🤖 7 Migliori plugin chatbot per WordPress 2026 (gratuiti e a pagamento)

Un visitatore arriva sul tuo sito, vede un modulo «Fai una domanda» e se ne va perché dovrebbe aspettare 4 ore per una risposta. Nel frattempo, il titolare del sito perde un lead mentre dorme. Un chatbot per WordPress risolve questo problema all’istante: risponde subito, qualifica la richiesta e la passa a un operatore solo quando è davvero necessario.

Il problema è che esistono decine di plugin chat per WordPress. Alcuni sono pensati per l’eCommerce e il recupero dei carrelli abbandonati, altri per la lead generation e il CRM, altri ancora sono completamente gratuiti ma con limitazioni che scopri solo un mese dopo. Abbiamo testato e selezionato 7 soluzioni che funzionano davvero, dalle versioni Lite gratuite fino a piattaforme enterprise come IBM Watson.

💡 Panoramica rapida:

• Definisci il tuo obiettivo: assistenza clienti 24/7, lead generation, funnel di vendita automatizzati o ricerca prodotti su WooCommerce. Ogni obiettivo ha il suo plugin.
• Se ti servono il massimo delle funzionalità a costo zero, scegli Tidio (versione Lite con live chat e automazione di base) oppure WoowBot per un negozio WooCommerce.
• Per aziende di medie dimensioni con un budget di 30-50 $/mese, Landbot (builder visuale) o Botsify (multicanale e integrazione con Slack) sono la scelta ottimale.
• Per scenari enterprise, Drift (oggi Salesloft) o IBM Watson Assistant: conversazioni AI con personalizzazione avanzata, integrazione CRM e chiamate vocali direttamente dalla chat.
• Dopo aver installato il plugin, configura un messaggio di benvenuto e scenari di risposta di base, collega l’integrazione con il CRM o le campagne email per il passaggio dei lead.

1. WP Chatbot

WP Chatbot è uno dei chatbot builder più longevi su CodeCanyon e funziona senza abbonamento mensile. Si acquista una licenza a $31 e si ottiene accesso a vita: nessun pagamento ricorrente, un aspetto che lo distingue favorevolmente dai concorrenti SaaS.

Il plugin è multilingue, funziona con WPML e consente la personalizzazione dell'aspetto tramite CSS. Il Quick Access Widget mostra il bot su tutte le pagine del sito; i visitatori possono lasciare email, numero di telefono o un messaggio in qualsiasi momento. La cronologia delle conversazioni viene salvata: puoi vedere cosa hanno chiesto gli utenti e addestrare ulteriormente il bot.

Vantaggi:

• Pagamento una tantum, senza abbonamento
• Personalizzazione completa tramite CSS
• Esportazione/importazione dei chatbot tra siti
• Trascrizioni di tutte le conversazioni

Svantaggi:

• Nessuna elaborazione del linguaggio naturale tramite AI
• Solo notifiche email (niente Telegram/WhatsApp/Slack)
• Non aggiornato su CodeCanyon dal 2023, supporto incerto

🔗 WP Chatbot su CodeCanyon

2. Landbot

Landbot è una piattaforma no-code in cui gli scenari di conversazione si assemblano trascinando blocchi. Il chatbot può essere integrato come popup, widget, landing page o embed nel tuo sito. Definisci la logica della conversazione: domanda → opzioni di risposta → ramificazione → passo successivo, e il bot guida il cliente attraverso il funnel senza intervento umano.

La piattaforma supporta WhatsApp, Facebook Messenger e interfaccia web, oltre a integrazioni API personalizzate. L'aspetto è personalizzabile: avatar del bot, font, colori, CSS personalizzato. Landbot riduce il tempo di prima risposta e personalizza il percorso del cliente dal primo contatto all'acquisto.

Vantaggi:

• Potente builder visuale senza codice
• 4 formati di integrazione: popup, widget, landing, embed
• Multicanale: WhatsApp, FB Messenger, API
• Personalizzazione in base ai dati utente

Svantaggi:

• Nessun piano gratuito (solo prova di 7 giorni)
• Prezzo a partire da $30/mese, può essere elevato per piccole imprese
• Integrazione con WooCommerce limitata

🔗 Sito ufficiale Landbot

3. Botsify

Botsify è una piattaforma multicanale che si integra con Google Docs, Slack e strumenti email. Se il bot non riesce a gestire una richiesta, trasferisce immediatamente la conversazione a un operatore live, un modello ibrido che non lascia i clienti senza risposta.

