У вас есть магазин электронной коммерции? Или, возможно, у вас есть розничный бизнес с новой платформой в Интернете? Или вы продаете товары или услуги, используя Интернет в качестве портала для общения с потенциальными клиентами?

Если да, я надеюсь, что эта статья окажется для вас интересной и проницательной. Что вы могли бы сделать, чтобы больший процент уникальных посетителей покупал у вас? Ну, это во многом зависит от отрасли или ниши. Но есть много вещей, которые вы можете попробовать практически в любой нише.

Прежде чем мы начнем, я хотел бы коснуться нескольких вещей о коэффициентах конверсии.

Не каждый посетитель – потенциальный покупатель. Не ругайте себя из-за плохих показателей конверсии.
Не обращайте внимания на шум, если ваш сайт попадет на первую страницу популярного сайта, это снизит ваши показатели конверсии.
Различные отрасли и разные продукты играют по разным правилам. Некоторые продукты имеют более высокий коэффициент конверсии, чем другие.

Ориентация на правильную демографию может творить чудеса с вашими общими коэффициентами конверсии. Выяснение того, кто ваши клиенты, где они находятся, на каком этапе жизни они находятся, будут ли они получать доступ к вашему сайту с мобильных устройств, их уровень доходов и уровень образования невероятно важны для определения успеха любого предприятия электронной коммерции и также очень полезен в маркетинговых кампаниях.

Я чувствовал, что было бы преступлением не упомянуть об этом. Но, учитывая все обстоятельства, вы можете многое сделать для своего веб-сайта, чтобы повысить коэффициент конверсии для трафика, который вы в настоящее время получаете.

Восприятие ценности – это все

У вас есть краткое окно возможностей, чтобы показать потенциальному клиенту, что у вас есть что-то ценное, что может помочь ему или его бизнесу. Если вам удастся убедить посетителя в том, что им будет лучше с вашим продуктом, чем без него, с учетом затрат, которые они понесут при покупке продукта, вы сделали это!

Не доверяй мне? «Маржа для iPhone 6 и 6 Plus с учетом затрат на компоненты, сборки, тестирования, гарантии и амортизации варьируется от 56% до 59%, что близко к предыдущим iPhone. – Форбс »

Почему люди готовы платить гораздо больше, чем нужно для создания телефона? – Социальное доверие и признание, по крайней мере, в этом случае. Но ваш бизнес не имеет ценности бренда Apple. Поэтому нам нужно работать над тем, чтобы мы могли быстро и эффективно передавать информацию о вашем продукте.

Отличное изображение продукта и его копия – первый решающий шаг в вашем ценностном предложении

Вам необходимо работать над созданием отличных изображений продуктов и копий продуктов. Несколько изображений под разными углами с подходящим освещением и фоном, желательно с возможностью масштабирования. Копии продуктов с полной, но краткой информацией о продуктах.

Неважно, что вы продаете, подгузники или мобильные телефоны высшего класса, ваша способность сообщать о ценности вашего продукта – это все. Если вам не удастся сделать это эффективно, остальное будет чисто академическим. Ваш бизнес не будет большим бизнесом, если вы не будете осуществлять продажи. И вы никогда этого не сделаете, если будете постоянно терпеть неудачу при тестировании ценностного предложения потенциального клиента.

Как только вы докажете потенциальному покупателю, что ваш продукт может предложить что-то ценное, у вас появится шанс. Как это сделать? Создайте лучший интернет-магазин. Существует множество отличных тем WordPress со встроенным красивым WooCommerce или другим интернет-магазином.

Информация и Скачать Посмотреть демо

Один из наших фаворитов – Chic, современный и элегантный магазин и блог, который идеально подходит для демонстрации продуктов и ведения блога о вашей смежной отрасли (продажа макияжа? Добавьте уроки по макияжу, используя свои продукты в своем блоге. Продажа линии футболок? Блог о личном стиле и тенденции… как ваши футболки. Вы поняли).

Информация и Скачать Посмотреть демо

Еще один отличный вариант – это самая продаваемая тема для розничных торговцев. Если у вас более диверсифицированная линейка продуктов, розничный продавец включает в себя множество полезных шаблонов веб-сайтов и страниц продуктов, которые помогут вам начать демонстрацию всего, что вы можете предложить. Конечно, есть множество других тем на выбор, и как только вы найдете ту, которая лучше всего представляет ваши продукты в Интернете, самое время сделать несколько дополнений к вашему сайту.

