Многие клиенты не ждут помощи. Независимо от того, приобрели ли они продукт, потенциального клиента или впервые читают, многие пользователи ожидают быстрой помощи. К сожалению, многие компании не могут позволить себе иметь круглосуточную службу поддержки. Здесь в игру вступает плагин Acobot AI Chatbot WordPress.

Используя чат-бота для онлайн-чата на сайте, посетители могут получить помощь в любое время – независимо от того, находятся ли ваши сотрудники на самом деле в офисе. Сегодня мы внимательно рассмотрим, что делает плагины AI-чата такими полезными и почему мы считаем чат-бот Acobot отличным дополнением.

Зачем вам нужен плагин чата

Сначала давайте посмотрим, почему плагин чата полезен. Вероятно, их гораздо больше, но вот несколько ключевых причин, по которым вам следует подумать об использовании одного из лучших плагинов для живого чата на своем сайте.

1 Привлекайте потенциальных клиентов

Проще говоря, наличие плагина чата может генерировать потенциальных клиентов и увеличивать продажи. Вы можете интегрировать чат со своим маркетинговым планом, чтобы направлять пользователей на ключевые страницы. Это могут быть избранные продукты, информационная рассылка по электронной почте, специализированная целевая страница и т.д.

Вы также можете использовать чат, чтобы побуждать пользователей. Спросите их: «Вы нашли то, что ищете? Затем… Или попросите их принять участие в опросе с вопросом типа «Как мы можем улучшить ваши впечатления от покупок?» Тогда вы можете предложить скидку в качестве вознаграждения за участие.

2 Предотвратите потерю продаж

Плагины для чата успокаивают покупателей в самые ответственные моменты. Часто распродажа теряется из-за того, что некому ответить на вопрос покупателей. Плагины чата положили этому конец, сделав помощь доступной.

Бонус: когда посетители находят на вашем сайте то, что им нужно, они дольше остаются на ваших страницах. Это увеличивает время на ваших страницах и снижает показатель отказов, тем самым повышая SEO.

3 Обеспечьте быструю поддержку

Служба поддержки клиентов может быть интегрирована с чат-ботами. Добавив чат-бота на свой сайт поддержки, вы сможете быстро направить пользователей к соответствующей справочной документации или часто задаваемым вопросам, прежде чем запрашивать открытие тикета. В большинстве случаев у клиентов есть

Почему выбирают Acobot?

Как упоминалось ранее, для WordPress доступен ряд отличных плагинов чата. Но почему вы должны выбрать именно Acobot? Есть ряд веских причин, но вот несколько, которые укажут вам, почему мы были так взволнованы, чтобы попробовать.

Легко

Во-первых, виджет чата легко установить и настроить для работы с вашим сайтом. Вы выбираете аватар (или загружаете его), выбираете стиль окна чата и устанавливаете цвет. Это позволяет довольно легко настроить чат под свой сайт.

Умная

Но настоящая красота Acobot – в чате AI. Интеллектуальный чат-бот быстро узнает о вашем веб-сайте, сканируя и «запоминая» ваш контент всего за несколько минут. Затем он обновляется по мере того, как вы вносите изменения в свой сайт, чтобы всегда предоставлять посетителям вашего сайта полезные и точные ответы.

Эффективный

ИИ чат-бота Acobot также первым начинает разговор. Оказание мгновенной помощи в режиме реального времени. Будь то вопрос, как это может помочь, или пользователь хочет оставить сообщение, Acobot ломает лед и поддерживает связь с потенциальными клиентами. Если по какой-то причине Acobot не может помочь пользователю, чат-бот запросит его адрес электронной почты, чтобы его мог перехватить человек. Есть даже опция «Auto Follow Up» с настраиваемым сообщением, которое отправляется, чтобы подтвердить, что член команды скоро свяжется с вами (или как бы вы хотели, чтобы ваше электронное письмо говорило).

Сохранение времени

Дополнительным преимуществом является то, что плагин разработан для бесперебойной работы с другими частями вашего веб-сайта, такими как CRM, служба поддержки и менеджер по продажам. Интеграция с этими другими службами экономит ваше время и деньги (поскольку вам не нужно повторно вводить данные клиента вручную). Кроме того, вы можете персонализировать чаты с течением времени, поэтому со временем Acobot может даже не походить на бот для новых посетителей.

Но Acobot делает больше, чем просто помогает потенциальным клиентам – плагин поддерживает журналы чатов и расшифровки электронных писем, чтобы помочь вашей команде поддержки, когда они находятся в офисе. Персонал может легко просматривать весь сеанс чата, отслеживать потенциальных клиентов и просматривать конверсии.

Кроме того, есть легко интерпретируемые графики, отображающие сеансы чата, потенциальных клиентов и конверсии, созданные с помощью Acobot. Так менеджеры могут сразу увидеть, как работает Acobot.

