Учебники

Как добавить чат на свой сайт WordPress

Как добавить чат на свой сайт WordPress

Всего несколько минут назад я был в живом чате и получал всю возможную помощь по технической проблеме, которая возникла с моим ранее снятием средств. К счастью для вас, мой поставщик услуг работал (онлайн), что означает, что я решил свою проблему и вернулся к работе менее чем через 10 минут. Теперь я один более счастливый писатель.

Но при чем тут ты? Первый абзац – это попытка пролить свет на немедленную выгоду, которую вы получаете при добавлении живого чата на свой сайт WordPress. Вы обеспечиваете лучшую и быструю поддержку с помощью чата.

В этом коротком руководстве мы рассмотрим:

  • Плюсы и минусы живого чата WordPress
  • Как добавить чат на свой сайт WordPress
  • Краткий список плагинов для живого чата WordPress

В одной строке мы стремимся предоставить вам советы и инструменты, необходимые для добавления функционального живого чата на ваш сайт WordPress всего за несколько минут. Если на тебе танцевальная обувь, давай танго ми амиго.

Плюсы и минусы живого чата WordPress

Давайте сохраним это просто.

Плюсы в первую очередь

Настройка WordPress чат легко и дешево (если не бесплатно). Во-вторых, вы можете сопоставить свое чат-приложение со своим веб-сайтом. Кто-нибудь упомянул удобство? Посмотрите на это с другой стороны, онлайн-чат везде, куда бы вы ни пошли. Почему? Более быстрая поддержка означает, что посетителю не придется ждать.

Также экономит ваше время; меньше телефонных звонков и писем. Это Интернет, поддержка намного проще с живым чатом. Думайте о нулевых сбоях в обслуживании, а значит, о большем количестве чедд. И не забывайте, что один оператор чата может обслуживать нескольких клиентов.

Вы также можете передать чат на аутсорсинг. Кадровый потенциал впечатляет. Это означает, что вы можете легко обеспечить поддержку золотого стандарта для всего мира 24/7.

Целевой чат

Вы можете собирать аналитику из своего плагина чата; информация, которая поможет вам предложить лучшую поддержку.

Вы можете продавать другие свои продукты через чат, опять же благодаря аналитике. Как насчет того, чтобы остановить потенциального клиента на выходе интересным чатом? Понимаете, это означает, что вы тоже можете собирать электронные письма для кого угодно?

Вы практически контролируете плагин чата и можете банить любого, кто не соблюдает ваши правила чата. К тому же всегда весело общаться с клиентами, потому что вы собираете много отзывов. Вы можете согнуть чат WordPress как хотите, потому что он не сломается.

Суть в том, что вы можете предоставить миру поддержку мирового класса из любого места в любое время.

Если у него есть плюсы, значит, и минусы. Итак, сыграем.

Минусы

Если вы установите чат и не дадите клиентам знать о вашей доступности, они будут очень рассержены, если вы отложите время. Поскольку вы не можете кататься вечно без сна, отдавайте на аутсорсинг или становитесь доступными.

Это также означает четкое указание часов вашей доступности. Или используйте плагин, который преобразует чат в электронную почту для генерации лидов, когда вы выходите из сети.

И у нас есть супер-оскорбительные клиенты, которые прекращают поддержку, но тогда вы можете забанить любого, кто возится с Zohan и не подчиняется правилам.

Это лучшее, что я придумал и попробовал. Знаете другие минусы? Дайте нам знать.

Поскольку сегодня живой чат WordPress является очевидным победителем, мы добавим плагин живого чата на ваш сайт, чтобы вы могли прокатиться. Тебе нечего терять, товарищ, все это бесплатно.

Как добавить чат на свой сайт WordPress


Как добавить чат на свой сайт WordPress

Здесь мы будем использовать плагин поддержки WP Live Chat Support от WP-LiveChat и компании. Мы очень доверяем этому плагину, и вы поймете почему. Это будет весело.

Установите и активируйте плагин поддержки WP Live Chat:

Как добавить чат на свой сайт WordPress

Две кнопки две вкладки; Пропустите вступление, поддержку, приветствие и кредиты в указанном порядке. На вкладке приветствия есть некоторые приятные детали, если вы хотите их прочитать. Ребята, перечисленные на вкладке «Кредиты», дают понять, что предлагают поддержку, так что не застревайте.

