7 beste WordPress Helpdesk-plugins 🆘 2022 (gratis og betalt)
Leter du etter det beste WordPress-pluginet for Helpdesk å bruke på nettstedet ditt?
Her har vi samlet en liste over de beste WordPress-pluginene med en trinn-for-trinn-guide for å hjelpe deg å velge. Listen er fullpakket med kun de raskeste plugins som også er enkle og enkle å bruke. De jobber med alle moderne WordPress-temaer.
Programtilleggene våre er de beste for Helpdesk. Det er ikke akkurat Helpdesk-pluginen du leter etter? Disse pluginene er også nyttige for billettsystem, WordPress Support Ticket Plugin, WordPress Complaint Management Plugin, WordPress Maintenance Plugin, Knowledge Base, Support Forum og Support Live Chat. Velg plugin-en som passer til nettstedet ditt og nivå det opp.
Her er 7 beste WordPress-plugins for helpdesk for 2022:
JS Help Desk-plugin
Help Desk & Support Plugin for WordPress
JS Help Desk for WordPress er et av de beste billettsystemene du kan finne hvis du ønsker å gjøre prosessen med å få hjelp enklere for kundene dine. Besøkende vil kunne sende inn billetter direkte fra nettstedets grensesnitt, noe som gjør denne programvaren veldig nyttig.
I tillegg til å opprette billetter på vegne av brukere, kan administratoren også utføre oppgaver på vegne av brukere. Dette kan være svært nyttig hvis du mottar spørsmål via telefon og e-post.
Du kan tilpasse nettstedstøtteskjemaet til å vise så mye du vil på nettstedet ditt. Du kan også tillate kunder å legge ved filer til støttebilletter.
I tillegg til å gi en omfattende oversikt over støttebillettene dine, presenterer plugin-en en rekke nyttige funksjoner som gjør håndteringen mer effektiv.
For eksempel er dette pluginet et annet gratis WordPress-plugin for å lage støttebilletter. som lar deg angi prioritet til en billett og tilordne den til riktig avdeling.
Du kan også finne en detaljert status for billetten din på plugin, slik at du kan overvåke fremdriften i kommunikasjonen din til enhver tid.
Ved å installere pluginet vil du automatisk kunne svare på nye billetter, sende varsler, sikre nøyaktig kundestøtte, samt legge til nye felt i støtteskjemaet ditt.
I tillegg vil du kunne endre visningsrekkefølgen til feltene samt legge til nye. Premium-versjonen gir flere avanserte funksjoner, inkludert e-postfiltrering, tidssporing og tilfredshetsrapporter, blant andre.
💵 Gratis Lite og $35,00 Premium-versjoner er tilgjengelige.
Viktige funksjoner:
- Billetter lages av brukere på frontend
- Når du oppretter en billett og svarer på en billett, kan en bruker, agent eller administrator laste opp flere vedlegg
- Lar deg vise støtteikoner på nettstedet ditt, og tilbyr forskjellige posisjoner for støtteikoner
- Administratorer og agenter kan opprette billetter på vegne av brukere
- I basisversjonen kan du administrere et ubegrenset antall agenter
- En administrator kan slette eller anonymisere en brukers data, og brukeren kan be om å få dem slettet
- Billettgrenser er ikke pålagt i basisversjonen
WSDesk-plugin
ELEX WordPress HelpDesk og kundebillettsystem
WordPress har et stort utvalg av utmerkede helpdesk-plugins, men når det kommer til den mest nyttige, skiller WSDesk seg ut fra resten. Dette kommer av det faktum at grunnversjonen gir en rekke forbedringer i forhold til konkurrerende løsninger.
Applikasjonen vil gjøre deg i stand til å opprette og vedlikeholde støttebilletter på nettet, samt gi deg en rekke avanserte funksjoner, som e-postpiping, ubegrensede agenter, tilpassbare svarsvar, fakturahistorikk og muligheten til å laste opp filer.