Основные возможности плагина Acobot

Все еще не продано? Вот список многих функций чат-бота Acobot AI.

Доступно 24/7 для посетителей вашего сайта
Мгновенная помощь в реальном времени
Сотни аватарок на выбор
Неограниченные варианты цвета чата
Сканирует / изучает ваш сайт за считанные минуты
Повторно учится по мере обновления
Печатание сразу видно
Установите правила, чтобы скрыть или показать окно чата
Выберите электронную почту или телефон для связи
Отправлять автоматические последующие сообщения электронной почты
Настроить ответное письмо
Создает квитанции по сессиям и лидам
Настройте до 5 получателей квитанции (например, ваш основной адрес электронной почты службы поддержки или менеджера)
Журналы сеансов чата
Отчеты по сеансам, лидам и конверсиям
Онлайн-документация
Живая демонстрация Acobot, чтобы проверить возможности на себе!

Теперь, когда вы знаете, что такое чат-бот Acobot AI, и имеете представление о том, на что он способен, пора разобраться, как на самом деле использовать плагин.

Как начать работу с Acobot

К счастью для вас, начать работу с Acobot очень просто. Просто установите плагин, создайте свою учетную запись и получите ключ API. Это оно! Итак, приступим.

Установите плагин Acobot AI Chatbot

Сначала вам нужно установить плагин Acobot AI Chatbot. Это доступно бесплатно на WordPress.org или прямо с панели управления WordPress. Просто перейдите в Плагины> Добавить новый и найдите «Acobot». Первым результатом должен стать чат-бот Acobot Lead Generation AI, который мы и ищем. Просто нажмите, чтобы установить, а затем активируйте плагин.

После установки плагина вы захотите перейти на страницу настроек. Его можно найти в разделе «Настройки»> «Acobot». Вы должны увидеть экран, подобный показанному выше, и это показывает, что вам понадобится ключ API для настройки плагина. Для этого нажмите синюю ссылку «зарегистрироваться».

Создайте свою учетную запись и виджет Acobot

Ссылка для регистрации должна перенаправить вас прямо к форме для регистрации учетной записи Acobot. Все, что вам нужно, это адрес электронной почты, чтобы начать работу. После того, как вы введете свою информацию, вы должны увидеть страницу подтверждения.

Здесь вы можете подписаться на план или продолжить 15-дневную бесплатную пробную версию. Мы поговорим о ценах чуть позже, но пока что бесплатная пробная версия – это то, что мы будем использовать в руководстве.

Следующим шагом будет создание вашего виджета (это самое интересное).

Мастер установки Acobot проведет вас через три основных варианта вашего виджета.

Шаг 1 – выбрать свой аватар. Есть сотни стандартных иконок на выбор, или вы можете загрузить свои собственные. Поддерживаются форматы PNG и GIF, поэтому смело выбирайте аватар, который лучше всего представляет ваш бренд.

Шаг 2 – выбрать стиль виджета. По сути, существует три варианта радиуса границы – современный (полностью закругленные углы), пузырьковый (закругленные углы) и прямоугольник. Выберите стиль, который соответствует внешнему виду вашего сайта.

Шаг 3 – выбрать цвет для вашего виджета. Просто используйте палитру цветов, чтобы найти идеальное шестнадцатеричное значение.

Когда виджет готов к работе, вы можете сгенерировать ключ API. Установите платформу, которую вы используете (в нашем случае WordPress), и скопируйте API в раздел «Предоставление ключа» на странице.

Теперь вставьте свой ключ API обратно в панель управления WordPress. Затем сохраните изменения. Вуаля! Ваш чат-бот готов протянуть руку помощи.

Всего за несколько минут Acobot просканирует ваш сайт и сможет ответить на вопросы клиентов!

Настройки учетной записи Acobot

С вашим чат-ботом в реальном времени и онлайн, Acobot может начать помогать пользователям на вашем сайте. Но в вашем онлайн-аккаунте есть больше возможностей для Acobot. Если вы вернетесь на Acobot.ai и войдете в свою учетную запись, вот что вы найдете.

Основная панель управления

Основная панель инструментов дает представление о том, что именно Acobot делал для вас. Это отличный ресурс, чтобы увидеть последние сеансы, новых потенциальных клиентов или конверсий, дважды проверить, просканировал ли Acobot все ваши страницы, и увидеть, работает ли чат-бот.

Взаимодействие

Перейдя на вкладку «Взаимодействие», вы найдете отчеты и журналы для следующего:

Сеансы: просмотрите полные журналы чата, посмотрите график сеансов взаимодействия на этой неделе и загрузите CSV для всех сеансов чата. Вы также можете использовать опцию регистрации сообщений, чтобы добавить до 5 адресов электронной почты для получения уведомлений о новых сеансах.

