🔥 Gratis livechatt för WooCommerce: 6 plugins för alla butiksstorlekar

En kund landar på din sajt, väljer en produkt och sedan dyker en fråga upp på kassasidan. De letar efter kontaktinfo och hittar bara en e-postadress och ett feedbackformulär. Genomsnittlig svarstid: 12 timmar. Då har kunden redan köpt från en konkurrent som svarade i chatten inom 40 sekunder.

Livechatt på en sajt är inte bara "trevligt att ha". Enligt Kayako föredrar 41% av köparna chatt framför telefon, e-post och sociala medier, och företag som har lagt till chatt rapporterar en 20-procentig ökning av konverteringen (Invesp via Ringly, 2024). Samtidigt är kostnaden per chattinteraktion $3-4 jämfört med $6-7 för ett telefonsamtal (SuperOffice, 2025).

Vi har samlat 6 gratis livechatt-plugins för WooCommerce som täcker behoven hos en butik av vilken storlek som helst: från ett mikroföretag med en enda agent till flerkanalssupport med en AI-assistent. Vi testade varje verktyg för att bekräfta om gratisversionen faktiskt är användbar, vilka begränsningarna är och om ett externt konto krävs.

Var du ska börja: hur du väljer en chatt för din butik

💡 Snabb översikt:

• Ta reda på din volym: upp till 30 chattar i månaden räcker Formilla eller den kostnadsfria Tidio-planen; mer än så, Tawk.to eller 3CX utan begränsningar
• Bestäm om du behöver WhatsApp: om ja, Social Chat; om inte, se tabellen nedan
• Kontrollera om det finns en mobilapp för agenter: Tawk.to, Tidio och JivoChat har en; 3CX och Formilla, delvis
• Installera pluginet, anslut ditt konto (om det krävs) och konfigurera synlighet: på alla sidor, endast på produktsidor eller endast i varukorgen

1. Social Chat, chatta via WhatsApp med noll serverbelastning

Social Chat från QuadLayers ersätter den klassiska chattwidgeten med en WhatsApp-knapp. En kund klickar på den och en konversation öppnas i WhatsApp Web eller mobilappen. Ingen belastning alls på din server: meddelanden färdas genom Metas infrastruktur, inte din hosting.

Pluginet har över 200 000 aktiva installationer. Det stöder flera nummer, så du kan dela upp sälj- och supportavdelningar på olika konton. Knappens synlighet konfigureras flexibelt: alla sidor, endast produktsidor, endast varukorgen eller ett anpassat URL-mönster. Gratisversionen innehåller grundläggande inställningar för färger, ikoner och välkomstmeddelanden. Pro-versionen lägger till agentgruppering, schemaläggning och klickanalys.

• Fördelar: noll belastning på hosting, välbekant WhatsApp-gränssnitt för kunder, flera nummer, flexibla synlighetsregler
• Nackdelar: ingen AI-bot, inget formulär för offline-meddelanden (kunden skriver och väntar på svar i WhatsApp)
• Pris: Gratis / Pro från $49 per år
• Länk: Social Chat på WordPress.org

2. Tawk.to, en gratis allt-i-ett-kraftpaket utan begränsningar

Tawk.to är det enda verktyget i denna sammanställning som inte har några betalplaner alls. Över 6 miljoner företag använder det för livechatt, ett ärendehanteringssystem, en kunskapsbas och en CRM, allt i ett enda gränssnitt. Inga begränsningar för agenter, sajter eller chattar.

Pluginet installeras från WordPress-arkivet på under en minut. Efter att du registrerat ett gratis Tawk.to-konto får du: en widget med anpassningsbar design, mobilappar för iOS/Android, ett offlineformulär, färdiga svarsmallar och ett inbyggt ärendehanteringssystem. Det finns bara ett betalalternativ, en AI-assistent för $1 per användningstimme (Tawk.to, villkor), som hanterar de flesta rutinfrågor utan en agent.

Den främsta begränsningen är beroendet av en extern tjänst. Om Tawk.tos servrar ligger nere fungerar inte chatten. Men under över 6 år på marknaden har sådana incidenter varit sällsynta.

• Fördelar: 100% gratis utan dolda begränsningar, mobilappar, ärendehantering och kunskapsbas ingår
• Nackdelar: beroende av externa servrar, AI-assistenten kostar, ingen WhatsApp
• Pris: gratis
• Länk: Tawk.to Live Chat på WordPress.org

3. 3CX Live Chat, en kommunikationshubb med samtal

3CX är inte bara en chatt utan en fullfjädrad företagsväxel med livechatt, samtal, WhatsApp, Facebook och SMS i en enda panel. WordPress-pluginet är gratis, utan begränsning av antal agenter. Data lagras lokalt i WordPress-databasen, till skillnad från Tawk.to och Tidio som sparar historiken på sina egna servrar.