La caratteristica distintiva di Botsify sono i template già pronti per settore: ristoranti, viaggi, eCommerce. In più, analytics integrate: vedi quante conversazioni sono state completate con successo e dove i clienti hanno abbandonato. Sono inclusi il supporto per lingue straniere e la cronologia chat. Il periodo gratuito di 14 giorni ti permette di valutare la piattaforma senza rischi.

Vantaggi:

• Template già pronti per settore (ristoranti, viaggi, eCom)
• Trasferimento della conversazione a un operatore live quando il bot non ce la fa
• Multicanale + notifiche Slack in tempo reale
• Analytics e report integrati

Svantaggi:

• Prezzo $49/mese, sopra la media
• Periodo gratuito di soli 14 giorni
• Richiede tempo per impostare gli scenari di conversazione

🔗 Sito ufficiale Botsify

4. Tidio

Tidio è il plugin di chat più diffuso per WordPress (oltre 100.000 installazioni attive, secondo i dati di WordPress.org). Combina live chat e il bot Lyro AI, che gestisce fino al 70% delle richieste tipiche senza intervento umano (secondo quanto dichiarato da Tidio). Sono disponibili app native per Android e iOS, così puoi rispondere ai clienti direttamente dal telefono.

La versione gratuita Lite include live chat, automazione di base e un widget con supporto per 180 lingue. La versione a pagamento a partire da $29/mese aggiunge Lyro AI, campagne di email marketing e integrazione con Facebook Messenger, Instagram e CRM. Per WooCommerce, template già pronti per il recupero dei carrelli abbandonati e la raccolta contatti.

Pro:

• Versione gratuita con live chat completa
• Il bot Lyro AI gestisce fino al 70% delle richieste
• App mobile per iOS/Android
• 180 lingue nel widget

Contro:

• AI e multicanale solo nei piani a pagamento
• Personalizzazione del design limitata
• Niente WhatsApp nel piano base

🔗 Tidio Lite su WordPress.org🔗 Sito ufficiale Tidio Pro

5. WoowBot (ChatBot eCommerce)

WoowBot è un chatbot nativo per eCommerce WooCommerce che non richiede configurazione: installi, attivi e il bot è già operativo nell'aiutare i clienti a trovare prodotti. Il cliente inserisce un nome o una categoria in chat, il bot mostra le schede prodotto con prezzi e link diretti alle pagine di acquisto.

Se il bot non trova il prodotto giusto, mette in contatto l'acquirente con il gestore del negozio. La versione gratuita Lite è su WordPress.org. La versione Pro a $39/anno aggiunge l'integrazione con Google AI e l'automazione avanzata dei servizi. Supporta qualsiasi lingua tramite un menu a tendina nel pannello di amministrazione.

Pro:

• Zero configurazione, funziona subito
• Ricerca prodotti nativa per WooCommerce
• Versione gratuita su WordPress.org
• CSS personalizzato per lo stile

Contro:

• Solo WooCommerce, non adatto a siti generici
• Logica di conversazione limitata (incentrata sulla ricerca prodotti)
• Per scenari complessi serve la versione Pro

🔗 WoowBot Lite su WordPress.org🔗 Sito ufficiale WoowBot Pro

6. Drift (Salesloft)

Drift è una piattaforma enterprise per la lead generation B2B, acquisita da Salesloft nel 2024. Oggi è una soluzione unificata e potente: live chat + chatbot + qualificazione lead + pianificazione appuntamenti via calendario, il tutto con integrazione Salesforce CRM.

Il bot analizza il comportamento del visitatore sul sito e avvia la conversazione al momento giusto. I test A/B degli scenari aiutano a trovare il wording più efficace per la conversione. Le notifiche Slack arrivano all'istante quando compare un lead caldo. Ma il prezzo a partire da $2500/mese colloca Drift nella categoria degli strumenti per aziende B2B medie e grandi, non per blog e micro-store.

Vantaggi:

• Integrazione profonda con Salesforce CRM
• Qualificazione lead AI + pianificazione automatica appuntamenti
• Test A/B degli scenari di conversazione
• Notifiche Slack in tempo reale

Svantaggi:

• Prezzo a partire da $2500/mese, solo enterprise
• Sovradimensionato per siti senza team commerciale
• Dopo la fusione con Salesloft, l'interfaccia è diventata più complessa

🔗 Sito ufficiale Drift (Salesloft)

7. Chatbot con IBM Watson

IBM Watson Assistant è il chatbot AI più potente di questa selezione. L'account gratuito IBM Cloud Lite dà accesso a un conversation builder con risposte arricchite: immagini, pause, pulsanti cliccabili. E la funzione principale è la chiamata vocale 1-a-1: il cliente chiama un operatore live direttamente dalla finestra della chat tramite Twilio VOIP.

