💬 6 Plugin di contatto e chat per WordPress 2026 (gratuiti e a pagamento)

Un pulsante di contatto su un sito web non è decorazione. È un canale di vendita diretto. Ogni secondo in più che un visitatore passa a cercare le informazioni di contatto riduce la conversione (secondo Forrester Research, 2025).

A maggio 2025, Microsoft ha chiuso definitivamente Skype. Tutti i plugin WordPress per la chat di Skype sono stati rimossi dal catalogo o hanno smesso di funzionare. Se hai ancora un pulsante Skype attivo, non porta da nessuna parte.

Abbiamo raccolto 6 strumenti attuali per il 2026: chat WhatsApp, widget multicanale, live chat con AI, click-to-call e integrazioni con Zoom. Ognuno è stato testato su un sito reale, nessun plugin morto preso da vecchi repository.

💡 Panoramica rapida:

• Scegli un canale di contatto per il tuo pubblico.
• Installa un plugin dal catalogo WordPress.org.
• Configura i trigger di visualizzazione per il pulsante o il widget.
• Verifica la versione mobile del sito.

Tabella comparativa

1. Joinchat

Il plugin WhatsApp più popolare per WordPress. Funziona in oltre 176 paesi e detiene la prima posizione in Argentina, Brasile, Spagna, Paesi Bassi e una dozzina di altri mercati (dati BuiltWith, 2025-2026).

Sotto il cofano, un pulsante fluttuante che apre l'app WhatsApp su mobile e WhatsApp Web con un codice QR su desktop. JavaScript senza dipendenze, gli stili si caricano in modalità lazy. Nessun blocco del rendering.

La funzione principale sono i messaggi iniziali dinamici. Un visitatore arriva su una pagina prodotto, clicca il pulsante e la chat compila automaticamente nome del prodotto, prezzo e URL. L'operatore vede subito il contesto, senza "cosa le interessa?".

Pro:

• Integrazione nativa con WooCommerce: pulsante accanto a "Aggiungi al carrello" più CTA separate per le pagine del negozio
• Analisi già pronte: contatore di clic nell'amministrazione WordPress ed eventi per GA4, GTM, Facebook Pixel
• Protezione del numero dal ban: il visitatore scrive per primo, in conformità con la policy ufficiale di WhatsApp Business
• Multilingua: WPML, Polylang, TranslatePress e RTL

Contro:

• La versione gratuita supporta solo WhatsApp; Telegram, Messenger e chiamate richiedono il piano Premium
• L'agente AI per le risposte automatiche è in un piano separato (Joinchat AI)

Prezzo: versione gratuita senza limiti su visitatori e chat. Premium, da $4/mese (multicanale più pianificazione degli operatori). Piano AI, separato.

🔗 Joinchat su WordPress.org

2. Chaty

Se i visitatori usano messenger diversi, Chaty copre tutti i punti di accesso con un unico widget. Oltre 25 canali: WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Viber, Instagram Direct, Slack, Microsoft Teams, TikTok, Snapchat, WeChat, Line, Discord, telefono, SMS, email e persino Waze con Google Maps.

La logica è semplice: mostra le icone dei canali su cui rispondi davvero. Il visitatore sceglie quello che preferisce e va alla chat. Su mobile, all'app, su desktop, alla versione web.

Chaty non trattiene il visitatore sul sito (a differenza della live chat). Dopo il clic, la conversazione prosegue nel messenger. Il cliente non perde il filo della conversazione anche se chiude la scheda.

Pro:

• Oltre 25 canali in un unico widget, incluso Microsoft Teams, il successore diretto di Skype for Business
• Set di pulsanti diversi per pagine diverse: su una landing page WhatsApp e chiamata, nel blog Telegram e Viber
• Modulo di contatto come canale: modulo di contatto direttamente nel widget, i lead arrivano via email
• Integrazione con live chat (Chatway, Tawk.to, Tidio, Crisp, Intercom) via JavaScript

Contro:

• La versione gratuita ha solo 3 canali (WhatsApp, Messenger, telefono/email)
• Nessuna risposta automatica AI, è puramente un pulsante di reindirizzamento, non un chatbot

Prezzo: versione gratuita, 3 canali più personalizzazione di icone e posizione. Pro, $59/anno (tutti gli oltre 25 canali più pianificazione, multi-widget, analisi).

🔗 Chaty su WordPress.org

3. WP Call Button

Il modo più semplice per aggiungere un pulsante "Chiama" al sito. Un progetto WPBeginner, del team che conosce WordPress al livello "abbiamo scritto noi metà della documentazione".

Il plugin non cerca di essere un coltellino svizzero. Un solo compito, un pulsante per chiamare. Quattro layout di pulsante fluttuante, scelta della posizione (in basso a sinistra, in basso a destra, al centro), opzione "mostra solo su mobile". Il numero si formatta automaticamente: scegli un paese dal menu a tendina, il plugin inserisce il prefisso corretto.

