Asiakas jähmettyi tuotesivulle. Kursori leijui "Osta"-painikkeen päällä. Kukaan ei kysy, onko kysyttävää. He sulkevat välilehden.

Live chat paikkaa juuri tämän aukon. Ei yhteydenottolomake, joka lupaa vastauksen "24 tunnin kuluessa", vaan keskustelu tässä ja nyt: kuin myymälän myyjä, mutta käytettävissä ympäri vuorokauden. Huomattava osa ostajista suosii chattia puheluiden ja sähköpostin sijaan, erityisesti mobiililaitteilla.

Alla on kaksitoista live chat- ja tikettijärjestelmäliitännäistä WordPressille, testattu vuonna 2026: täysin ilmaisesta Tawk.to:sta tekoälybotteihin, jotka vastaavat ilman päivystäjää, ja yritystason alustoihin tukitiimeille.

💡 Pikakatsaus:

• Miten valita chat-liitännäinen: verkkokauppaan, tukeen, liidien hankintaan tai viestinkeruusovelluksen painikkeeksi

• 12 ajankohtaista liitännäistä ilmaisesta Tawk.to:sta yritystason Zendeskiin, hinnoitteluineen ja ominaisuusvertailuineen

• Vertailutaulukko: hinnoittelu, tekoäly-chatbotit, tikettijärjestelmän saatavuus

• Mitkä liitännäiset päivitettiin vuosina 2025-2026 ja mitkä yhdistetään hallintapaneelin JS-koodin kautta

Liitännäisvertailu: top 7 yhdellä silmäyksellä

1. WSChat: live chat WooCommerce-integraatiolla

ELEXin WSChat on kaupallinen liitännäinen, joka keskittyy WooCommerce-verkkokauppoihin. Asennuksen jälkeen chat-ikkuna näyttää heti asiakkaan nykyiset tilaustiedot, ostohistorian ja ostoskorin sisällön. Tilausnumeroa ei tarvitse kysyä. Kaikki kontekstitieto on päivystäjän nähtävillä keskustelun aikana.

ChatGPT-integraatio luo vastausluonnoksia päivystäjälle ja tarkistaa kieliopin. Dialogflow mahdollistaa automaattisten vastausskenaarioiden määrittämisen yleisiin kysymyksiin. Raportit kustakin päivystäjästä, arviot ja laatupisteet ovat saatavilla suoraan WordPressin hallintapaneelissa. Kaikki keskustelut tallennetaan omalle palvelimellesi, ei toimittajan pilveen.

• Edut: syvä WooCommerce-integraatio, ChatGPT + Dialogflow, tietojen tallennus omalle palvelimelle, rajoittamaton määrä päivystäjiä.
• Haitat: vain kaupallinen lisenssi, ei ilmaista testiversiota; käyttöliittymä on täynnä asetuksia.
• Hinta: alkaen $79/vuosi yhdelle sivustolle (hinnoittelu ELEXin verkkosivustolla).
• Lataa: 🔗 WSChat ELEXillä | 🔗 Demoversio

2. Support Board: tekoäly-chatbotit ja tikettijärjestelmä yhdessä

Support Board, CodeCanyonin liitännäinen, yhdistää live chatin, Dialogflow-botit ja täysiverisen tikettijärjestelmän. Asennus vie muutaman minuutin. Slack-integraatio tulee valmiina: ilmoitukset uusista yhteydenotoista saapuvat suoraan työkanavallesi.

Botti voi lähettää muutakin kuin tekstiä: painikkeita, pudotusvalikoita, sähköpostilomakkeita, ajanvarauskalentereita, taulukoita. Kaikki tämä onnistuu rich message -viesteillä ilman ohjelmointia. Voit asettaa aukioloajat: aukioloaikojen ulkopuolella chat piiloutuu ja botti tarjoutuu sopimaan takaisinsoiton. Yhdeksäntoista kieltä valmiina, RTL-tuki ja tietämyskanta-artikkeleiden synkronointi. Kertamaksulla tämä on yksi monipuolisimmista liitännäisistä tässä katsauksessa.