Il plugin consente di scegliere su quali pagine e articoli far comparire il bot, puoi posizionarlo esattamente sulle pagine di supporto o sulle griglie prezzi. Personalizzazione completa del design della chatbox. Ma la potenza si paga: il piano Pro costa $140/mese, e per scenari AI complessi servono competenze nell'uso di IBM Watson Assistant.

Vantaggi:

• Piano gratuito IBM Cloud Lite
• Risposte arricchite: immagini, pulsanti, pause
• Chiamate vocali all'operatore direttamente dalla chat (Twilio VOIP)
• Possibilità di selezionare le pagine in cui mostrare il chatbot

Svantaggi:

• Configurazione complessa delle conversazioni AI
• Piano Pro a $140/mese
• Richiede un account IBM Cloud

🔗 IBM Watson Lite su WordPress.org🔗 IBM Watson Assistant Pro

Prima di scegliere un plugin, guardalo in azione. Ecco un confronto tra cinque chatbot per WordPress in funzione: interfaccia, velocità di risposta e configurazione per l'eCommerce.

⁉️🤔 Domande frequenti

Qual è la differenza fondamentale tra un chatbot e una live chat?

La live chat è una finestra in cui risponde una persona. Un chatbot è uno scenario automatizzato (o un'IA) che risponde senza l'intervento di un operatore. Nella pratica, i plugin migliori (Tidio, Botsify) combinano entrambi gli approcci: il bot gestisce le domande tipiche, quelle complesse vengono trasferite a un operatore live.

Si può usare un chatbot in modo completamente gratuito?

Sì. Tidio Lite e WoowBot Lite sono gratuiti e coprono gli scenari di base: live chat e risposte automatiche semplici. Anche IBM Watson Assistant ha un tier Lite gratuito, ma richiede la registrazione su IBM Cloud. Le funzionalità complete di IA e multicanale sono nei piani a pagamento.

Un chatbot serve per la SEO?

Un chatbot non influisce direttamente sul posizionamento nei motori di ricerca. Indirettamente sì: riduce la frequenza di rimbalzo (il visitatore interagisce con il bot invece di uscire), aumenta il tempo sul sito e la conversione in richiesta, e questi sono fattori comportamentali che Google considera.

Tidio funziona per un negozio online WooCommerce?

Sì, Tidio è una delle scelte migliori per WooCommerce. Ci sono template pronti per il recupero dei carrelli abbandonati, la raccolta contatti e i consigli sui prodotti. Ma se il chatbot serve specificamente per cercare prodotti nel catalogo, WoowBot lo gestisce meglio perché è nativamente legato alle schede prodotto di WooCommerce.

Per compiti complessi, IBM Watson in cosa è migliore di Tidio?

Watson fornisce risposte ricche (immagini, pulsanti, pause nella conversazione) e chiamate vocali tramite Twilio VOIP direttamente dalla chat. In più, un'IA profonda con comprensione del linguaggio naturale. Ma tutto questo si paga in complessità di configurazione: per ottenere il massimo da Watson servono competenze con IBM Cloud, mentre Tidio si configura in 10 minuti.

In conclusione: quale chatbot scegliere nel 2026

Se hai un negozio online WooCommerce e un budget limitato, prendi WoowBot Lite (gratuito) o Tidio (Lite gratuito, Pro da $29/mese). Entrambi gestiranno la ricerca prodotti e il recupero carrelli.

Se sei un'azienda B2B con un team commerciale, Drift (Salesloft) da $2500/mese ti fornirà qualificazione lead tramite IA, integrazione con Salesforce e pianificazione automatica degli appuntamenti.

Se ti serve un builder visuale senza codice e multicanale (WhatsApp, FB, Web), Landbot (da $30/mese) è lo strumento che fa per te.

Se hai bisogno dell'IA più potente con chiamate vocali e conversazioni ricche, IBM Watson (Lite/Pro) (Lite gratuito, Pro $140/mese). Ma preparati a investire tempo nella configurazione.

E se il criterio principale è «pago una volta e mi dimentico», allora WP Chatbot di CodeCanyon a $31 funziona ancora. Solo, non aspettarti miracoli dall'IA.

🔗 Installa Tidio Lite gratis, inizia con la versione gratuita e aggiungi l'IA man mano che il carico di assistenza cresce.