5 типов поддержки, в которых нуждается каждый веб-дизайнер
Управлять веб-сайтом непросто, тем более, когда вы возглавляете собственный бизнес-фрилансер. Ожидается, что помимо творческой работы вы будете совмещать собственный сайт с потребностями клиентов.
Одиноки вы или имеете за спиной команду, это может стать ошеломляющим. Постоянные технические сбои, падение посещаемости или вредоносное ПО, с которым вы не можете справиться, могут оставить вас безнадежным и разочарованным.
Но есть и другие способы обратиться; Если вы изо всех сил пытаетесь справиться со всеми этими проблемами, использование специализированной группы поддержки – отличный способ снова встать на ноги – вы можете забыть об этих проблемах и вернуться к проектированию!
1 Поддержка веб-хостинга
Веб-дизайнер – ничто без веб-сайтов, и всем веб-сайтам нужен хостинг. В случае возникновения технических проблем первым, кто может проконсультироваться, часто оказывается хостинг-провайдер. Обычно это бесплатно, и большинство из них предлагают поддержку 24/7.
Помните, что выбор надежного хоста должен быть главным приоритетом. Тот, который имеет полезную поддержку, бесплатные резервные копии, базовые функции безопасности и SEO, а также оптимизацию WordPress, – это то, на что вам следует обратить внимание. Не нужно выкладывать сотни ненужных функций. В лучшем случае вам нужно будет только усилить его с помощью программного обеспечения безопасности или дополнительной оптимизации SEO.
Вкратце: ищите веб-хостинг, который предлагает почти все, что вам нужно. Поддержка, которая готова работать с вами, является обязательной, и любые дополнения, устраняющие необходимость в сторонних резервных копиях или пакетах безопасности, тоже хороши.
Вы можете выбрать более крупные компании, такие как Siteground или Bluehost, но иногда лучше выбрать более мелкий бизнес, потому что он может предложить специализированную поддержку.
Обычно мы рекомендуем управляемый хостинг WordPress, так как в большинстве случаев вы получаете то, за что платите. Наш лучший выбор – WP Engine (на котором работает WPExplorer), который предлагает отличный чат и поддержку по билетам. В зависимости от выбранного вами плана они также предлагают поддержку по телефону для тарифных планов уровня Growth и Scale. Другие отличные варианты включают Kinsta и Flywheel (хотя вы можете проверить наш лучший список хостингов WordPress, если хотите увидеть больше).
Следите за компанией с дружной командой, которая предлагает поддержку по электронной почте и телефону. Проверьте онлайн-обзоры на хорошие компании, которые уделяют приоритетное внимание обслуживанию клиентов, и вы не ошибетесь.
2 Поддержка тем и плагинов
Если вы используете темы или плагины сторонних разработчиков, в какой-то момент вы можете столкнуться с проблемами или конфликтами. Вырезайте изображения, исчезающие сообщения в блогах и т.д. Вы можете обсудить это с разработчиком, и часто он будет рад взглянуть и предложить свои предложения. Большинство сайтов с темами или плагинами премиум-класса содержат форум или, по крайней мере, комментарии, где вы можете написать о своей проблеме. Просто не забывайте быть честным, когда просите о помощи. Если вы вносили какие-либо изменения или настройки самостоятельно, убедитесь, что разработчик знает об этом, чтобы он мог лучше вам помочь.
Если проблема глубже, чем они могут помочь, или вам просто нужна специальная команда, стандартная служба поддержки WordPress будет работать нормально. Просто убедитесь, что они предлагают поддержку тем и плагинов. Две компании, которые это делают, – это WPFixIt, сервис быстрого исправления с единовременной оплатой, и WPMaintainer с его более дорогой, но очень профессиональной командой дизайнеров.
3 Обновления WordPress и техническая поддержка
Если вы используете WordPress, вы, вероятно, уже знаете, что им не всегда легко управлять. Каждый день нужно обновлять плагин, настраивать сайт, и то и дело что-то взрывается. Это относится как к вашим собственным сайтам, так и к сайтам ваших клиентов. Вы дизайнер! Вы должны работать над созданием нового веб-сайта или темы, а не заниматься мелкими техническими проблемами.
К счастью, существует множество сервисов обслуживания WordPress, которые делают эти ручные задачи менее утомительными и позволяют вернуться к интересным вещам. Примеры включают Maintainn, WP Curve, WP Butler и другие (просто щелкните ссылку, чтобы увидеть больше). Выберите тот, который предоставляет в первую очередь необходимые вам услуги, при этом не выходя за рамки разумного бюджета. Сколько для вас стоит ваше время?