• Hyödyt: Dialogflow AI + Slack suoraan laatikosta, rikkaat viestit (painikkeet, kalenteri, lomakkeet), 19 kieltä ja RTL-tuki, kertamaksu.
• Haitat: ei WordPress.org-versiota, vain CodeCanyonissa; tuki sisältyy 6 kuukaudeksi, uusiminen on maksullista.
• Hinta: $59 kertamaksu (CodeCanyon-sivu).
• Lataa: 🔗 Support Board CodeCanyonissa | 🔗 Demochatti

3. Tidio: Lyro AI -chatbot ja live-chat samassa paketissa

Tidio on yksi suosituimmista chat-lisäosista WordPress.orgin hakemistossa: yli 80 000 aktiivista asennusta, arvosana 4,5. Ilmaisversio kattaa perustarpeet: live-chatin, sivustowidgetin ja jopa 50 tekoälyvastausta kuukaudessa Lyron kautta.

Lyro analysoi sivustosi sisällön ja oppii vastaamaan kysymyksiin ilman manuaalista skenaarioiden asettamista. Lataa tuotesivut ja UKK, niin botti omaksuu materiaalin ja vastaa vierailijoille välittömästi. Toimii ilman päivystäjää. Widget näyttää, kuka on parhaillaan sivustolla, miltä sivulta he tulivat ja mitä he katselevat: voit aloittaa chatin ensin. Integraatiot WooCommercen, Mailchimpin ja Zapierin kanssa sisältyvät pakettiin. Maksulliset paketit poistavat tekoälyvastausten rajoitukset ja lisäävät toisen operaattorin.

• Hyödyt: Lyro AI kouluttautuu itse sivuston sisällöllä, reaaliaikainen vierailijaseuranta, antelias ilmaisversio, mobiilisovellus.
• Haitat: ilmaisversiossa on vain yksi operaattori; edistynyt analytiikka vain maksullisissa paketeissa.
• Hinta: Ilmainen / alkaen $29/kk (Tidion hinnoittelu).
• Lataa: 🔗 Tidio WordPress.orgissa | 🔗 Live-demo

4. LiveChat: yritystason ratkaisu WordPressille

LiveChat ei ole pelkkä lisäosa, vaan kokonainen alusta, jossa on yli 200 integraatiota: Salesforce, HubSpot, Slack, WhatsApp. WP-lisäosa päivitettiin toukokuussa 2026. Lisää widgetin sivustolle kahdella klikkauksella. Sopii yrityksille, joissa chatti on pääasiallinen myyntikanava.

Sisäänrakennettu tikettijärjestelmä kerää yhteydenotot, kun operaattorit ovat poissa. Liipaisimella toimivat chat-kutsut käynnistyvät säännön mukaan: jos vierailija on hinnoittelusivulla yli 30 sekuntia, tarjoa apua. Tervehdysten A/B-testaus ja yksityiskohtainen chatista kauppaan -konversioanalytiikka ovat saatavilla maksullisissa paketeissa. Tekoälyominaisuuksia (automaattisesti luodut vastaukset ja keskusteluyhteenvedot) kehitetään aktiivisesti.

• Hyvää: yli 200 integraatiota, suppiloanalytiikka, tervehdysten A/B-testaus, tikettijärjestelmä.
• Huonoa: korkea hinta pienille sivustoille; ei ilmaisversiota (vain 14 päivän kokeilu).
• Hinta: alkaen $20/kk per operaattori (LiveChatin hinnoittelu).
• Lataa: 🔗 LiveChat WordPress.orgissa | 🔗 14 päivän kokeilu

5. Tawk.to: täysin ilmainen chatti ilman rajoituksia

Tawk.to on ainoa tämän katsauksen lisäosa, joka on edelleen täysin ilmainen. Yli 100 000 aktiivista asennusta WordPress.orgissa, arvosana 4,4. Rajaton määrä asiakaspalvelijoita, rajoittamaton chat-historia, mobiilisovellukset: kaikki sisältyvät hintaan.