Non scontato: monitoraggio dei clic integrato per Google Analytics. Vedi quali pagine generano più chiamate e ottimizzi esattamente quelle.

Pro:

• Peso minimo: nessuna dipendenza, non rallenta il sito
• Blocco Gutenberg, shortcode e widget della sidebar, tre metodi di posizionamento
• Campo numero intelligente: non ti lascia sbagliare il prefisso internazionale
• Completamente gratuito, nessun blocco premium

Contro:

• Solo chiamata: niente chat, niente messenger, niente moduli
• Design del pulsante essenziale: quattro preset, personalizzazione avanzata tramite CSS proprio

Prezzo: gratuito.

🔗 WP Call Button su WordPress.org

4. Tidio

Tidio è live chat e AI bot Lyro in un unico pacchetto. Oltre 300.000 siti, valutazione 4.8★, clienti in più di 150 paesi. Se non ti serve solo un "trampolino verso WhatsApp" ma una chat on-site completa con risposte automatiche, questo è il candidato giusto.

La differenza principale rispetto ai pulsanti di reindirizzamento: il visitatore comunica direttamente sul sito. Nessun bisogno di passare da una scheda all'altra o da un'app all'altra. Lyro, l'agente AI di Tidio, apprende dalla knowledge base e dalle FAQ e gestisce la maggior parte delle richieste tipiche senza intervento umano.

Per WooCommerce: il widget mostra il contenuto del carrello e la cronologia ordini. L'operatore vede di quale prodotto si sta parlando prima ancora del primo messaggio.

Pro:

• AI bot Lyro nel piano gratuito (numero limitato di interazioni)
• Chatbot builder visuale: drag-and-drop, decine di template pronti
• Inbox unificata per live chat, Facebook Messenger, Instagram ed email
• App mobile iOS/Android per gli operatori

Contro:

• Piano gratuito senza trigger di chat proattivi (messaggi per tempo di permanenza/scroll)
• Il prezzo premium cresce con il numero di operatori e il volume di interazioni AI
• Dipendenza da servizio esterno: se i server di Tidio non sono disponibili, niente chat

Prezzo: versione gratuita, live chat senza limiti di visitatori più AI di base. Premium, da $29/mese (messaggi proattivi, AI completa, routing multi-agente).

🔗 Tidio su WordPress.org🔗 Sito Tidio

5. Video Conferencing with Zoom

Integrazione diretta di Zoom in WordPress: crei una conferenza dal pannello di amministrazione, inserisci uno shortcode in una pagina, il visitatore si connette via browser. Niente "scarica Zoom" e link separati.

Il plugin funziona tramite le API ufficiali di Zoom. Supporta la creazione e gestione di riunioni da WordPress, la visualizzazione di un elenco di webinar imminenti, la registrazione a conferenze, la connessione da browser (Web SDK) e le registrazioni delle riunioni passate.

Dopo l'addio di Skype, questo strumento è un modo diretto per riportare le consulenze video sul sito. Particolarmente rilevante per progetti educativi, coaching e servizi B2B.

Pro:

• Integrazione completa con le API Zoom: creazione, modifica ed eliminazione di riunioni dall'amministrazione di WordPress
• Connessione da browser, il visitatore non ha bisogno di un client Zoom installato
• Shortcode per inserire una riunione in qualsiasi pagina o articolo
• Gratuito e open-source, nessun blocco premium all'interno del plugin

Contro:

• Richiede un account Zoom (gratuito, fino a 40 minuti per una riunione di gruppo)
• Configurazione della chiave API lato Zoom MarketPlace, non per principianti assoluti
• Nessuna chat o messenger integrato, solo chiamate video/audio

Prezzo: il plugin è gratuito. Zoom: piano gratuito (fino a 100 partecipanti, 40 minuti), Pro, da $14.99/mese.

🔗 Video Conferencing with Zoom su WordPress.org

6. Social Snap

Social Snap aggiunge pulsanti «Condividi» e «Segui» al sito e conta le condivisioni per la riprova sociale. Senza i rallentamenti che affliggono decine di alternative.

Differenza chiave rispetto ad altri plugin per la condivisione social: l’editor visuale dei pulsanti. Configuri forma (cerchio, quadrato, rettangolo), schema colore, animazione al passaggio del mouse, numero di icone per riga e vedi subito il risultato in anteprima. Niente smanettamenti con i CSS.

In più Social Follow: un widget con le icone dei tuoi social media che recupera automaticamente il numero di follower tramite le API delle piattaforme (opzionale).

Pro:

• Editor visuale dei pulsanti, non devi immaginare come verrà il risultato
• Smart Share Counts: conteggio intelligente delle condivisioni con caching
• Social Follow con contatore follower in tempo reale
• Click-to-Tweet: testo selezionabile in un articolo, pulsante «Cita su Twitter»

Contro:

• La versione gratuita è limitata ai principali social network (Facebook, X/Twitter, LinkedIn, Pinterest, WhatsApp)
• Il set completo di oltre 30 piattaforme è solo nella versione Pro
• Nessuna funzione AI o auto-posting, serve uno strumento separato per quello

Prezzo: versione gratuita, set base di social network più barra laterale flottante e pulsanti inline. Pro, da 39 $/anno (oltre 30 piattaforme, Social Follow, Click-to-Tweet, analytics).