Som et resultat vil et brukervennlig grensesnitt som det WSDeck tilbyr, bidra til å øke agentproduktiviteten. Det vil også resultere i et høyere nivå av kundeengasjement og lojalitet fra agentene dine.
Et system som kjenner arbeidsflytene dine vil forbedre produktiviteten og forbedre kundetilfredsheten i det lange løp.
Denne plugin-en gir et godt klagebehandlingssystem for WordPress-nettstedet ditt og kundene dine. Hvis de har problemer, kan de enkelt kontakte deg og foreslå klagen sin.
Det finnes en rekke programvareløsninger tilgjengelig på markedet i dag, men bare WSDesk gir deg en kraftigere pakke med funksjoner enn annen programvare.
Videre har WSDesk-produktet aldri noen gang blitt registrert for å påvirke nettstedets ytelse negativt. Den følgende artikkelen diskuterer hvordan nettstedets ytelse påvirker søkemotorrangeringer.
I denne forbindelse vil de ukentlige agentytelsesrapportene som WSDesk leverer, gi deg verdifull innsikt i ytelsen til støttesystemet ditt, slik at endringer deretter kan gjøres for å forbedre prosessen.
💵 #Prisen inkluderer alle funksjonene til plugin.
Viktige funksjoner:
- Lar deg opprette så mange agenter eller veiledere som er nødvendig basert på antall forespørsler som skal håndteres
- Lag ubegrensede profiler av agentene dine og administrer ubegrensede billetter gratis
- Å bruke hele grensesnittet uten å måtte laste inn siden på nytt er enklere på grunn av det AJAX-baserte designet
- Automatisering av handlinger basert på forhold er muliggjort av triggere
- Ved å bruke den dedikerte e-postadressen til domenet ditt kan du konvertere uleste e-poster til billetter ved hjelp av IMAP eller Google OAuth
- Gjør det enkelt å få tilgang til agenter ved å se billetter basert på agenter, billettmerker, videresendte e-poster, billetter mottatt utelukkende via skjemaer eller e-poster, e-poster og mye mer
KB Support Plugin
Plugin-tillegg for støtte- og hjelpedesktjenester
Sjekk ut KB Support hvis du leter etter en brukervennlig plugin for WordPress som tilbyr omfattende brukerstøtte og kunnskapsbasestøtte.
Med dette verktøyet kan du lage så mange skjemaer for kundeinnsending du trenger, og med E-poststøttemodulen vil kundene dine kunne bruke billettbehandlingssystemet ditt via e-post.
Kunden kan sende inn en billett og den vil automatisk bli administrert, uten behov for registrering. Det samme gjelder agenter som er betrodd oppgaven med å sikre kundetilfredshet.
Flere funksjoner gjør det mulig for agenter å holde styr på billettene sine, for eksempel å legge til private notater og sette billettstatusen deres til Ny, Åpen, På vent og Lukket. Det er viktig å merke seg at du har full kontroll over billettene og Knowledge Base-artiklene.
Du kan for eksempel lage spesifikke Knowledge Base-artikler og sende dem til kunder for å hjelpe dem med å løse et problem, eller for å gi dem ekstra informasjon. Alternativt kan du begrense visse Knowledge Base-artikler til kun påloggede brukere.
I tillegg kan du legge til andre nyttige utvidelser, som Zapier, som lar deg integrere favorittapplikasjonene dine, som Slack App og Mailchimp, med arbeidsflytene dine.
💵 Denne plugin er gratis. Det er ikke et betalt produkt.
Viktige funksjoner:
- Administrer og tilpass innsendingsskjemaer enkelt
- Deltakere kan bidra med ubegrensede midler til en billett på vegne av en kunde for å sikre at alle relevante parter kan bidra
- All kommunikasjon og billetter er kun synlig for agenter og den tildelte kunden via begrenset tilgang
- Kundestøttebilletter kan sendes inn som gjester
- Kunder, administratorer og støtteagenter holdes oppdatert på nylige billetthendelser via e-postvarsler
WordPress Live Chat Komplett plugin
chat-widget-plugin for WordPress
WordPress Live Chat Complete er en bestselgende kundeservice-orientert plugin som gir kundestøtte via live chat.