Miten he tienaavat? Tawk.to saa tulonsa valinnaisista palveluista: tukiasiakaspalvelijoiden palkkaamisesta ja brändäyksen poistamisesta widgetistä. Kaikki muu on ilmaista: kävijäseuranta, liipaisimet, valmiit vastauspohjat, perustason tikettijärjestelmä, tietopankki. Startupille tai pienelle verkkokaupalle tämä on paras "asenna ja unohda" -vaihtoehto. Tekoäly-chatbotin puute on ainoa mainittava haittapuoli.

• Edut: täysin ilmainen ikuisesti, rajaton määrä asiakaspalvelijoita ja keskusteluhistoriaa, iOS/Android-mobiilisovellukset, sisäänrakennettu tietopankki.
• Haitat: ei tekoäly-chatbottia, käyttöliittymän lokalisointi on puutteellinen, brändäyksen poisto on maksullista.
• Hinta: Ilmainen (Tawk.to-sivusto).
• Lataa: 🔗 Tawk.to WordPress.orgissa | 🔗 Live-demo

6. Pure Chat: yksinkertainen chatti (nyt vain maksullinen, alkaen $49/kk)

Pure Chat oli suosittu ilmainen chatti pienyrityksille, mutta Rubyn yritysoston jälkeen se siirtyi täysin maksulliseen malliin. Ilmaisversiota ei enää ole. Työkalu on suunnattu tiimeille, jotka tarvitsevat yksinkertaisen chatin ilman lisäominaisuuksia.

Käyttöliittymä on minimalistinen: yksi chatti-ikkuna, jossa on välilehdet vierailijoille ja pikat vastauspohjat. Muokkaus on joustavaa: väri, teksti, ulkoasun animaatio, viive ennen kutsun näyttämistä. Vierailijat voi jakaa osastoittain ja operaattoreille voi asettaa eri käyttöoikeustasot. iOS/Android-mobiilisovelluksilla voit vastata puhelimesta. Zapier-integraatio avaa yhteydet satoihin sovelluksiin.

• Hyvää: helppo aloitus, osastojako, mobiilisovellukset, Zapier-integraatio.
• Huonoa: ei ilmaisversiota Rubyn yritysoston jälkeen; hinnoittelu alkaen $49/kk (Growth-paketti).
• Hinta: alkaen $49/kk (Pure Chat -hinnoittelu).
• Lataa: 🔗 Pure Chat WordPress.orgissa | 🔗 Pure Chatin verkkosivusto

7. Formilla: chatti ja reaaliaikainen vierailijaseuranta

Formilla erottuu edukseen yksityiskohtaisella reaaliaikaisella seurannalla: näet, kuka on parhaillaan sivustolla, miltä sivulta he saapuivat ja kuinka kauan he ovat lukeneet. Voit lähettää kutsun manuaalisesti tai asettaa automaattisen laukaisimen N sekunnin kuluttua saapumisesta. Ilmaisversio antaa 30 chattia kuukaudessa yhdellä sivustolla.

Automaattivastaaja kerää yhteystiedot, kun olet offline-tilassa. Kirjoitusilmaisin näyttää vierailijalle, että vastausta valmistellaan, joten tämä ei poistu. Kyselyjen priorisointia tukeva chattijono on kätevä pienelle operaattoritiimille. Maksulliset paketit lisäävät mobiilisovellukset, brändäyksen poiston ja rajattoman määrän sivustoja.

• Hyvää: laadukas reaaliaikainen seuranta, kirjoitusilmaisin, chattijono prioriteeteilla, offline-automaattivastaaja.
• Huonoa: ilmaisversio on rajoitettu (30 chattia kuukaudessa, yksi sivusto); käyttöliittymä vaikuttaa vanhentuneelta.
• Hinta: Ilmainen / maksulliset paketit verkkosivustolla (Formilla).
• Lataa: 🔗 Formilla WordPress.orgissa | 🔗 Formillan verkkosivusto

8. Olark: ytimekäs chatti ja tagianalytiikka

Olark on ollut live chat -markkinoilla vuodesta 2009. WP-liitännäinen päivitettiin syyskuussa 2025. Tuotteen filosofia on "chatin pitää olla yksinkertainen ja nopea": widgetin saa määritettyä värin, sijainnin ja tervehdystekstin osalta minuutissa.