🔗 Social Snap su WordPress.org

Video: confronto pratico tra plugin per chat

Guarda una panoramica di 3 minuti di Elegant Themes che mette a confronto 5 plugin WordPress per chat in tempo reale. Si vede chiaramente l’aspetto di ciascuno sul sito e quanto tempo serve per configurarli da zero.

⁉️🤔 Domande frequenti

I plugin Skype per WordPress non funzionano più?

Sì, Skype è stato completamente dismesso da Microsoft a maggio 2025. Tutti i plugin WordPress per la chat Skype e i pulsanti Skype sono stati rimossi dal catalogo oppure non funzionano, perché il servizio stesso non è più operativo. Microsoft ha spostato gli utenti su Teams (gratuito via browser e app). Al posto dei vecchi plugin Skype, usa gli strumenti di questa raccolta: Joinchat per WhatsApp, Chaty per il contatto multicanale, Tidio per la live chat e Video Conferencing with Zoom per le videochiamate.

Quale plugin scegliere se mi serve solo WhatsApp?

Vai tranquillo con Joinchat. È il plugin WordPress per WhatsApp più diffuso, con copertura in oltre 176 paesi. La versione gratuita include un pulsante flottante, messaggi iniziali dinamici, integrazione con WooCommerce e analytics integrati. Per lo scenario semplice «pulsante WhatsApp sul sito» è più che sufficiente. Se oltre a WhatsApp ti servono Telegram, Viber o altri canali, guarda Chaty, che nella versione Pro supporta oltre 25 piattaforme, incluso Microsoft Teams.

Posso cavarmela solo con plugin gratuiti?

Sì. Tutti e 6 i plugin della raccolta hanno una versione gratuita funzionante. Joinchat Free, pulsante WhatsApp senza limiti di visitatori. WP Call Button, chiamate gratis per sempre. Tidio Free, live chat senza limiti di visitatori. Video Conferencing with Zoom, completamente gratuito e open-source. Social Snap Free, set base di social network. Le limitazioni riguardano i canali aggiuntivi (Chaty Free, 3 canali invece di oltre 25) e le funzioni AI. Per iniziare, il set gratuito è sufficiente.

E per Microsoft Teams? Esiste un’integrazione diretta con WordPress?

Al momento non esiste un plugin WordPress dedicato per la chat Microsoft Teams sul sito. Ma Chaty nella versione Pro aggiunge Teams come uno dei canali: il visitatore clicca sull’icona Teams e accede alla chat via versione web o app. Teams supporta anche l’accesso ospite tramite link: chiunque abbia un browser può entrare in una riunione senza installare l’app. Soluzione pratica: un pulsante-link a una riunione Teams più Chaty come backup multicanale.

In cosa si differenzia sostanzialmente la live chat (Tidio) dai pulsanti di reindirizzamento (Joinchat, Chaty)?

La live chat trattiene l’utente sul sito, la comunicazione avviene nella finestra del widget. I pulsanti di reindirizzamento mandano a una messenger, la conversazione prosegue lì. La prima è migliore per supporto rapido e vendite (non perdi il visitatore), la seconda per comunicazioni lunghe e contatti ripetuti (il cliente resta nella sua messenger). Nella pratica, la soluzione ottimale è combinare entrambi gli approcci: Tidio per il contatto iniziale sul sito, Joinchat/Chaty per riprendere la conversazione dalla messenger in qualsiasi momento.

Quale plugin di contatto installare nel 2026

Skype non c’è più, ma l’esigenza di «dare al visitatore un modo per contattarti in un secondo» non è sparita. Solo che ora si risolve con gli strumenti che le persone usano davvero nel 2026.

Se i clienti scrivono su WhatsApp, installa Joinchat. Gratuito, veloce e senza smanettamenti con le API. Se il pubblico è distribuito tra Telegram, Viber, Teams e una dozzina di altri canali, Chaty Pro a 59 $/anno li copre tutti. Se vendi tramite chiamata telefonica, WP Call Button fa esattamente ciò che promette e non appesantisce il sito. Se ti serve una chat sul sito con risponditore automatico, Tidio e il suo bot AI Lyro tolgono il lavoro ripetitivo all’assistenza. Se fai webinar o consulenze via video, Video Conferencing with Zoom attiva le riunioni direttamente in WordPress. Se la portata sui social media è importante, Social Snap aggiunge i pulsanti «Condividi» e conta le condivisioni.

Non aspettare che un pulsante Skype rotto faccia scappare un altro cliente. Scegli un canale, installa un plugin e verifica la versione mobile: la maggior parte dei visitatori ha già il telefono in mano.