Ужасно медленное время загрузки, плохое обслуживание клиентов, свирепые дополнительные продажи и несовместимость плагинов однажды испортили репутацию GoDaddy как хоста WordPress. Давно ассоциируемая в первую очередь с негативными настроениями пользователей, тенденция постепенно меняется в пользу возрождения услуг хостинга.

GoDaddy был упорно преднамеренным об улучшении эксплуатационных характеристик продукта, удобство использования, а также клиентов и поддержки продукта.

В частности, они приложили значительные усилия для полной интеграции WordPress в свои продукты, как для новичков, так и для профессионалов, с помощью ряда пакетов, специально предназначенных для этой платформы.

Так что их усилия оказали какое-либо существенное влияние, или GoDaddy все еще враг WordPress? В этой статье мы расскажем о часто непростой истории отношений GoDaddy с WordPress, их новом направлении, а также о предлагаемых сейчас продуктах и услугах.

GoDaddy и WordPress: тогда и сейчас

Боб Парсонс и его команда, основанная в 1997 году как Jomax Technologies, переименовали эту компанию по разработке программного обеспечения в GoDaddy в 1999 году. Его комичное, но запоминающееся название компании отражает причудливый подход компании к рекламе.

Однако в отношении WordPress не все было гладко. Разработчики часто жаловались на медленную загрузку на протяжении многих лет, а также часто упоминались непоследовательные ответы и неправомерные обвинения со стороны службы поддержки.

Один блоггер был вынужден выразить себя решительно совсем недавно, в 2013 году:

Сказать, что они «дружелюбны к WordPress» – все равно что сказать, что ваш питбуль дружелюбен, в то время как вы используете все свои силы, чтобы не дать ему напасть на меня !!

Однако за последние два с половиной года новый генеральный директор Блейк Ирвинг попытался кардинально изменить компанию.

Под его руководством GoDaddy обновила предложения продуктов, расширила колл-центр поддержки клиентов, улучшила обучение технической поддержки и решила проблему представительства женщин в компании. Они даже начали спонсировать ряд мероприятий WordCamp на международном уровне.

Простая настройка учетной записи WordPress

Управляемый хостинг WordPress от GoDaddy.

При использовании управляемого хостинга GoDaddy старое предупреждение «Вы получаете то, за что платите» больше не действует. Хотя цены по-прежнему являются одними из самых низких в отрасли (в настоящее время они проводят рекламную акцию с базовым хостингом WordPress от 1 доллара в месяц), уровень ценности предложения резко вырос.

WordPress больше не является просто одним из множества вариантов GoDaddy. Вместо этого они сделали WordPress первоклассным гражданином в своей линейке продуктов с набором решений, которые сотрудники описывают как «строго управляемое» предложение продукта. Вы увидите разницу сразу после активации своей учетной записи.

Особенности хостинга GoDaddy WordPress

Обновленное предложение WordPress включает в себя ряд приятных новых функций. Ниже мы выбрали некоторые из наиболее примечательных.

Учебники Sidekick

Если вы новичок в WordPress, у вас будет доступ к сотням руководств по SIDEKICK, которые демонстрируют, как создать свой веб-сайт. Их видео постоянно обновляются и охватывают такие темы, как редактирование фотографий, создание страниц и публикаций, выбор тем и многое другое.

WordPress 101

Видео WP101 входят в стандартную комплектацию.

WordPress 101 также обновляется с каждой новой версией и предлагает видеоуроки, отформатированные для всех ваших устройств. Они охватывают все, от самых простых инструкций до более сложных концепций, таких как SEO-оптимизация.

Обученный вспомогательный персонал

Примерно в мае 2014 года GoDaddy прекратил поддержку электронной почты и сообщений о проблемах. Это просто не сработало. Среди других проблем было слишком много задержек в обработке запросов клиентов, и у них не было инструментов для проверки информации о клиентах, если запросы были отправлены с электронных писем, не связанных с аккаунтом.

Однако теперь сотрудники службы технической поддержки обучены устранять проблемы исключительно для пользователей WordPress по телефону и через чат 24 часа в сутки, что является значительным улучшением уровня обслуживания.

Повышенная безопасность веб-сайта

По словам Джеффа Кинга, генерального менеджера GoDaddy по хостингу и безопасности, в последнее время компания занимает все более активную позицию в отношении угроз безопасности. Блокировщики спама, автоматические обновления и еженощное резервное копирование сайтов с переустановкой одним щелчком – это лишь некоторые из новых функций безопасности GoDaddy.