Что вам еще понадобится

Как только покупатель выясняет, что есть продукт, который ему может понравиться, между тем, как поставить отметку «Нравится», нажать кнопку окончательной покупки и совершить покупку, будет гораздо больше шагов.

Платежные шлюзы

Есть еще много людей, которые очень обеспокоены передачей данных своих кредитных карт через Интернет. Вы должны убедиться, что у людей есть все возможные способы оплаты через разные платежные шлюзы в как можно большем количестве валют.

Вы также захотите убедиться, что вы не тратите большую часть своих доходов на плату за переход для разных шлюзов. Сайты, которые предоставляют как платежный шлюз кредитной карты, так и PayPal, как правило, имеют примерно более высокий коэффициент конверсии, чем сайты, предлагающие только один из этих вариантов.

Если вы используете WooCommerce, варианты чека, банковского перевода, наложенного платежа и стандартных платежей PayPal являются стандартными. Но, возможно, вы хотите принимать платежи по кредитной карте через Stripe, Authorize.net или PayPal Pro. Используете Easy Digital Downloads? Загляните на их страницу расширений, чтобы найти надстройки для шлюзов, которые запрашивают ваши клиенты. Существуют сотни бесплатных и премиальных плагинов для добавления дополнительных платежных шлюзов в ваш магазин, независимо от того, какую платформу электронной коммерции вы используете.

Скорость сайта и UX

Скорость сайта абсолютно важна для каждого сайта, на счету каждая секунда. Медленные веб-сайты с длительным временем загрузки существенно влияют на вашу прибыль – задержка в одну секунду может снизить коэффициент конверсии на 7%. Плохой пользовательский опыт означает, что люди не будут оставаться на вашем сайте слишком долго, а это приведет к снижению дохода. У нас есть масса отличных статей об ускорении работы WordPress, но вот несколько, с которых вы можете начать:

Быстрый веб-сайт и хорошие функции навигации сделают любой веб-сайт, особенно сайты электронной коммерции, намного лучше. Редизайн может стоить вам довольно много, плохой дизайн может стоить вам всего. Не уверен, где начать? Попробуйте использовать плагин теплового картографирования, чтобы увидеть, куда нажимают клиенты, и начните настраивать свой дизайн, чтобы направлять посетителей туда, куда вы хотите, чтобы они щелкнули.

Рекламная рассылка

Это остается очень эффективным способом вернуть клиентов к покупкам на вашем сайте. Вы получили идентификатор электронной почты человека, потому что он, вероятно, делал покупки на вашем веб-сайте раньше, у них гораздо большая склонность покупать на вашем веб-сайте.

Коэффициенты конверсии электронной почты определенно лучше, чем социальные сети и поиск. Используйте электронный маркетинг, чтобы увеличить объемы продаж и повысить конверсию продаж. Один из лучших способов расширить список рассылки – это плагины. Некоторым они могут не нравиться, но подписка – проверенный способ увеличить количество подписчиков.

Информация и Скачать Посмотреть демо

Bloom – один из самых популярных плагинов для повышения конверсии на рынке прямо сейчас, и не без оснований. Его легко установить, настроить и внедрить практически для любого пользователя. Существует множество встроенных шаблонов, вариантов макета, шрифтов и даже встроенного отслеживания, которые помогут вам создать лучший вариант для вашего веб-сайта.

Информация и Скачать Посмотреть демо

Ищете бесплатный вариант? Попробуйте Pop-up Maker. Несмотря на то, что он бесплатный, этот плагин имеет множество функций для настройки (просто загрузите свои собственные темы подписки), таргетинга на контент, адаптивных всплывающих окон и многого другого.

Рейтинг продукта и обзоры

70% людей проконсультируются с обзором или рейтингом перед покупкой, а отзывы клиентов увеличивают конверсию продукта на целых 74%, вы можете прочитать об этом дальше на PeopleClaim. Рейтинги и обзоры – это автоматическая проверка системы и ее игроков. Это красота свободного рынка в действии. Хорошие продукты продаются больше, плохие исчезают.