Funktionsmässigt: obegränsat antal samtidiga chattar, färdiga widgetteman, skrivbordsaviseringar vid nya förfrågningar, överlämning av chatt mellan agenter. Ett förchattformulär samlar in namn och e-post innan samtalet börjar. För butiker som vill kombinera chatt- och röstsupport i ett fönster täcker 3CX båda behoven.

Nackdelen är att det inte finns någon mobilapp för chattagenter (endast webbklienten och 3CX skrivbordsapp för Windows/Linux). För team som svarar från en smartphone kan detta vara opraktiskt.

• Fördelar: lokal datalagring, samtal + chatt + WhatsApp i ett gränssnitt, ingen agentbegränsning
• Nackdelar: ingen mobilapp för chatt, mer komplex installation jämfört med Tawk.to
• Pris: gratis
• Länk: 3CX Live Chat på WordPress.org

4. Tidio, AI-bot plus livechatt i ett fönster

Tidio kombinerar livechatt, e-postmarknadsföring, Messenger och AI-boten Lyro i en enda panel. Pluginet stöder 183 språk, inklusive 21 föröversatta språkpaket, vilket halverar installationstiden för butiker med en internationell målgrupp.

Gratisplanen ger dig: 50 konversationer per månad, 50 AI-konversationer via Lyro, 100 Flows-räckvidd (automatiserade chattscenarier) och upp till 10 agenter. Lyro är inte bara en uppsättning nyckelord: den lär sig från butikens FAQ och kan självständigt svara på frågor om frakt, returer och produkttillgänglighet utan att lämna över samtalet till en människa.

För en butik med en trafik som överstiger 50 förfrågningar per månad blir gratisplanen snäv. Den betalda Starter-planen börjar på $24.17/mån för 100 konversationer, Growth från $49.17/mån (Tidio prissättning). Men för att lansera och testa kanalen räcker detta.

• Fördelar: Lyro AI-bot som lär sig från FAQ, 183 språk, flerkanal (chatt + e-post + Messenger)
• Nackdelar: 50 konversationer per månad på gratisplanen, för lite för en aktiv butik, betalplanerna är kännbara
• Pris: Gratis / Starter $24.17/mån / Growth från $49.17/mån
• Länk: Tidio Live Chat på WordPress.org

5. Formilla, ChatGPT AI utan komplex installation

Formilla utmärker sig med sin ChatGPT-baserade AI-bot, som är tillgänglig även på gratisplanen. Boten svarar inte bara på vanliga frågor, den för en meningsfull dialog, klargör orderdetaljer och lämnar över samtalet till en människa först när det verkligen behövs.

Utöver chatt erbjuder Formilla en popup-byggare med dussintals mallar för lead capture, åtgärdsknappar för snabba handlingar och marknadsföringsautomation. Allt detta på gratisplanen. Men det finns en betydande begränsning: en operatör och 30 chattar per månad. För en mikrobutik med ett litet kundflöde räcker det. För en aktiv butik börjar den betalda Pro-planen på $13.99/mån (Formilla prissättning).

• Fördelar: ChatGPT-bot på gratisplanen, popup-byggare och marknadsautomation ingår
• Nackdelar: 1 agent + 30 chattar/månad på Free; Formilla-konto krävs
• Pris: Free / Pro från $13.99/mån
• Länk: Formilla Live Chat på WordPress.org

6. JivoChat, en flerkanalschatt med inbyggd CRM

JivoChat, en ryskspråkig plattform för livechatt, samtal, WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger och e-post i ett enda fönster. Gratisplanen inkluderar 5 agenter, obegränsat antal chattar, mobilappar och ett grundläggande CRM-system för att lagra kontakthistorik.

JivoChats utmärkande funktion är inbyggd telefoni. Du kan ta samtal direkt från agentpanelen utan att växla till en separat softphone. För butiker som säljer dyrare produkter som kräver rådgivning (vitvaror, möbler, smycken) täcker detta två kommunikationskanaler med ett verktyg.

På minussidan: ingen AI-bot i gratisplanen, och gränssnittet kan kännas överbelastat för en butik som bara behöver chatt utan extrafunktioner. Betalversionen tar bort JivoChats varumärke och lägger till avancerad analys (JivoChat-sida).

• Fördelar: samtal + chatt + WhatsApp + Telegram i ett fönster, 5 agenter i gratisplanen, mobilappar
• Nackdelar: ingen AI-bot i Free, gränssnittet är overkill för enkel chatt
• Pris: Free / Pro (betald)
• Länk: JivoChat på WordPress.org

Så väljer du en livechatt: 4 kriterier istället för 40 funktioner

De flesta plugins ser identiska ut på funktionssidan. För att slippa jämföra 40 punkter mellan sex verktyg, basera ditt beslut på fyra kriterier:

1. Butikens storlek. 30 chattar i månaden: Formilla eller gratis Tidio. 100+: endast Tawk.to eller 3CX, eftersom de andra slår i taket och kräver en betalplan. Ett vanligt nybörjarmisstag: att installera Formilla i en butik med 5 000 dagliga besökare och bränna igenom månadsgränsen på en dag.

