Відвідувач заходить на сайт, бачить форму «Поставте запитання» і йде, бо відповіді доведеться чекати 4 години. А власник сайту втрачає ліда, поки спить. Чат-бот на WordPress вирішує цю проблему в нуль: відповідає миттєво, кваліфікує заявку й передає її живому оператору лише тоді, коли це справді потрібно.

Проблема в тому, що плагінів для WordPress-чатів десятки. Одні заточені під eCommerce і повернення покинутих кошиків, інші, під лідогенерацію та CRM, треті взагалі безплатні, але з обмеженнями, про які дізнаєшся через місяць. Ми протестували й відібрали 7 реально працюючих рішень, від безплатних Lite-версій до enterprise-комбайнів на кшталт IBM Watson.

💡 Швидкий огляд:

• Визначте завдання: підтримка клієнтів 24/7, лідогенерація, автовиронка продажів або пошук товарів у WooCommerce, під кожне завдання свій плагін.
• Якщо потрібен максимум функцій безплатно, ставте Tidio (Lite-версія з live-чатом + базова автоматизація) або WoowBot для WooCommerce-магазину.
• Для середнього бізнесу з бюджетом $30-50/міс оптимальні Landbot (візуальний конструктор) або Botsify (мультиканальність + Slack-інтеграція).
• Enterprise-сценарій, Drift (тепер Salesloft) або IBM Watson Assistant: AI-діалоги з глибокою кастомізацією, CRM-стикуванням і голосовими дзвінками прямо з чату.
• Після встановлення плагіна налаштуйте вітальне повідомлення й основні сценарії відповідей, підключіть інтеграцію з CRM або email-розсилкою для передавання лідів.

1. WP Chatbot

WP Chatbot, один із найстаріших конструкторів чат-ботів на CodeCanyon, який працює без щомісячної підписки. Ви купуєте ліцензію за $31 і отримуєте довічний доступ: жодних recurring-платежів, що вигідно вирізняє його серед SaaS-конкурентів.

Плагін мультимовний, товаришує з WPML і дає змогу кастомізувати зовнішній вигляд через CSS. Швидкий доступ до віджета (Quick Access Widget) виводить бота на всі сторінки сайту, відвідувач може залишити email, номер телефону або повідомлення будь-якої миті. Історія діалогів зберігається: ви бачите, що саме запитували користувачі, і можете донавчити бота.

Плюси:

• Одноразова оплата без підписки
• Повна кастомізація через CSS
• Експорт/імпорт чат-ботів між сайтами
• Транскрипти всіх діалогів

Мінуси:

• Немає AI-обробки природної мови
• Тільки email-сповіщення (немає Telegram/WhatsApp/Slack)
• Не оновлювався на CodeCanyon з 2023 року, підтримка під питанням

🔗 WP Chatbot на CodeCanyon

2. Landbot

Landbot — це no-code платформа, де діалогові сценарії збираються перетягуванням блоків. Чат-бота можна вбудувати як спливаюче вікно, віджет, лендинг або embed на сайт. Ви задаєте логіку розмови: запитання → варіанти відповіді → розгалуження → наступний крок, і бот веде клієнта воронкою без участі людини.

Платформа підтримує WhatsApp, Facebook Messenger і вебінтерфейс, а також кастомні API-інтеграції. Зовнішній вигляд налаштовується: аватар бота, шрифти, кольори, кастомний CSS. Landbot скорочує час першої відповіді та персоналізує шлях клієнта від першого дотику до покупки.

Плюси:

• Потужний візуальний конструктор без коду
• 4 формати вбудовування: спливаюче вікно, віджет, лендинг, embed
• Мультиканальність: WhatsApp, FB Messenger, API
• Персоналізація за даними користувача

Мінуси:

• Немає безкоштовного тарифу (лише 7-денний тріал)
• Ціна від $30/міс, для малого бізнесу може бути відчутною
• WooCommerce-інтеграція обмежена

🔗 Landbot, офіційний сайт

3. Botsify

Botsify, мультиканальна платформа, яка інтегрується з Google Docs, Slack та інструментами для email. Якщо бот не справляється із запитом, він миттєво передає діалог живому оператору, гібридна модель, яка не залишає клієнта без відповіді.

