamo i nostri clienti come ospiti invitati a una festa e noi siamo i padroni di casa. È nostro compito ogni giorno migliorare un po’ ogni aspetto importante dell’esperienza del cliente." – Jeff Bezos

Dai un’occhiata al percorso del cliente. Ci sono cose che puoi fare in qualsiasi punto di contatto per creare più qualità o un servizio migliore? Ad esempio, potresti curare contenuti pertinenti a seconda di dove si trova il cliente nella canalizzazione di vendita. Anche un semplice omaggio ai clienti per la prima volta può farli sentire apprezzati.

Esci sui social! È qui che i potenziali clienti ti cercano. Il 75% dei clienti controllerà i social media prima di effettuare un acquisto. Se non sei attivo sui social media, interagisci con i clienti e pubblichi contenuti scritti dai tuoi migliori scrittori, perdi la possibilità di raggiungerli.

9 modi per far risaltare la tua attività di e-commerce

Peggio ancora, potrebbero ancora conoscere te. Sfortunatamente, è probabile che le informazioni provengano dai tuoi concorrenti.

4 Crea contenuti significativi per il tuo pubblico

Crea e cura i contenuti di cui il tuo pubblico ha bisogno. Produci demo e video del prodotto. Vai in diretta sui social media per sessioni di domande e risposte. Utilizza servizi di scrittura professionali, se necessario, per assicurarti che il contenuto scritto che condividi sia impeccabile. Ecco un suggerimento aggiuntivo. Conosci il tuo pubblico e scrivi al loro livello preferito. Ricorda che la parola importante qui è preferita. Ad esempio, solo perché il tuo cliente tipico ha un’istruzione universitaria, ciò non significa che dovresti scrivere per la lettura a livello universitario. Per scopi di marketing, il livello di lettura ideale è il grado 6-8.

5 Assicurati di offrire un’ottima esperienza sul sito web

I clienti iniziano a formarsi un’opinione sulla tua attività nel momento in cui arrivano sul tuo sito web, se non prima. Il caricamento lento delle pagine, la navigazione confusa, i chatbot poco utili possono contribuire a un’esperienza negativa del sito web. Conduci controlli frequenti del tuo sito web, in particolare il processo di checkout per assicurarti che tutto funzioni senza intoppi. Non dimenticare di eseguire il test utilizzando diversi dispositivi e browser. È importante offrire una grande esperienza a tutti i clienti.

6 Follow-up con i clienti dopo aver effettuato un acquisto

Effettua il check-in con i tuoi clienti dopo aver effettuato un acquisto. Chiedi loro un feedback. Ringraziarli per aver effettuato un acquisto. Vedi se hanno bisogno di ulteriori informazioni o assistenza. Quando lo fai, trova i mezzi più personali per farlo. Una telefonata personale è un ottimo modo per dare seguito a un tocco molto personale. Anche una lettera scritta a mano è preziosa. Naturalmente, qualsiasi follow-up è meglio di nessuno. Andrà bene anche un’e-mail.

7 Aggiungi un programma fedeltà

Se i tuoi concorrenti offrono programmi di fidelizzazione, dovrai crearne uno migliore per migliorare la tua posizione. Se non offrono un programma fedeltà, ti distinguerai offrendone uno tuo.

Non preoccuparti. Questo non è qualcosa che devi costruire da zero. Ci sono aziende che possono aiutarti a creare il programma fedeltà ideale per il tuo pubblico e offrirti il ​​supporto tecnico di cui hai bisogno. Il tuo compito sarà determinare cosa vuoi ottenere e promuovere il tuo programma fedeltà.

8 Considera nuovi prodotti o nuove linee di prodotti

Se hai sempre venduto gli stessi prodotti, potrebbe essere il momento di aggiungere qualcosa di nuovo. Conosci la tua base di clienti. Se stanno acquistando i tuoi prodotti, quali articoli correlati potrebbero interessarli? Ad esempio, se vendi carta, cancelleria, biglietti di auguri e buste di qualità, anche i tuoi clienti potrebbero essere interessati a penne e set di matite di alta qualità. Le persone che sono studenti o lavorano nel mondo accademico in particolare possono apprezzare l’aiuto per la scrittura. Potrebbero anche essere interessati a forniture artistiche.

9 modi per far risaltare la tua attività di e-commerce

9 Dimostralo

Utilizza i dati e le prove sociali per mostrare ai tuoi clienti che le tue affermazioni sui tuoi prodotti e servizi sono vere. Ecco alcuni passaggi che puoi eseguire per farlo accadere:

  • Chiedi a un influencer o un esperto di dare un’approvazione.
  • Collegati a documenti di ricerca o mostra grafici che supportano le tue affermazioni.
  • Usa i pulsanti di condivisione social con i contatori.
  • Inserisci le testimonianze dei clienti nei punti chiave del tuo sito.
  • Usa badge di fiducia da fonti affidabili.

Potrebbero essere necessari alcuni scritti di ricerca e uno sforzo per trovare fonti di prove e dati sociali, ma l’aumento della fiducia ne varrà la pena.

Conclusione

Non importa cosa hai in vendita, l’e-commerce è un business affollato e competitivo. Il tuo successo dipende dalla tua capacità di distinguerti. I suggerimenti qui possono essere applicati a qualsiasi azienda di e-commerce. Provane alcuni e goditi i risultati.

Fonte di registrazione: www.webnots.com

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