Как персонализировать WooCommerce для самых уважаемых клиентов
Как владелец бизнеса каждый клиент особенный. Потому что, в конце концов, клиент = доход. Но из своего пула клиентов вы должны быть в состоянии определить тех, кто сидит выше остальных.
Это не ваши разовые покупатели. Это клиенты, которые либо покупают оптом, либо являются источником регулярного дохода, либо побуждают рефералов прийти к вам. Давайте назовем их вашими самыми ценными клиентами, потому что они такие! Они могут экспоненциально увеличить ваш график прибыли, и вы сделаете их счастливыми.
Итак, как вы это делаете? Вы скоро узнаете!
Персонализированный обмен сообщениями
Безусловная тенденция, набирающая обороты в этом году, – умный контент! Вы спросите, какой умный контент? Это контент, который персонализирован в соответствии с потребностями ваших клиентов.
Умный контент использует динамический контент для отображения сообщений, призывов к действию и т.д. Вместо утомительного старого статического контента. Это улучшает пользовательский опыт. Ваши давние клиенты были бы счастливы, если бы контент обращался к ним напрямую.
«Известно, что персонализированный контент работает лучше, чем общий, потому что он обращается к эмоциям клиента».
Вот пример.
Вместо обычного сообщения «Привет!» Лучше работает «Привет, {имя клиента}». Существуют инструменты, которые могут помочь вам идентифицировать ваших ценных клиентов и отображать для них такой адаптированный контент.
Идя впереди вашего магазина WooCommerce, персонализация также будет включать в себя отображение рекомендованных продуктов на основе их покупок или истории просмотров.
ТЕХНИЧЕСКИЙ СОВЕТ WOOCOMMERCE №1
Как вы собираетесь добавлять персонализированный контент в свой магазин WooCommerce?
- Система оптимизации контента HubSpot: для персонализированного контента
- Механизм рекомендаций: предлагать персонализированные рекомендации по продукту
Специальные цены
Совершенно очевидно, не правда ли? Всем нравится хорошая сделка. Но более того, всем нравится чувствовать себя особенными.
Это работает следующим образом: скидка на товары в магазине может помочь вам улучшить продажи, но предложение специальных цен определенным клиентам заставит их возвращаться к вам за дополнительными.
Ваши ведущие клиенты хотят знать, что покупать у вас выгодно. И вы можете укрепить эту мысль, предложив им индивидуальные цены. Есть два способа сделать это:
- Ценообразование на основе количества: идеально подходит для ваших оптовых покупателей. Больше экономии для клиентов, которые покупают большее количество товаров
- Ценообразование на основе уровня членства: для ваших постоянных клиентов. Чем выше уровень членства, тем больше скидка
ТЕХНИЧЕСКИЙ СОВЕТ WOOCOMMERCE № 2
Вы можете установить цены на основе количества или цены на основе клиентов / групп / ролей, используя:
- Ценообразование для конкретного клиента: используйте импорт CSV или Pricing Manager, чтобы быстро устанавливать правила ценообразования.
Предложения и скидки
WooCommerce позволяет устанавливать цены продажи и даже планировать распродажи. Но сделайте шаг вперед для своих особых клиентов и создайте индивидуальные предложения для их дней рождения или юбилеев.
Электронное письмо со специальной скидкой на день рождения или кредит на покупки могут быть отличной идеей!
ТЕХНИЧЕСКИЙ СОВЕТ WOOCOMMERCE № 3
Этого можно добиться с помощью плагина электронного маркетинга, например:
- Yith WooCommerce Купонный Email System: создавать электронные письма с купонами на определенные триггеры, как «клиента» День рождения
Доставка Преимущества
Слышал Amazon Prime? Мгновенно звонит в звонок, не так ли? Amazon Prime предлагает один день доставку к его главным клиентам. Это почему? Это преимущество, которое они получают за то, что (лояльных) пользователей магазина.
Это не так много, как персонификации торговый опыт так же, как предоставление выгоды стоимости доставки для того давними клиентов или деловых партнеров.
В качестве альтернативной идеи, вы можете предоставить транспортные скидки в зависимости от уровня членства. Но прежде всего убедитесь, что вы отправляете товар вовремя, чтобы ваши самые уважаемые клиенты были довольны!