Внизу экрана приветствия нажмите «ОК! Поехали »и Вуаля! – у вас есть живой чат:

Как добавить чат на свой сайт WordPress

Точно так же люди могут общаться с вами в чате прямо на вашем сайте WordPress. Плагин поддержки WP Live Chat имеет несколько впечатляющих функций, включая кольца уведомлений, гудки и прочее.

Настроить чат

Как вы определенно видите, ссылка для настройки вашего плагина находится прямо там, на переднем плане. Как насчет того, чтобы узнать, что скрывается за этой ссылкой? Нажмите, чтобы изменить настройки окна чата:

Как добавить чат на свой сайт WordPress

Да ладно, посмотрите на это. Это выглядит как обширный список функций, и это только бесплатная версия. Конечно, есть профессиональная версия с еще большим количеством функций. Посмотрим, что мы можем сделать с окном чата. Щелкните пункт меню Окно чата:

Как добавить чат на свой сайт WordPress

Ну-ну … что у нас здесь? Все, что вам нужно, чтобы сразу поговорить с потенциальными клиентами. Больше функций заблокировано в профессиональной версии. Профессиональные планы стоят от 39 до 100 долларов. Это разовая вещь; никаких регулярных платежей, если вы не продляете лицензию, что вы делаете вручную. Вернемся к функциям, нужно так много сделать.

Стиль

Хотите добавить цвета или настроить окно чата для своего бренда? Это так просто, просто зайдите в раздел стилей и создайте сколько душе угодно:

Как добавить чат на свой сайт WordPress

Знаете ли вы, что с помощью этого плагина можно опросить свою аудиторию? Кроме того, вы можете:

  • Добавить агентов
  • Настройте свое офлайн-сообщение
  • Установите собственный CSS или JS
  • Используйте REST API, пока не упадете
  • Блокируйте посетителей по IP-адресу только потому, что вы можете
  • Перенаправлять пользователей на определенную страницу после завершения чата
  • Добавьте ссылки в свою базу знаний до начала сеанса чата
  • И многое другое!

В конце процесса настройки у вас должна быть кнопка живого чата, например:

Как добавить чат на свой сайт WordPress

Когда пользователь нажимает кнопку «Пуск», чтобы начать сеанс чата, вы получаете уведомление (включая push-уведомления, но сначала вам нужно будет добавить push-уведомления на свой сайт). Вот как выглядит панель администратора чата:

Как добавить чат на свой сайт WordPress

А сеанс чата администратора выглядит так:

Как добавить чат на свой сайт WordPress

Аналитика

Как видите, вы можете собрать много информации о пользователе и даже увидеть его картинку, если он использует граватар. Вы видите страницы, на которых они находятся, откуда был инициирован чат, IP-адрес и многое другое в зависимости от определяемых вами настраиваемых полей.

Сеанс живого чата с точки зрения пользователя:

Как добавить чат на свой сайт WordPress

Вы даже можете активировать Node Server, чтобы избавиться от нагрузки, связанной с запуском нескольких чатов с вашего сервера. Это означает быстрый веб-сайт, а это всегда хорошо.

Для бесплатного плагина живого чата плагин WP Live Chat Support выигрывает во многих областях, хотя лучшие функции заблокированы в версии Pro. Между вами и мной я влюбился в этот плагин и теперь использую его. Как насчет вас?

Почетные упоминания

Вот список других плагинов для живого чата WordPress, которые стоит упомянуть, выбранных в случайном порядке:

Заключительные слова

Онлайн-чат помогает повысить вовлеченность пользователей на вашем веб-сайте, что в конечном итоге приведет к повышению конверсии. Требуется небольшое обслуживание, поскольку с отличной командой, инструментами и временем вы можете добиться больших успехов в области обслуживания клиентов.

У вас есть чат на вашем сайте WordPress? Какой плагин вы используете? Если на вашем сайте нет живого чата, какое у вас есть оправдание, чтобы сдерживаться? Сообщите нам свои мысли. Заранее спасибо!

Источник записи: https://www.wpexplorer.com

Похожие сообщения
Учебники

Как вручную загрузить шрифты Google в WordPress

Учебники

Пошаговое руководство по переустановке WordPress

Учебники

Пошаговое руководство по построителю Gutenberg для WordPress

Учебники

Добавить ссылку на домашнюю страницу в меню WordPress