Denne plugin har en ekstremt godt designet layout. I tillegg kan du tilpasse chat-widgeten til ditt hjerte med mange forskjellige alternativer og farger.
Til enhver tid kan 100 brukere chatte på nettstedet ditt, og hvis du er frakoblet, forvandles chat-widgeten til et kontaktskjema besøkende kan bruke for å sende deg meldinger.
Hvis du vil, kan du til og med starte en chat med alle besøkende på nettstedet ditt. Og hvis du er i godt humør, kan du krydre chatteøktene med emojier.
Installasjonsprosessen er veldig enkel, og du trenger bare en Firebase-konto. Selv om chatteøkten går gjennom Firebase, lagres chatteloggen din på serveren din.
WordPress Live Chat Complete støtter WPML, SSL-kryptering, WordPress 4.6+ og PHP 7. I tillegg kan de sosiale koblingene dine legges til på slutten av chatteøkten eller når agentene dine er frakoblet.
💵 Plugin-prisen er $25,00.
Viktige funksjoner:
- Med en sidevisning på 5000 per måned på månedsbasis
- Mulighet for å installere det på bare ett domene
- Tjenestene vil bli ledsaget av en engangsavgift
- Mer enn 2000 chat-økter per måned
- Den raskeste iframen, jobber bak iframen for ikke å skade nettstedets ytelse iframe IKKE for å skade nettstedets ytelse
WooCommerce Support Ticket System Plugin
Bruker- og bestillingsstøtte Tickets Manager-plugin for WordPress
Ved å bruke WooCommerce Support Ticket System (WCSTS) kan du administrere bruker- og varestøttebilletter i WooCommerce-administrasjonsområdet. Dette forenkler prosessen med å spore og løse problemer knyttet til bestillinger og brukere.
Brukere kan sende inn en billett for å få hjelp ved å bruke WooCommerce Support Ticket System. Dette betyr at brukere kan sende inn billetter for å ta opp eventuelle problemer de opplever på siden deres eller for å rapportere en spesifikk bestilling.
Kundene dine kan sende inn billetter direkte fra fronten mens de handler, og du kan svare direkte fra dashbordet på baksiden. Denne plugin-en ligner på WooCommerce; det utvider ganske enkelt funksjonaliteten til rammeverket.
Ved å bruke WooCommerce Support Ticket System kan du designe plugin-en din for å møte dine spesifikke behov, og siden den bruker kortkoder, kan du plassere den hvor som helst på nettstedet ditt.
I tillegg legger plugin til faner til bruker- og administratorsidene slik at den også er lett tilgjengelig fra disse områdene.
Et billettsystem har mange fordeler, for eksempel muligheten til å tildele billetter til forskjellige agenter, få en mengde informasjon om hver billett, redigere og slette billetter, samle kundeinformasjon og mange andre funksjoner.
💵 I dette pluginet får du 12 måneders støtte for $27,00.
Viktige funksjoner:
- En grense for lengden på meldinger og emner
- Gi front-end statusvisning for billetter
- Aktiver eller deaktiver e-postvarslingssystemet for brukere og/eller administratorer
- Tillat vedlegg, spesifiser type, størrelse og antall filer som kan legges ved
- Brukertilordnbar prioritet for nyopprettede billetter
Fantastisk støtteplugin
Funksjonsrik støtteplugin for WordPress
Awesome Support-systemet er for tiden et av de mest populære WordPress-støttesystemene. Dette er på grunn av fleksibiliteten og brukervennligheten, og den integreres sømløst med de fleste WordPress-temaer, slik at den kan brukes med en gang.
Som et resultat kan brukere opprette støttebilletter som du kan svare på med støtteteamet ditt, slik at du kan målrette dem mer effektivt. I tillegg, på grunn av den responsive designen, vil brukerne ha en god opplevelse uavhengig av enheten de bruker.
