7 najlepszych wtyczek WordPress Helpdesk 🆘 2022 (bezpłatne i płatne)
Szukasz najlepszej wtyczki WordPress dla Helpdesku do wykorzystania na swojej stronie?
Tutaj przygotowaliśmy listę najlepszych wtyczek WordPress z przewodnikiem krok po kroku, który pomoże Ci wybrać. Lista jest wypełniona tylko najszybszymi wtyczkami, które są również proste i łatwe w użyciu. Działają ze wszystkimi nowoczesnymi motywami WordPress.
Nasze wtyczki są najlepsze dla Helpdesku. To nie jest dokładnie wtyczka Helpdesk, której szukasz? Wtyczki te są również przydatne dla systemu biletowego, wtyczki WordPress Support Ticket, wtyczki do zarządzania skargami WordPress, wtyczki konserwacji WordPress, bazy wiedzy, forum pomocy technicznej i obsługi czatu na żywo. Wybierz wtyczkę, która pasuje do Twojej witryny i wypoziomuj ją.
Oto 7 najlepszych wtyczek WordPress dla helpdesku na rok 2022:
Wtyczka JS Help Desk
Wtyczka Help Desk & Support dla WordPress
JS Help Desk dla WordPress to jeden z najlepszych systemów biletowych, jakie możesz znaleźć, jeśli chcesz ułatwić proces uzyskiwania pomocy swoim klientom. Odwiedzający będą mogli przesyłać bilety bezpośrednio z interfejsu strony, dzięki czemu to oprogramowanie będzie bardzo przydatne.
Oprócz tworzenia biletów w imieniu użytkowników administrator może również wykonywać zadania w imieniu użytkowników. Może to być bardzo pomocne, jeśli otrzymujesz pytania przez telefon i e-mail.
Możesz dostosować formularz wsparcia witryny, aby wyświetlać na swojej stronie tyle, ile chcesz. Możesz także zezwolić klientom na dołączanie plików do ich zgłoszeń pomocy technicznej.
Oprócz zapewniania kompleksowego przeglądu zgłoszeń do pomocy technicznej, wtyczka zawiera szereg przydatnych funkcji, dzięki którym obsługa ich jest bardziej wydajna.
Na przykład ta wtyczka jest kolejną darmową wtyczką WordPress do tworzenia zgłoszeń pomocy technicznej. który pozwala ustawić priorytet zgłoszenia i przypisać go do odpowiedniego działu.
Możesz również znaleźć szczegółowy status swojego zgłoszenia we wtyczce, dzięki czemu możesz monitorować postęp swojej komunikacji w dowolnym momencie.
Instalując wtyczkę, będziesz mógł automatycznie odpowiadać na nowe zgłoszenia, wysyłać powiadomienia, zapewnić dokładną obsługę klienta, a także dodawać nowe pola do formularza wsparcia.
Dodatkowo będziesz mógł zmienić kolejność wyświetlania pól, a także dodawać nowe. Wersja premium zapewnia kilka zaawansowanych funkcji, w tym między innymi filtrowanie wiadomości e-mail, śledzenie czasu i raporty satysfakcji.
💵 Dostępne są wersje Free Lite i 35,00 USD Premium.
Kluczowe cechy:
- Bilety są tworzone przez użytkowników na froncie
- Tworząc zgłoszenie i odpowiadając na zgłoszenie, użytkownik, agent lub administrator może przesłać wiele załączników
- Umożliwia wyświetlanie ikon wsparcia w witrynie, oferując różne pozycje ikon wsparcia
- Administratorzy i agenci mogą tworzyć bilety w imieniu użytkowników
- W podstawowej wersji możesz zarządzać nieograniczoną liczbą agentów
- Administrator może usunąć lub zanonimizować dane użytkownika, a użytkownik może poprosić o ich usunięcie
- W wersji podstawowej limity biletów nie są nakładane
Wtyczka WSDesk
ELEX WordPress HelpDesk i system obsługi zgłoszeń klientów
WordPress ma wiele doskonałych wtyczek pomocy technicznej, ale jeśli chodzi o najbardziej użyteczną, WSDesk wyróżnia się na tle innych. Wynika to z faktu, że jego podstawowa wersja daje szereg ulepszeń w stosunku do konkurencyjnych rozwiązań.