Многие бизнес-темы и многоцелевые темы, например Total, уже включают отзывы клиентов в качестве настраиваемого типа сообщений. Или, если вы используете WooCommerce, рейтинги и обзоры клиентов встроены прямо в него (они должны быть включены по умолчанию). Но если в вашей теме нет отзывов, которые вам нравятся, взгляните на эти простые плагины для отзывов для WordPress, а также наши любимые плагины для оценок и обзоров.

Информация о продвижении корзины и решение проблемы отказа

Трекеры прогресса полезны, они сообщают покупателю в процессе покупки – в процессе покупки осталось определенное количество шагов. Чем короче, тем лучше, никто не любит тратить больше времени, чем необходимо, проверяя свою корзину и совершая платежи.

Почти две трети всех тележек заброшены по таким причинам, как стоимость доставки и время, необходимое для доставки. Восстановление брошенных тележек и сокращение количества брошенных тележек – это тема сама по себе. Статья Кевина Голда о стандарте поискового маркетинга очень полезна, поскольку она поможет вам понять, как можно снизить процент отказа от корзины.

Информация и Скачать Посмотреть демо

Опять же, ответ в плагине. У WooCommerce и Easy Digital Downloads есть потрясающие плагины для брошенных корзин, которые вы можете реализовать, чтобы следить за клиентами, которые добавляют продукты в свою корзину, но не совершают покупку. В обоих случаях плагин отправляет потенциальным покупателям электронные письма с напоминанием о том, чего им не хватает (и вы даже можете указать коды купонов, чтобы соблазнить их).

Добавить достоверность

Безопасность – это хорошо, поэтому ваши покупатели знают, что вы инвестируете в лучший процесс безопасности. Люди хотят чувствовать себя в безопасности, когда передают деньги через Интернет. Несколько штампов одобрения (видимых на экранах транзакций, предварительных транзакций и нижних колонтитулах веб-сайтов) от рейтинговых агентств и лидеров в области интернет-безопасности очень полезны для повышения авторитета вашего сайта.

Еще один способ продемонстрировать свою надежность – использовать сертификат SSL. Это обязательно, если у вас есть интернет-магазин. Но даже если вы просто продвигаете продукт, появление этого маленького символа замка на панели навигации является огромным поводом для уверенности потенциальных клиентов, а всего за 7,88 долларов США от NameCheap (или другой доменной компании) это стоит того.

Системы поддержки и возврат

Часто задаваемые вопросы, живые чаты, круглосуточная поддержка по телефону и по электронной почте абсолютно необходимы, если вы хотите соревноваться с лучшими в бизнесе электронной коммерции. Если ваш веб-сайт относительно меньше и вы не можете позволить себе дополнительный персонал, то, возможно, вам пригодится система часто задаваемых вопросов в сочетании с механизмом поддержки. Фактически, мы только что говорили о том, как настроить службу поддержки с WordPress, и поделились с вами некоторыми замечательными темами (вы даже можете добавить свою службу поддержки на свой текущий веб-сайт, если у вас есть возможности работы с несколькими сайтами WordPress ).

Опрос, проведенный BoldSoft, показал, что 63% респондентов, которые общались в чате, сообщили, что они, вероятно, вернутся на сайт, 62% были достаточно уверены, что они, скорее всего, совершат покупку на сайте снова, а 38% респондентов завершили покупки во время текущий чат. Итак, если вы не хотите настраивать отдельную службу поддержки, вы можете использовать плагины для живого чата.

Информация и Скачать Посмотреть демо

Безусловно, одним из лучших плагинов живого чата является Live Chat для WordPress (удобно, да). Что делает это отличным вариантом для любого малого бизнеса, так это то, что это плагин (а не услуга), поэтому ежемесячные регулярные расходы на его использование отсутствуют. Просто установите, настройте свой скин и включите чат-консоль, чтобы начать помогать клиентам.

Процесс регистрации / вариант

Сбор идентификатора электронной почты – отличная идея, но никогда не заставляйте людей регистрироваться на вашем сайте. Если вы можете сделать так, чтобы люди могли покупать без регистрации, сделайте это. Но всегда предлагайте регистрацию как вариант. Сделайте процесс регистрации максимально простым и безболезненным.

Добавление учетных записей социальных сетей в WordPress – еще одна отличная идея, вы также получите много информации о своем пользователе, которая окажется полезной в будущих маркетинговых усилиях. 26% пользователей откажутся от корзины после добавления товаров, если вы попытаетесь принудительно выполнить регистрацию.