Лиды: используйте эту страницу для просмотра электронных писем (или номеров телефонов, если вы включите эту опцию), которые вы записали. Отсюда вы также можете включить и настроить автоматическое отслеживание электронной почты и снова указать получателей квитанции.

Конверсии: просмотр ежедневных конверсий.

Веб-сайт

Далее идет вкладка Веб-сайт, где есть важные параметры для:

Страницы и темы: узнайте, чему научился Акобот. Это важно, чтобы убедиться, что Acobot сканирует необходимые страницы, чтобы обеспечить максимальную поддержку для посетителей вашего сайта.

Домены: добавьте все связанные домены. Acobot сканирует вашу домашнюю страницу, поэтому не забудьте включить важные ссылки в свое меню. Вы также можете добавить несколько доменов. Поэтому, если у вас есть yourwebsite.com, product.yourwebsite.com и help.yourwebsite.com, к которым вы хотите, чтобы Acobot имел доступ, обязательно добавьте их все в свою учетную запись.

Исключение: это примерно то, на что это похоже – добавьте исключения, чтобы предотвратить сканирование или рекомендацию этих страниц роботом.

FAQ2: добавить пользовательские FAQ для Acobot. Введите общий вопрос, а затем введите точный ответ, который должен дать Acobot.

Виджет

На этой вкладке панели инструментов вы можете настроить виджет Acobot. Вот большинство доступных опций:

Измените аватар, стиль и цвет, которые вы выбрали изначально
Видимость, чтобы скрыть виджет на определенных страницах
Включите / выключите Acobot или создайте расписание
Добавьте кнопку “ Вернуться вверх” на свои веб-страницы (если ваша тема WordPress еще не включает ее)
Получите доступ к вашему ключу API из установки

Продвинутый

Последними идут расширенные параметры. Здесь вы можете обновить свой план или добавить новых участников (просто помните, что новым членам вашей команды необходимо сначала зарегистрировать учетную запись, чтобы вы могли добавить их в свою группу).

Подробная информация о ценах

Стоимость Acobot начинается с 29 долларов в месяц за план Small. Это включает в себя возможность чат-бота изучать 50 страниц и обеспечивать неограниченное взаимодействие с 500 пользователями в месяц. Это идеально подходит для большинства предприятий, небольших интернет-магазинов или простых сайтов службы поддержки. Оттуда вы можете перейти на средний или большой план по мере необходимости.

Примечание. Существует бесплатный план Acobot, на котором вы можете выйти из своей учетной записи после окончания 15-дневной пробной версии. Бесплатный план такой же, как и небольшой, однако, если чат-бот просит пользователя оставить адрес электронной почты или номер телефона, эта информация будет замаскирована на вашей панели управления. Вам нужно будет перейти на платный план, чтобы разблокировать эти важные функции.

Хотя существует множество бесплатных плагинов для чата, они не предлагают того человеческого опыта, который вы найдете с Acobot. А если подсчитать, то даже тариф Large будет намного дешевле, чем добавление нового человека в вашу службу поддержки. Это делает Acobot удобным для клиентов и бюджетным вариантом.

Заключительные мысли о чат-боте Acobot для WordPress

Чат-бот Acobot AI предлагает уникальный и доступный способ предложить круглосуточную помощь посетителям вашего сайта. Но стоит ли оно того? Вот мои личные последние мысли о том, что я думал о плагине.

Плюсы: Acobot – это быстрое и доступное решение для поддержки. Вы можете разместить на своем сайте полезного чат-бота с ИИ менее чем за полчаса. Я вижу, что это очень полезно для растущих компаний, у которых нет бюджета на полную команду поддержки, и как отличное дополнение к веб-сайтам, получающим большое количество посетителей, которым требуется руководство (например, сайты LMS). Онлайн-аналитика и отчеты также упрощают отслеживание производительности Acobot, чтобы вы могли видеть, правильно ли работает ваш чат-бот.

Плохо: в настоящее время Acobot доступен только на английском языке. Итак, на момент написания этого обзора (2018 г.), если ваш веб-сайт работает на любом другом языке, он несовместим. Помимо этого, единственная другая жалоба заключается в том, что «бесплатный план» настолько ограничен и действительно не имеет смысла. Он собирает адреса электронной почты (отлично), но вы их не видите (не так хорошо). По окончании великолепной 15-дневной пробной версии вам придется сразу решить, готовы ли вы инвестировать в свой бизнес.

Но если уж на то пошло, могу ли я лично рекомендовать Acobot? Да (если ваш веб-сайт на английском языке).

У вас есть еще вопросы о чат-боте Acobot AI, которые не были рассмотрены в этой статье? Или вы сами пробовали плагин и хотели бы поделиться своими мыслями? Оставьте комментарий ниже – я хотел бы услышать от вас!

Источник записи: https://www.wpexplorer.com