ТЕХНИЧЕСКИЙ СОВЕТ WOOCOMMERCE № 4
Индивидуальные расценки на доставку можно получить, используя:
- WooCommerce Advanced Shipping: для установки условных скидок на доставку
Преимущества лояльности
«В среднем постоянные клиенты стоят в 10 раз больше, чем их первая покупка».
Если вы управляете магазином электронной коммерции, одним из ваших самых ценных активов является существующая клиентская база. В конце концов, было доказано, что существующие клиенты с большей вероятностью купят у вас снова, чем покупатели впервые. Имея это в виду, если вы можете сохранить свою существующую клиентскую базу счастливой, ваш магазин электронной коммерции должен процветать – конечно, это легче сказать, чем сделать!
Есть много способов удержать клиента, и одна из лучших стратегий – ввести схему лояльности. Если это то, что вы хотите реализовать, попробуйте плагин SUMO Reward Points, доступный за 49 долларов. Вы можете интегрировать его с WooCommerce, и плагин совместим со всеми темами, поддерживаемыми WooCommerce.
Баллы SUMO Reward Points позволяют раздавать баллы лояльности несколькими способами. Самый очевидный способ – это, конечно, когда покупатель совершает покупки в вашем магазине. Например, вы можете предлагать 1 балл вознаграждения за каждый потраченный 1 доллар, а плагин позволяет вам указать денежную стоимость каждого балла. Помимо совершения покупок, вы можете побуждать посетителей совершать определенные действия, предлагая баллы лояльности. Вы можете предлагать баллы за публикацию в социальных сетях, оставление отзыва, приглашение друга или регистрацию учетной записи с вами. Опять же, вы можете указать, сколько будет вознаграждения за каждое из этих действий. С помощью SUMO вы даже можете попытаться создать ажиотаж в социальных сетях, раздавая баллы лояльности в рамках конкурса (за участие или за победителя).
После этого посетители могут обменять свои баллы лояльности при оформлении заказа на выкуп за покупку. Вы также можете указать минимальное / максимальное количество баллов, которое можно обменять за одну покупку. Если вы хотите дать своим клиентам причину продолжать покупать у вас, а не у конкурентов (кроме предложения отличных услуг!), То внедрение схемы лояльности может оказаться очень эффективным.
Обслуживание клиентов
Ваши самые уважаемые клиенты заслуживают особого внимания. Они должны иметь преимущество лояльности для ассоциируется с вами так долго. В дополнение к скидкам или даже бесплатным рекламным материалам обеспечьте первоклассное обслуживание клиентов. В рамках данного сервиса вы можете также отправить их подготовку продукта видео или обучения хозяина продукта вебинар для продуктов, которые они покупают.
ТЕХНИЧЕСКИЙ СОВЕТ WOOCOMMERCE № 5
Персонализированное обслуживание клиентов можно добавить, используя:
- WooCommerce Freshdesk: добавляет систему продажи билетов, дискуссионный форум и базу знаний
Бесплатный Promotion
Стратегия, которая гарантированно сделает клиента счастливым, но совершенно бесплатна, – это продвижение его бренда на вашем сайте.
По показывая свою историю на своем блоге или добавить интервью клиента, может заставить их чувствовать себя особенными, а также управлять часть трафика свой путь. Не только это может принести им пользу, он может также показать другим клиентам, что вы заботитесь; улучшение общего восприятия бренда.
BONUS TIP
Отзывы клиентов о ваших продуктах можно добавить в пост. Немного саморекламы никому не повредит, не так ли ?! :-п
Завершение
Будь то персонализированные сообщения или ценообразование, использование такой тактики заставляет клиентов чувствовать себя важными. И в том-то и дело ?! Речь идет о том, чтобы дать клиентам понять, что вы их цените.
Эти стратегии довольно просты в реализации и имеют долгосрочные преимущества. Если вы приложите сознательные усилия по их внедрению, ваши уважаемые клиенты обязательно будут чувствовать себя хорошо… и вам тоже будет хорошо! ?
Есть еще идеи, которые вы хотели бы добавить сюда? Раздел комментариев открыт для обсуждения.
Источник записи: https://www.wpexplorer.com