Aplikacja umożliwi Ci tworzenie i utrzymanie zgłoszeń pomocy technicznej online, a także zapewni szereg zaawansowanych funkcji, takich jak e-maile, nieograniczona liczba agentów, konfigurowalne odpowiedzi na odpowiedzi, historia faktur i możliwość przesyłania plików.
W rezultacie przyjazny dla użytkownika interfejs, taki jak ten, który oferuje WSDeck, pomoże zwiększyć produktywność agentów. Spowoduje to również wyższy poziom zaangażowania klientów i lojalności ze strony Twoich agentów.
System, który zna Twoje przepływy pracy, poprawi produktywność i poprawi satysfakcję klientów na dłuższą metę.
Ta wtyczka zapewnia dobry system zarządzania skargami dla Twojej witryny WordPress i Twoich klientów. Jeśli mają jakiś problem, mogą z łatwością skontaktować się z Tobą i złożyć skargę.
Na rynku dostępnych jest obecnie wiele rozwiązań programowych, ale tylko WSDesk zapewnia potężniejszy zestaw funkcji niż inne oprogramowanie.
Co więcej, produkt WSDesk nigdy nie został zarejestrowany, aby niekorzystnie wpłynąć na wydajność witryny. W poniższym artykule omówiono wpływ wydajności witryny na rankingi w wyszukiwarkach.
W związku z tym cotygodniowe raporty dotyczące wydajności agentów dostarczane przez WSDesk zapewnią cenny wgląd w wydajność systemu wsparcia, dzięki czemu można następnie wprowadzić zmiany w celu usprawnienia procesu.
💵 #Cena zawiera wszystkie funkcje wtyczki.
Kluczowe cechy:
- Umożliwia utworzenie tylu agentów lub przełożonych, ile potrzeba na podstawie liczby zapytań do obsłużenia
- Twórz nieograniczone profile swoich agentów i zarządzaj nieograniczoną liczbą biletów za darmo
- Korzystanie z pełnego interfejsu bez konieczności ponownego ładowania strony jest łatwiejsze dzięki projektowi opartemu na AJAX
- Automatyzację działań na podstawie warunków umożliwiają wyzwalacze
- Używając dedykowanego adresu e-mail swojej domeny, możesz konwertować nieprzeczytane wiadomości e-mail na bilety za pomocą IMAP lub Google OAuth
- Ułatw dostęp do agentów, wyświetlając bilety na podstawie agentów, tagi biletów, przekazane wiadomości e-mail, bilety otrzymane wyłącznie za pośrednictwem formularzy lub wiadomości e-mail, wiadomości e-mail i wiele innych
Wtyczka wsparcia KB
Wtyczka dostawcy usług wsparcia i pomocy technicznej
Sprawdź KB Support, jeśli szukasz łatwej w użyciu wtyczki do WordPressa, która oferuje kompleksowe wsparcie w postaci pomocy technicznej i bazy wiedzy.
Za pomocą tego narzędzia możesz utworzyć tyle formularzy do przesłania klientów, ile potrzebujesz, a dzięki modułowi wsparcia e-mail Twoi klienci będą mogli korzystać z systemu zarządzania biletami za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Klient może złożyć bilet i będzie on automatycznie zarządzany, bez konieczności rejestracji. To samo dotyczy agentów, którym powierzono zadanie zapewnienia satysfakcji klienta.
Kilka funkcji umożliwia agentom śledzenie swoich zgłoszeń, takich jak dodawanie prywatnych notatek i ustawianie statusu zgłoszenia na Nowy, Otwarty, Wstrzymany i Zamknięty. Należy pamiętać, że masz pełną kontrolę nad swoimi zgłoszeniami i artykułami z bazy wiedzy.