Pääominaisuus on tunnisteraportit. Merkitse keskustelut tunnisteilla ("palautus", "toimitus", "vika") ja saat yhteenvedon: mitkä ongelmat toistuvat useimmin, milloin on kyselyiden ruuhka-ajat, kuinka moni keskustelu johti kauppaan. CRM-integraatiot (HubSpot, Salesforce, Zendesk) sisältyvät maksullisiin paketteihin. Ilmaisversio sallii 20 chattiä kuukaudessa ja yhden operaattorin.

• Hyvää: tunnisteanalytiikka, yksinkertainen käyttöönotto, vakaa toiminta yli 15 vuoden ajalta, CRM-integraatiot.
• Huonoa: ilmaisversio on erittäin rajoitettu (20 chattiä kuukaudessa); ei sisäänrakennettua tekoäly-chatbottia.
• Hinta: Ilmainen / maksulliset paketit verkkosivustolla (Olark).
• Lataa: 🔗 Olark WordPress.orgissa | 🔗 Olarkin verkkosivusto

9. JivoChat: monikanavachat venäjänkieliselle yleisölle

JivoChat on yksi tunnetuimmista live chat -palveluista venäjänkielisessä internetissä. Palvelu itsessään kehittyy aktiivisesti, mutta WP-liitännäistä WordPress.org-hakemistossa ei ole päivitetty vuoden 2023 jälkeen. Tämä ei ole kriittistä: Jivo yhdistetään hallintapaneelista saatavalla JavaScript-koodilla, ja kaikki uudet ominaisuudet ovat siellä käytettävissä.

Jivo yhdistää yhteen ikkunaan: sivuston live chatin, viestit WhatsAppista, Telegramista, Viberistä ja sosiaalisista verkostoista, takaisinsoitot ja sähköpostin. Operaattorin ei tarvitse hyppiä sovellusten välillä. Ilmaisversio tukee enintään viittä operaattoria. Keskusteluhistorian ja kanavatilastot sisältävä CRM kuuluu jopa ilmaisversioon.

• Hyvää: kaikki viestintäkanavat yhdessä ikkunassa, 5 operaattoria ilmaiseksi, sisäänrakennettu puhelinpalvelu ja takaisinsoitto, suosittu RU/IVY-yleisön keskuudessa.
• Huonoa: WP-liitännäistä ei ole päivitetty vuoden 2023 jälkeen (käytä JS-koodia hallintapaneelista); ei tekoäly-chatbottia.
• Hinta: Ilmainen / alkaen $19/kk (JivoChat-hinnoittelu).
• Lataa: 🔗 JivoChat, virallinen verkkosivusto | 🔗 Hinnoittelu

10. Zendesk: yritystason tukipalvelun standardi

Zendesk on asiakastuen alan standardi. WordPress.org-hakemistossa olevaa zopim-live-chat-WP-lisäosaa ei ole päivitetty pitkään aikaan, mutta itse palvelu on yhä olemassa: chat-widget yhdistetään hallintapaneelista saatavalla JavaScript-koodilla, ja API toimii luotettavasti.

Koneoppimiseen perustuva Answer Bot vastaa automaattisesti yleisiin kysymyksiin ja ohjaa monimutkaiset tapaukset osaamisen perusteella oikealle asiakaspalvelijalle. Yhtenäinen käyttöliittymä kerää yhteydenotot chatista, sähköpostista, puhelimesta, WhatsAppista ja sosiaalisista verkostoista. Aloituskynnys on korkea. Mutta yritykselle, jolla on maksullinen tuki tai B2B-myyntiä, tämä on käytännössä alan vakiovalinta.