Совместимость плагинов

Как упоминалось ранее, совместимость плагинов была серьезной проблемой на хостинге GoDaddy в прошлом. Они сделали шаг вперед в своем стремлении к улучшению продукта WordPress, выпустив список наиболее часто используемых тем и плагинов Hot 100 (и да, вы можете поспорить, что Total там есть).

В этом списке, который публикуется еженедельно, представлены популярные темы и плагины WordPress, используемые клиентами хостинга GoDaddy WordPress. Интересно, что вместо того, чтобы ранжировать общее количество активных установок, GoDaddy оценивает чистое изменение тем и активных плагинов во время их еженедельного анализа.

GoDaddy также составил список плагинов, которые, как известно, мешают работе их управляемых учетных записей хостинга WordPress. Если эта функция активирована, GoDaddy удалит эти плагины из черного списка из вашей управляемой учетной записи при обнаружении.

Перенос веб-сайта

Возможности миграции, кажется, также существенно улучшились. Один блоггер сообщил о безупречном переносе нескольких веб-сайтов. В процессе миграции вы можете предварительно просмотреть свои веб-сайты на отдельном поддомене. Кроме того, после завершения вы можете ожидать увеличения скорости загрузки страниц вашего сайта.

Станьте профессионалом со своими существующими клиентами

GoDaddy Pro – это подарок для разработчиков.

GoDaddy Pro создавался для разработчиков, дизайнеров и творческих агентств. Он сочетает в себе основные компоненты управляемого хостинга WordPress GoDaddy (а также варианты для общих, облачных, VPS и выделенных серверов) с умными инструментами управления клиентами.

Вы можете использовать инструмент миграции веб-сайта, чтобы перевести существующих клиентов на эту новую систему или создать совершенно новую учетную запись для новых клиентов. Вот лишь некоторые из выдающихся особенностей этого нового продукта.

Управление аккаунтом

Ваши клиенты определяют ваш уровень доступа, но вы можете проводить тестирование «за кулисами», проверять производительность сайта, функциональность плагинов, проверку кода – и все это. Вы даже можете начать создавать сайт своего клиента на временном домене для них, пока они не остановятся на окончательном.

Оптимизированная покупка

Вы когда-нибудь совершали покупки для своих клиентов только для того, чтобы попасть в запутанную сеть, пытаясь выяснить, как передать им право собственности на их продукты? GoDaddy Pro решает эту проблему с помощью клиентских тележек для покупок. Есть два варианта:

Заполните корзину, а затем отправьте ее клиенту для покупки.
Совершите покупку от имени вашего клиента с помощью кредитной карты, которую он зарегистрировал.

Клиенты сохраняют свою собственность, пока вы работаете с их учетной записью с меньшими сбоями. Это отличный вариант, который избавит вас от множества хлопот.

Специализированная поддержка клиентов

Когда вы манипулируете несколькими клиентами, время от времени легко терять мяч. GoDaddy помогает предотвратить это, выделяя линию поддержки для своих клиентов Pro. Время ожидания короче, и у вас по-прежнему есть возможность использовать чат.

Дополнительная функция, которую предпочитают многие фрилансеры, – это возможность отправить заявку в службу поддержки. Как только проблема будет решена, вы получите обновление. Это освобождает вас, чтобы продолжить работу над учетными записями клиентов, вместо того, чтобы тратить время на устранение технических неполадок за кулисами.

Доступ к евангелисту WordPress

GoDaddy пристально следит за всем сообществом через своего евангелиста WordPress Менделя Курланда. Мендель много путешествует, чтобы почерпнуть идеи от разработчиков, дизайнеров и владельцев сайтов со всего мира. Помимо установления отношений с сообществом WordPress, Курланд передает отзывы напрямую команде разработчиков GoDaddy, чтобы повысить производительность и удобство использования GoDaddy Pro.

GoDaddy готов пойти?

Когда-то потенциально болезненный вариант для пользователей WordPress в качестве хостинг-партнера, GoDaddy теперь является серьезным соперником с введением управляемого хостинга WordPress. И прямо сейчас вы можете попробовать его всего за 1 доллар в месяц (просто нажмите кнопку, чтобы получить промо), так что вам действительно нужно терять?

Управляемый веб-хостинг GoDaddy

Они приложили все усилия, чтобы изменить восприятие клиентов и доказать свою надежность как хостинговую компанию, а также добавили инновационные новые функции, такие как GoDaddy Pro, для разработчиков.

Нам любопытно услышать ваши мысли. Достаточно ли этих специфичных для WordPress изменений, чтобы вы могли рассмотреть возможность размещения своего следующего веб-сайта через GoDaddy? Или ты все еще на заборе? Свяжитесь с нами через комментарии и дайте нам знать.

Источник записи: https://www.wpexplorer.com