2. Kommunikationskanal. Om din målgrupp finns på WhatsApp, välj Social Chat eller JivoChat. Om du bara behöver chatt på webbplatsen, Tawk.to eller 3CX. Välj inte en "allt-i-ett" för funktioner du inte kommer att använda: de komplicerar gränssnittet och saktar ner agenten.

3. Agentens mobilitet. Smartphonestöd är avgörande om du hanterar kundsvar själv utan en callcenter. Tawk.to, Tidio och JivoChat erbjuder en fullständig mobilapp. 3CX och Formilla erbjuder endast en webbversion eller desktopklient.

4. AI vs. människa. ChatGPT-boten i Formilla hanterar en betydande andel rutinfrågor utan agentens inblandning. Om du har 1-2 personer på support sparar detta timmar per dag. Tawk.tos AI-assistent kostar $1/timme (Tawk.to AI-prissättning) och betalar sig själv vid en volym på 20+ chattar per dag. Tidio ger 50 AI-konversationer gratis, tillräckligt för att bedöma om din butik behöver en bot.

⁉️🤔 FAQ

Måste jag registrera ett separat konto för varje plugin?

Social Chat och 3CX fungerar utan ett externt konto; data lagras lokalt i WordPress. Tawk.to, Tidio, Formilla och JivoChat kräver registrering på tjänstens webbplats, varefter du kopplar kontot till pluginet via en API-nyckel. Processen tar 2-3 minuter och görs en gång.

Vilket plugin ska jag välja för en butik där de flesta kunder använder mobila enheter?

Alla plugins i detta urval är mobilanpassade. Men om 73,6% av dagens chattar sker på smartphones (LiveChat, 2026), är det avgörande att widgeten inte täcker "Köp"-knappen på en 375px skärm. Social Chat och Tawk.to erbjuder den renaste positioneringen: widgeten kan fällas ihop till en hörnbubbla som inte stör scrollningen.

Har den kostnadsfria Tawk.to-planen verkligen inga dolda begränsningar?

Ja. Tawk.to tjänar pengar genom AI-assistenten ($1/timme, Tawk.to, officiell webbplats) och agentuthyrningstjänsten (Tawk.to Agents). Själva chatten, ärendehanteringssystemet, kunskapsbasen och CRM:et förblir gratis utan begränsningar för agenter, webbplatser eller chattar. I juli 2026 har denna modell inte förändrats.

Hur är Social Chat bättre än en vanlig WhatsApp-knapp genererad via WhatsApp Business API?

En vanlig WhatsApp-knapp är bara en länk wa.me/номер. Social Chat lägger till: synlighetsregler (vilka sidor den ska visas på), öppettider (dölj knappen utanför arbetstid), flera nummer för olika avdelningar och visuell anpassning för att matcha webbplatsens stil. Plus noll serverbelastning eftersom WhatsApp-meddelanden inte passerar genom WordPress.

Kan jag använda två chattplugins samtidigt?

Tekniskt sett, ja. Till exempel Tawk.to för allmän support på webbplatsen och Social Chat för WhatsApp-konsultationer. Men två widgets på en sida irriterar besökare och skapar förvirring: vilken kanal ska de använda? Rekommendation: välj en primär kanal och håll dig till den. Om du behöver WhatsApp, gå med Social Chat eller JivoChat och duplicera inte.

Påverkar ett livechatt-plugin butikens laddningstid?

Alla externa skript lägger till millisekunder i laddningstid. Social Chat är lättast: det laddar bara en knapp, och själva chatten öppnas i WhatsApp Web. Tawk.to och Tidio laddar en tyngre widget, men de cachas och blockerar inte sidrendering. Hastighetsskillnaden mellan plugins ligger inom 100-300 ms, vilket är omärkbart för besökare. Om hastighet är avgörande, välj Social Chat.

Sammanfattning

Livechatt är ett av få verktyg som samtidigt sänker supportkostnaderna (3-4 dollar per konversation jämfört med 6-7 dollar per samtal) och ökar konverteringen (med i genomsnitt 20% på marknaden, SuperOffice + Invesp, 2024-2025). Alla sex verktyg i den här sammanställningen klarar jobbet utan månadsavgift: välj bara det plugin som passar din butiks storlek och din målgrupps kommunikationskanal.

Om du precis ska börja med chatt på din webbplats, börja med Tawk.to: gratis, inga begränsningar, inkluderar en mobilapp. Om din målgrupp finns på WhatsApp, välj Social Chat. Om du vill avlasta supporten med en AI-bot, Formilla med ChatGPT eller Tidio med Lyro. Om du behöver chatt plus samtal, 3CX eller JivoChat.

Installera ett av dessa verktyg idag och se hur många försäljningar du förlorar bara för att en köpare inte har någon att ställa en fråga till.