В качестве дополнительного примечания: хотя он может не иметь возможности автоматизировать обновления ваших плагинов для вас, ваша хостинговая компания все же может помочь. Найдите хостинг, который поддерживает WordPress и предлагает помощь с любыми проблемами, с которыми вы можете столкнуться при его использовании. Не все хосты предоставляют поддержку WP, поэтому проверьте, знаком ли он с платформой, прежде чем обращаться к ним за помощью.
Общая техническая поддержка
Не пользуетесь WordPress? Техническая поддержка может быть не такой дешевой. Почти каждый веб-дизайнер знает немного HTML, CSS или Javascript, но когда возникают серьезные проблемы, вы можете не знать, что делать.
Прежде чем выбрать ИТ-консультанта, поищите отзывы за пределами сайта и узнайте, что говорят пользователи. Это может означать разницу между выбором компании, которая не стоит слишком дорого, даже откровенной аферой, или качественными инвестициями.
4 Безопасность сайта и резервное копирование
Когда вы размещаете свой веб-сайт, вы открываете себя для потенциальной атаки. Невинные веб-сайты могут быть превращены в векторы для распространения вредоносных программ, или программы-вымогатели могут захватить важные файлы и потребовать оплаты. Хотя такие ситуации редки, они являются отрезвляющим напоминанием о важности сетевой безопасности.
К счастью, функции безопасности, как правило, идут в комплекте с другими ИТ-услугами. Однако, если вы ориентируетесь на безопасность или решили пропустить общую техническую поддержку, инструмент, который блокирует ваш сайт, может быть тем, что вам нужно.
В целях безопасности мы настоятельно рекомендуем Sucuri – пакет поддержки, который исключительно доступен для всего, что он предлагает. Вы также можете приобрести межсетевой экран с защитой от DDoS-атак. Хотя существует множество плагинов и способов улучшить безопасность WordPress, профессиональные услуги, такие как Sucuri, являются максимальной защитой (для вас и ваших клиентов).
Как и в случае с ИТ-компаниями, проверяйте отзывы, прежде чем вкладывать средства в услуги безопасности или резервного копирования.
Резервные копии
Резервное копирование вашего веб-сайта, хотя его часто упускают из виду, – это одна из самых важных вещей, которую должен делать каждый владелец веб-сайта. Вы не будете знать, сколько вы пропустили эти фотографии, сообщения в блогах или файлы базы данных, пока они не исчезнут – не будут уничтожены вирусом, стихийным бедствием или другим бедствием. Мы настоятельно рекомендуем научиться создавать резервные копии WordPress самостоятельно, будь то вручную или с помощью такой службы, как VaultPress.
Большинство пакетов технического обслуживания поставляются с резервными копиями, поэтому, возможно, нет необходимости тратить на это дополнительные средства. Хосты, службы безопасности, пакеты технической поддержки – более чем вероятно, что в одном из них добавлена эта важная функция. Если вам не повезло, поищите такую услугу, как WP Site Care. Ежедневное резервное копирование, несколько доступных планов, много места… Это все, что вам нужно.
5 Поддержка SEO
Чтобы улучшить SEO в WordPress, потребуется много работы ; лучше делать это, когда вы начинаете с нуля, а не в середине. Тем не менее, услуги SEO-оптимизации неоценимы для увеличения посещаемости сайта.
При поиске специалиста по SEO важно следить за обманными методами, которые могут нанести ущерб вашему поисковому рейтингу или полностью исключить вас из поисковых систем. Это руководство от Google описывает лишь несколько сомнительных практик, с которыми вы можете столкнуться.
Но не позволяйте этому сдерживать вас. Просто обязательно заранее исследуйте компанию. Мы хотели бы порекомендовать для этого конкретную компанию, но, честно говоря, это зависит от вашего бизнеса и местоположения. Если вы пиццерия, вам лучше обратиться к местным специалистам по SEO – вероятно, людям с офисом в вашем городе. Они должны знать местность и помочь вам настроить таргетинг на такие ключевые слова, как «лучшая пицца в Торонто» или «пицца в центре Торонто», если вы находитесь именно там. Интернет-компании (такие как WPExplorer), вероятно, вполне могут справиться с удаленной компанией, но желательно с той, которая специализируется в их отрасли. Что касается WPExplorer, мы будем искать того, кто разбирается в нише WordPress. Вы уловили идею.
Больше никаких бедствий
Будь то хорошо налаженный бизнес или одинокий человек, впервые погружающийся в фриланс, в любом случае важно иметь сеть поддержки, которая поможет вам в кризисной ситуации.
Обеспечение того, чтобы выбранный вами веб-хостинг был полезным и преданным своим клиентам, может творить чудеса. Но если вам понадобится небольшая дополнительная поддержка, есть множество компаний, более чем желающих снять нагрузку. Как упоминалось ранее, проверяйте отзывы (или даже свяжитесь с компанией напрямую), чтобы убедиться, что тот, который вы выберете, подходит вам.
Источник записи: https://www.wpexplorer.com