Відмінна риса Botsify, готові шаблони під галузі: ресторани, туризм, eCommerce. Плюс вбудована аналітика: ви бачите, скільки діалогів завершилося успішно, а де клієнти «відвалювалися». Підтримка іноземних мов і збереження історії чатів у комплекті. Безкоштовний період 14 днів дає змогу оцінити платформу без ризику.

Плюси:

• Готові галузеві шаблони (ресторани, туризм, eCom)
• Передача діалогу живому оператору в разі невдачі бота
• Мультиканальність + Slack-сповіщення в реальному часі
• Вбудована аналітика та звіти

Мінуси:

• Ціна $49/міс, вища за середню
• Безкоштовний період лише 14 днів
• Потребує часу на налаштування діалогових сценаріїв

🔗 Botsify, офіційний сайт

4. Tidio

Tidio, найпопулярніший чат-плагін для WordPress (понад 100 000 активних встановлень, за даними WordPress.org). Він поєднує живий чат і AI-бота Lyro, який обробляє до 70% типових звернень без участі оператора (за заявами Tidio). Є нативні застосунки для Android та iOS, ви відповідаєте клієнтам прямо з телефона.

Безкоштовна Lite-версія містить живий чат, базову автоматизацію та віджет із підтримкою 180 мов. Платна версія від $29/міс додає Lyro AI, маркетингові email-розсилки та інтеграцію з Facebook Messenger, Instagram і CRM. Для WooCommerce, готові шаблони повернення покинутих кошиків і збору контактів.

Плюси:

• Безкоштовна версія з повноцінним live-чатом
• AI-бот Lyro закриває до 70% звернень
• Мобільні застосунки iOS/Android
• 180 мов у віджеті

Мінуси:

• AI та мультиканальність лише в платних тарифах
• Обмежене налаштування дизайну
• Немає WhatsApp у базовому тарифі

🔗 Tidio Lite на WordPress.org🔗 Tidio Pro, офіційний сайт

5. WoowBot (ChatBot eCommerce)

WoowBot, нативний eCommerce-чат-бот для WooCommerce, який не потребує налаштування: встановили, активували, і бот уже допомагає покупцям шукати товари. Клієнт вводить назву або категорію в чат, бот видає картки товарів із цінами та прямими посиланнями на сторінки купівлі.

Якщо бот не знаходить потрібний товар, він з'єднує покупця з менеджером магазину. Безкоштовна Lite-версія на WordPress.org. Pro-версія за $39/рік додає інтеграцію Google AI та розширену автоматизацію обслуговування. Підтримує будь-яку мову через випадний список у панелі керування.

Плюси:

• Нульове налаштування, працює «з коробки»
• Нативний пошук товарів WooCommerce
• Безкоштовна версія на WordPress.org
• Кастомний CSS для стилізації

Мінуси:

• Тільки WooCommerce, не підходить для звичайних сайтів
• Обмежена логіка діалогів (заточена під пошук товарів)
• Для складних сценаріїв потрібна Pro-версія

🔗 WoowBot Lite на WordPress.org🔗 WoowBot Pro, офіційний сайт

6. Drift (Salesloft)

Drift, enterprise-платформа для B2B-лідогенерації, яку у 2024 році поглинула Salesloft. Тепер це єдиний комбайн: живий чат + чат-бот + кваліфікація лідів + призначення зустрічей через календар, усе з прив’язкою до Salesforce CRM.

Бот аналізує поведінку відвідувача на сайті та ініціює діалог у потрібний момент. A/B-тестування сценаріїв допомагає знаходити найбільш конверсійні формулювання. Сповіщення у Slack надходять миттєво, щойно з’являється «гарячий» лід. Але ціна від $2500/міс ставить Drift у розряд інструментів для середнього та великого B2B-бізнесу, а не для блогів і мікромагазинів.

Плюси:

• Глибока інтеграція з Salesforce CRM
• AI-кваліфікація лідів + автоматичне призначення зустрічей
• A/B-тестування діалогових сценаріїв
• Сповіщення у Slack у реальному часі

Мінуси:

• Ціна від $2500/міс, тільки enterprise
• Надлишковий для сайтів без відділу продажів
• Після злиття з Salesloft інтерфейс ускладнився

🔗 Drift (Salesloft), офіційний сайт

7. Chatbot with IBM Watson

IBM Watson Assistant, найпотужніший AI-чат-бот у цій добірці. Безплатний Lite-акаунт IBM Cloud відкриває доступ до конструктора діалогів із rich-відповідями: зображення, паузи, клікабельні кнопки. А головна фішка, голосовий зв’язок 1-на-1: клієнт із вікна чату телефонує живому оператору через Twilio VOIP.