Информация и Скачать Посмотреть демо

UserPro, вероятно, самый известный вариант в этой области. С 6 популярными вариантами входа в социальные сети, возможностью синхронизации с другими популярными плагинами, такими как WooCommerce и bbPress, пользовательскими значками и достижениями (отлично подходит для почитания ваших лучших клиентов или постоянных рецензентов), интеграцией с новостной рассылкой и множеством вариантов настройки, неудивительно, что этот плагин имеет более 10к продаж.

Отличные механизмы поиска и фильтрации

У людей, совершающих покупки через Интернет, есть множество вариантов. Пользователи, использующие поиск по сайту, в 5-6 раз чаще совершают покупку. Если ваш веб-сайт большой, громоздкий и сложный для навигации даже с хорошими функциями навигации, очень желательна функция расширенного внутреннего поиска с эффективным механизмом фильтрации, учитывая размер каталога предложений продуктов типичного сайта электронной коммерции.

Информация и Скачать Посмотреть демо

Наш любимый плагин для этой работы – SearchWP. Вы действительно не найдете лучшего плагина для расширенного поиска. Его подробные настройки действительно помогут вам помочь вашим клиентам. Если вам нужен бесплатный вариант, Relevanssi – хорошее начало (но его действительно нельзя сравнивать с SearchWP).

Бесплатная доставка

Бесплатная доставка всегда приносит пользователю очки. Если вы не можете предложить бесплатную доставку для всех, по крайней мере предложите ее своим лучшим клиентам или людям, которые покупают за один раз больше, чем определенная денежная стоимость. WooCommerce даже имеет встроенную функцию для купонов, так почему бы не создать скидку на бесплатную доставку для покупок свыше определенной суммы (потому что давайте будем честными, кого не соблазняет купон на бесплатную доставку).

Если вы не предлагаете бесплатную доставку, сделайте это очевидным, как только кто-то добавит товар в свою корзину, отсрочка введения новых цен не сулит ничего хорошего. 61% клиентов, по крайней мере, «с некоторой долей вероятности» откажутся от покупки, если не предлагается бесплатная доставка.

Кнопки призыва к действию

Простая и удачно размещенная кнопка призыва к действию может поднять ваши показатели конверсии до высот! Посмотрите на этот пример с Nature Air, где при призыве к действию конверсия увеличилась на 591%. И угадайте, что? Если вы используете Total (или любую другую тему в Интернете, которая поставляется с конструктором страниц с перетаскиванием Visual Composer), в нее встроена модель призыва к действию. Стратегически добавьте его на свой дом и страницы продуктов, чтобы привлечь внимание читателей.

Вернувшиеся посетители

Вернувшихся посетителей намного легче преобразовать, чем посетителей, впервые посетивших сайт, фактически в шесть раз проще. Ваши вернувшиеся посетители и впервые посетители значительно отличаются, поэтому относитесь к ним по-разному. Попробуйте персонализировать опыт возвращающихся посетителей, снова коды купонов творит чудеса, поэтому, возможно, вы могли бы настроить свой счет-фактуру клиента WooCommerce, включив в него специальную скидку на их обратную покупку.

И многое другое!

Вы можете использовать рекламные предложения, оптимизировать для мобильной электронной коммерции и так далее. Количество вещей, которые вы потенциально можете сделать для увеличения конверсии и объема продаж, бесконечно. Выше я описал несколько проверенных методов, которые обычно используют предприятия электронной коммерции.

Некоторые из упомянутых методов могут работать для вас лучше, чем другие, но вы знаете свою клиентскую базу. Или, по крайней мере, вы узнаете их, выполняя некоторые из вышеперечисленных шагов. Попробуйте сочетание представленных уловок в тандеме с эффективным маркетингом и последовательной переоценкой вашего сайта – это может сделать ваш сайт намного лучше, и клиенты это заметят!

К вам

Всегда пробуйте новинки в электронной коммерции. То, что работает для кого-то другого, может не сработать для вас. Сообщите нам, какова ваша стратегия, что сработало, а что нет. Мы хотели бы поделиться некоторыми вашими советами с другими нашими читателями. Привет

Источник записи: https://www.wpexplorer.com