• Hyvää: monikanavaisuus (chat + sähköposti + puhelin + some), Answer Bot -tekoäly, tehokas tikettijärjestelmä, yli 1000 integraatiota.
• Huonoa: korkea hinta, WP-lisäosa on vanhentunut (vaatii JS-koodin hallintapaneelista), ylimitoitettu pienille sivustoille.
• Hinta: alkaen 19 $/asiakaspalvelija/kk (Zendesk-hinnoittelu).
• Lataa: 🔗 Zendesk, virallinen sivusto | 🔗 Ilmainen kokeilu

11. Collect.chat: chatbotti liidien keräämiseen ilman koodausta

Collect.chat on chatbottien rakennustyökalu, jossa on vedä ja pudota -käyttöliittymä: kokoat keskusteluskenaarion visuaalisesti ilman kehittäjää. Kysymys, vastausvaihtoehdot, haarautuminen: kaikki tapahtuu selaimessa. Botti toimii 24/7 ja kerää yhteystietoja, sähköpostiosoitteita ja vastauksia kartoittaviin kysymyksiin.

Kolme sijoittelutilaa: ponnahduswidget ruudun kulmassa, upotettava lohko missä tahansa sivulla ja erillinen sivu suoran linkin kautta (kätevä kyselyihin). Mallipohjat kattavat tyypilliset skenaariot: konsultaation varaus, palautteen kerääminen, liidien karsinta. Ilmainen paketti on rajoitettu 50 vastaukseen kuukaudessa. Maksulliset paketit poistavat rajoitukset ja lisäävät tietojen viennin.

• Hyvää: visuaalinen no-code-rakennustyökalu, kolme sijoittelutilaa, valmiit mallipohjat, kyselysivu suoran linkin kautta.
• Huonoa: ei live-chatia asiakaspalvelijan kanssa, ainoastaan botti; ilmaiset 50 vastausta loppuvat nopeasti aktiivisella sivustolla.
• Hinta: Ilmainen / maksulliset paketit verkkosivustolla (Collect.chat).
• Lataa: 🔗 Collect.chat WordPress.orgissa | 🔗 Demo sivustolla

12. Chaty: monikanavaiset yhteydenottopainikkeet perinteisen chatin sijaan

Chaty by Premio ratkaisee samankaltaisen tehtävän: ei kokonaista chat-widgettiä, vaan kompaktin kelluvan painikkeen, josta pääsee WhatsAppiin, Telegramiin, Messengeriin, Viberiin, Instagram DM:ään ja yli 20 muuhun viestintäkanavaan. Yli 400 000 aktiivista asennusta ja arvosana 4,7 WordPress.orgissa.

Pienyritykselle tämä on usein kätevämpi kuin perinteinen chat: asiakas kirjoittaa siellä, missä jo muutenkin on (WhatsApp tai Telegram), ei vieraassa widgetissä. Käyttöönotto on yksinkertainen: valitse kanavat, syötä linkit, määritä kuvake ja sijainti. Ilmaisversio sisältää WhatsAppin, puhelun ja sähköpostin. Lisäosa kuormittaa sivustoa tuskin lainkaan: skripti latautuu asynkronisesti.

• Edut: yli 20 viestintäkanavaa yhdessä painikkeessa, nopea käyttöönotto, valtava asennuskanta, minimaalinen sivuston kuormitus.
• Haitat: ei varsinainen live chat, vaan pikemminkin pikaviestinten yhdistävä silta; lisäominaisuudet Pro-versiossa.
• Hinta: Ilmainen / 59 $/vuosi Pro (Chatyn verkkosivusto).
• Lataa: 🔗 Chaty WordPress.orgissa | 🔗 Demo

Katso, miltä live chat näyttää käytännössä tällä WPBeginnerin videolla, jossa asennetaan ja määritetään chat-lisäosa WordPressille 8 minuutissa:

⁉️🤔 Usein kysytyt kysymykset

Tarvitsenko live chattia, jos minulla on yksisivuinen laskeutumissivu?

Kyllä, varsinkin jos laskeutumissivu myy. Yksisivuisella sivulla jokainen kävijän epäilys maksaa konversion. Chat poistaa nämä epäilykset 30 sekunnissa. Laskeutumissivulle ota Tawk.to: ilmainen, viisi minuuttia asennukseen. Jos kukaan ei ole vastaamassa öisin, Tidio Lyro AI:lla hoitaa kysymystulvan ilman päivystäjää.