Плагін дає змогу вибрати, на яких сторінках і записах бот з’являтиметься, можна точково розмістити його на сторінках підтримки або тарифній сітці. Повне кастомізування дизайну чат-боксу. Але за потужність доводиться платити: Pro-тариф коштує $140/міс, а для складних AI-сценаріїв знадобляться навички роботи з IBM Watson Assistant.

Плюси:

• Безплатний Lite-тариф IBM Cloud
• Rich-відповіді: зображення, кнопки, паузи
• Голосові дзвінки оператору прямо з чату (Twilio VOIP)
• Вибір сторінок для показу чат-бота

Мінуси:

• Складне налаштування AI-діалогів
• Pro-тариф $140/міс
• Потрібен IBM Cloud-акаунт

🔗 IBM Watson Lite на WordPress.org🔗 IBM Watson Assistant Pro

Перш ніж обирати плагін, подивіться, як це працює наживо. Ось порівняння п’яти WordPress-чат-ботів у дії: інтерфейс, швидкість відповіді та налаштування під eCommerce.

⁉️🤔 Часті запитання

Чим чат-бот принципово відрізняється від живого чату?

Живий чат — це вікно, де відповідає людина. Чат-бот — це автоматизований сценарій (або AI), який відповідає без участі оператора. На практиці найкращі плагіни (Tidio, Botsify) поєднують обидва підходи: бот відпрацьовує типові запитання, складні переводить на живого оператора.

Чи можна запустити чат-бот абсолютно безплатно?

Так. Tidio Lite та WoowBot Lite безплатні й закривають базові сценарії: live-чат + прості авто-відповіді. IBM Watson Assistant також має безплатний Lite-тариф, але потребує реєстрації в IBM Cloud. Повноцінний AI та мультиканальність — це вже платні тарифи.

Чи потрібен чат-бот для SEO?

Напряму чат-бот не впливає на позиції у видачі. Опосередковано, так: зменшує показник відмов (відвідувач взаємодіє з ботом замість того, щоб піти), збільшує час на сайті та конверсію в заявку, а це поведінкові фактори, які Google враховує.

Чи підійде Tidio для інтернет-магазину на WooCommerce?

Так, Tidio, один із найкращих виборів для WooCommerce. Є готові шаблони для повернення покинутих кошиків, збору контактів і рекомендацій товарів. Але якщо чат-бот потрібен саме для пошуку товарів у каталозі, WoowBot впорається краще, тому що він нативно прив’язаний до WooCommerce-карток товарів.

Чим IBM Watson кращий за той самий Tidio для складних завдань?

Watson дає rich-відповіді (зображення, кнопки, паузи всередині діалогу) та голосові дзвінки через Twilio VOIP прямо з чату. Плюс глибокий AI із розумінням природної мови. Але за це ви платите складністю налаштування: щоб витиснути з Watson максимум, потрібна навичка роботи з IBM Cloud, а Tidio налаштовується за 10 хвилин.

Підсумковий розклад: який чат-бот обрати у 2026 році

Якщо у вас інтернет-магазин на WooCommerce і бюджет обмежений, беріть WoowBot Lite (безплатно) або Tidio (Lite безплатно, Pro від $29/міс). Обидва закриють пошук товарів і повернення кошиків.

Якщо ви B2B-компанія з відділом продажів, Drift (Salesloft) від $2500/міс дасть AI-кваліфікацію лідів, стикування з Salesforce та автоматичне призначення зустрічей.

Якщо вам потрібен візуальний конструктор без коду та мультиканальність (WhatsApp + FB + Web), Landbot (від $30/міс), ваш інструмент.

Якщо потрібен максимально потужний AI із голосовими дзвінками та rich-діалогами, IBM Watson (Lite/Pro) (Lite безплатно, Pro $140/міс). Але готуйтеся витратити час на налаштування.

А якщо головний критерій, «заплатив один раз і забув», то WP Chatbot із CodeCanyon за $31 усе ще працює. Просто не чекайте від нього AI-чудес.

🔗 Встановити Tidio Lite безплатно, почніть із безплатної версії та додавайте AI в міру зростання навантаження на підтримку.