Dessuten har den også et fleksibelt tilpasningsverktøy, som betyr at du kan integrere så mange funksjoner du vil med hjelp av en erfaren utvikler.
Awesome Support lar deg integrere støttesystemet ditt med WooCommerce-produktene dine slik at du kan svare kundene dine på en måte som gjenspeiler deres produktkunnskap.
I tilfelle kunden åpner en ny billett, eller når agenten svarer kunden, varsler denne WordPress vedlikeholds- og støtteplugin alle relaterte parter for å sikre at det ikke oppstår forsinkelser.
Programtillegget lar deg tilordne flere agenter til billetter basert på prioriteringer og, ved behov, flytte billetter mellom agenter.
Ulike produkter kan kreve spesifikke agenter for å håndtere spesifikke produkter, men det er ikke uvanlig at en agent håndterer kundehenvendelser.
💵 Denne plugin er gratis.
Viktige funksjoner:
- Støtt flere produkter hvis du vil;
- Klienten og agentene har kun lov til å korrespondere privat
- Billettinnleveringer kan gjøres fra WordPress-front-end, og agentene dine vil motta svar fra WordPress-back-end
- Gjennom det gratis helpdesk-importørtillegget kan du enkelt importere billetter fra Zendesk, Helpscout og Ticksy
- Enkelte handlinger varsles til brukere via e-post, og alle e-poster kan skreddersys til brukerens behov
- Opplastingen av filer styres av en opplastingsplan, hvor mange filer du kan laste opp og størrelsen på filene
- Gi støtte til flere avdelinger samtidig
WP Support Plus Plugin
Ticket System Supporting Plugin for WordPress
WP Support Plus er ganske populær. Gratisversjonen lar kundene dine sende inn billetter via nettstedet ditt, som du kan løse med hjelp fra medlemmene av støtteforumet.
En av få SaaS-løsninger som gir et ubegrenset antall støtteagenter så vel som ubegrensede billetter, og lar deg opprette en veilederrolle for å administrere agentene dine.
Dette pluginet lar deg godta gjestebilletter på nettstedet ditt, og du kan sende inn gjestebilletter på vegne av andre
I tillegg kan spørsmål filtreres etter avanserte kriterier, og billetter kan redigeres i HTML-format med WP Support Plus. Brukerfiler kan legges ved for å støtte interaksjoner for å gjøre prosessen jevnere for både brukere og agenter.
Dette pluginet lar deg lage tilpassede støtteskjemaer ved å legge til egendefinerte felt og justere bildet og designet ved hjelp av tilpasset CSS. En annen funksjon den tilbyr er at den lar deg lage ‘Private notater' i billettsystemet.
Gjennom bruk av denne funksjonen vil du kunne forenkle kommunikasjonen mellom kundestøtteteamet og internt team, noe som sikrer at problemer løses raskere og at kunnskap deles.
💵 Det er en gratis plugin. Ingen betaling kreves.
Viktige funksjoner:
- Brukere kan åpne en støttebillett som besøkende eller gjest
- Brukerbilletter kan opprettes av en admin/agent
- ulike alternativer for å plassere støtteikonet på frontenden
- Basisversjonen av systemet støtter ubegrensede agenter i admin-området
- I basisversjonen er det ingen begrensning på antall billetter
- Billettoppretting gjøres direkte fra frontend
- JS Help Desk har blitt sertifisert GDPR-kompatibel
De beste Helpdesk WordPress-pluginene
Nå som du kjenner de beste gratis WordPress-pluginene for Helpdesk, kan det være lurt å utvide nettstedet ditt. Du kan også bruke disse pluginene.
Vi skulle ønske vi hadde hjulpet deg med å analysere det valget og skape et mer selvsikkert valg. Vi publiserer regelmessig innhold om de beste WordPress-bloggtemaene og de beste WordPress-pluginene for bloggere, og de blir ofte stemt fram, referert til og delt av leserne våre.
Opptakskilde: betterstudio.com