Na przykład możesz tworzyć określone artykuły z Bazy wiedzy i wysyłać je do klientów, aby pomóc im rozwiązać problem lub dostarczyć im dodatkowe informacje. Alternatywnie możesz ograniczyć niektóre artykuły z bazy wiedzy tylko do zalogowanych użytkowników.
Ponadto możesz dodać inne przydatne rozszerzenia, takie jak Zapier, które pozwalają zintegrować ulubione aplikacje, takie jak Slack App i Mailchimp, z przepływami pracy.
💵 Ta wtyczka jest bezpłatna. To nie jest płatny produkt.
Kluczowe cechy:
- Łatwe zarządzanie i dostosowywanie formularzy zgłoszeniowych
- Uczestnicy mogą wpłacać nieograniczone środki na bilet w imieniu klienta, aby zapewnić, że wszystkie odpowiednie strony mogą wnieść wkład
- Wszystkie komunikaty i bilety są widoczne tylko dla agentów i przypisanego klienta za pośrednictwem ograniczonego dostępu
- Bilety do obsługi klienta można przesyłać jako goście
- Klienci, administratorzy i agenci wsparcia są na bieżąco informowani o ostatnich wydarzeniach związanych z biletami za pośrednictwem powiadomień e-mail
Kompletna wtyczka WordPress do czatu na żywo
Wtyczka widżetu czatu dla WordPress
WordPress Live Chat Complete to najlepiej sprzedająca się wtyczka zorientowana na obsługę klienta, która zapewnia obsługę klienta za pośrednictwem czatu na żywo.
Ta wtyczka ma wyjątkowo dobrze zaprojektowany układ. Ponadto możesz dostosować widżet czatu do własnych upodobań, korzystając z wielu różnych opcji i kolorów.
W każdej chwili 100 użytkowników może czatować w Twojej witrynie, a jeśli jesteś offline, widżet czatu zamienia się w formularz kontaktowy, z którego odwiedzający mogą wysyłać Ci wiadomości.
Jeśli chcesz, możesz nawet zainicjować czat z dowolnym odwiedzającym Twoją witrynę. A jeśli jesteś w dobrym nastroju, możesz urozmaicić swoje sesje czatu za pomocą emotikonów.
Proces instalacji jest bardzo prosty i potrzebujesz tylko konta Firebase. Chociaż sesja czatu przebiega przez Firebase, Twoja historia czatu jest przechowywana na Twoim serwerze.
WordPress Live Chat Complete obsługuje szyfrowanie WPML, SSL, WordPress 4.6+ i PHP 7. Dodatkowo linki społecznościowe można dodać na końcu sesji czatu lub gdy agenci są offline.
💵 Cena wtyczki wynosi 25,00 USD.
Kluczowe cechy:
- Z widokiem strony 5000 miesięcznie miesięcznie
- Możliwość instalacji tylko na jednej domenie
- Usługom towarzyszyć będzie jednorazowa opłata
- Ponad 2000 sesji czatu miesięcznie
- Najszybszy element iframe, działający za iframe, aby nie obniżać wydajności witryny iframe NIE obniżać wydajności witryny
Wtyczka systemu obsługi zgłoszeń WooCommerce
Wtyczka menedżera biletów wsparcia użytkowników i zamówień dla WordPress
Korzystając z WooCommerce Support Ticket System (WCSTS), możesz zarządzać zgłoszeniami wsparcia użytkowników i przedmiotów w obszarze administracyjnym WooCommerce. Upraszcza to proces śledzenia i rozwiązywania problemów związanych z zamówieniami i użytkownikami.
Użytkownicy mogą przesłać zgłoszenie do pomocy za pomocą systemu zgłoszeń WooCommerce Support. Oznacza to, że użytkownicy mogą przesyłać zgłoszenia, aby zgłaszać problemy, które mogą napotkać na swojej stronie lub zgłosić konkretne zamówienie.
Twoi klienci mogą przesyłać bilety bezpośrednio z frontu podczas zakupów, a Ty możesz odpowiadać bezpośrednio z pulpitu nawigacyjnego zaplecza. Ta wtyczka jest podobna do WooCommerce; po prostu rozszerza funkcjonalność frameworka.