Mikä chat-lisäosa kuormittaa sivustoa vähiten?

Tawk.to ja Chaty. Molemmat lataavat skriptin asynkronisesti, eikä niillä ole käytännössä mitään vaikutusta latausnopeuteen. WSChat ja Support Board ovat huomattavasti raskaampia rikkaan käyttöliittymänsä vuoksi, mutta WooCommerce-verkkokaupassa tämä on perusteltua toiminnallisuudella.

Voinko kerätä liidejä chatin kautta ilman live-päivystäjää?

Kaksi polkua. Ensimmäinen: Collect.chat, jossa rakennat bottiskenaarion visuaalisesti, ja se kysyy kysymyksiä ja tallentaa yhteystiedot. Toinen: Tidio Lyro AI:lla, jossa botti oppii sivustostasi ja vastaa kysymyksiin, pyytäen sähköpostia silloin, kun se ei itse osaa vastata.

Mitä eroa on tikettijärjestelmällä ja live chatilla?

Live chat on reaaliaikaista keskustelua. Tikettijärjestelmä seuraa ja hallinnoi tiedusteluja: asiakas lähettää pyynnön, se saa numeron, tilan ja vastuuhenkilön. Tiedustelu ei katoa, vaikka asiakas vastaisi viikkoa myöhemmin. Support Board, WSChat (WSDeskin kautta) ja Zendesk yhdistävät molemmat.

Toimivatko JivoChat ja Zendesk, vaikka niiden WP-lisäosat ovat vanhentuneita?

Kyllä, ja tämä on normaali tilanne. WP-lisäosa on vain kääre JS-koodin lisäämistä varten. Itse Jivon palvelu kehittyy aktiivisesti, ja kaikki uudet ominaisuudet (pikaviestimet, puhelinliikenne) ovat saatavilla hallintapaneelista. Sama Zendeskin kanssa: yhdistä widget JS:n kautta, älä hakemistossa olevan lisäosan kautta.

Onko Zendesk hintansa arvoinen pienyritykselle?

Startupille luultavasti ei. Tawk.to ja Support Board kattavat suurimman osan tarpeista ilman merkittäviä kustannuksia. Zendesk on järkevä, kun on 3+ tukihenkilöä, useita viestintäkanavia ja tarve syvälliselle analytiikalle jokaisesta päivystäjästä.

💎 Mikä live chat -lisäosa valita tehtävääsi

Skenaarion mukaan:

• Jos sinulla on WooCommerce-verkkokauppa ja tarvitset "chat + tilaushistoria" -yhteyden, ota WSChat: ostoskorin ja ostosten näkeminen suoraan chat-ikkunassa säästää minuutteja jokaisessa tiedustelussa.
• Jos budjettisi on nolla ja tarvitset chatin heti, Tawk.to: ilmainen, rajaton, mobiilisovellukset ja tietopankki mukana.
• Jos haluat tekoälybotin, joka kouluttaa itse itsensä sisällölläsi, Tidio Lyrolla: toimii ilman skenaarion asetusta.
• Jos tarvitset täyden tikettijärjestelmän + chatin + Slackin kertamaksulla, Support Board (alkaen $59 CodeCanyonissa).
• Jos sinulla on 3+ hengen tiimi, useita viestintäkanavia ja B2B-myyntiä, Zendesk: kallis, mutta se on alan standardi.
• Jos tarvitset vain liidien keruuta ilman päivystäjää, Collect.chat: visuaalinen no-code-rakentaja.
• Jos asiakkaiden on helpompi kirjoittaa WhatsAppissa tai Telegramissa kuin vieraassa widgetissä, Chaty: yksi klikkaus, 20+ pikaviestintä.

Asenna valitsemasi lisäosa ja kirjoita itsellesi chatissa asiakkaana. Käyttöliittymä, joka vaikuttaa ylläpitäjästä kätevältä, ja käyttöliittymä, josta kävijät pitävät, ovat usein eri asioita. Minkä chat-lisäosan valitsit ja miksi? Kirjoita kommentteihin.