Korzystając z WooCommerce Support Ticket System, możesz zaprojektować swoją wtyczkę, aby spełniała Twoje specyficzne potrzeby, a ponieważ używa ona skrótów, możesz umieścić ją w dowolnym miejscu na swojej stronie.
Ponadto wtyczka dodaje zakładki do stron użytkowników i administratorów, dzięki czemu jest łatwo dostępna również z tych obszarów.
System biletowy ma wiele zalet, takich jak możliwość przypisywania biletów do różnych agentów, zdobywanie wielu informacji o każdym zgłoszeniu, edytowanie i usuwanie biletów, gromadzenie informacji o klientach i wiele innych funkcji.
💵 W tej wtyczce otrzymujesz 12 miesięcy wsparcia za 27,00 USD.
Kluczowe cechy:
- Ograniczenie długości wiadomości i tematów
- Zapewnij wyświetlanie stanu front-end dla biletów
- Włącz lub wyłącz system powiadomień e-mail dla użytkowników i/lub administratorów
- Zezwalaj na załączniki, określ typ, rozmiar i liczbę plików, które można dołączyć
- Priorytet przypisywany przez użytkownika dla nowo utworzonych biletów
Niesamowita wtyczka wsparcia
Bogata w funkcje wtyczka wsparcia dla WordPress
System Awesome Support jest obecnie jednym z najpopularniejszych systemów wsparcia WordPress. Wynika to z jego elastyczności i łatwości użytkowania, a także bezproblemowo integruje się z większością motywów WordPress, dzięki czemu można z niego korzystać od razu.
W rezultacie użytkownicy mogą tworzyć zgłoszenia pomocy technicznej, na które możesz odpowiadać wraz z zespołem pomocy technicznej, co pozwala na bardziej efektywne kierowanie do nich. Ponadto, dzięki responsywnemu projektowi, użytkownicy będą mieli dobre wrażenia niezależnie od urządzenia, z którego korzystają.
Co więcej, oferuje również elastyczne narzędzie do dostosowywania, co oznacza, że możesz zintegrować dowolną liczbę funkcji z pomocą doświadczonego programisty.
Awesome Support umożliwia integrację systemu wsparcia z produktami WooCommerce, dzięki czemu możesz odpowiadać swoim klientom w sposób odzwierciedlający ich wiedzę o produktach.
W przypadku, gdy klient otworzy nowy bilet lub gdy agent odpowie klientowi, ta wtyczka konserwacji i wsparcia WordPress powiadamia wszystkie powiązane strony, aby nie wystąpiły żadne opóźnienia.
Wtyczka umożliwia przypisanie wielu agentów do zgłoszeń na podstawie priorytetów oraz, w razie potrzeby, przenoszenie zgłoszeń między agentami.
Różne produkty mogą wymagać określonych agentów do obsługi określonych produktów, ale często zdarza się, że agent zajmuje się zapytaniami klientów.
💵 Ta wtyczka jest bezpłatna.
Kluczowe cechy:
- Obsługuj wiele produktów, jeśli chcesz;
- Klient i agenci mogą korespondować tylko prywatnie
- Zgłoszenia można przesyłać z Twojego interfejsu WordPress, a Twoi agenci otrzymają odpowiedzi z Twojego zaplecza WordPress
- Dzięki bezpłatnemu dodatkowi importera helpdesk możesz łatwo importować bilety z Zendesk, Helpscout i Ticksy
- Niektóre działania są powiadamiane przez e-mail, a wszystkie e-maile można dostosować do potrzeb użytkownika
- Przesyłanie plików jest kontrolowane przez harmonogram przesyłania, liczbę plików, które możesz przesłać i rozmiar plików
- Zapewnij wsparcie kilku działom jednocześnie
Wtyczka WP Support Plus
Wtyczka wspierająca system biletowy dla WordPress
WP Support Plus jest dość popularny. Darmowa wersja umożliwia Twoim klientom przesyłanie zgłoszeń za pośrednictwem Twojej strony internetowej, które możesz rozwiązać z pomocą członków forum wsparcia.
Jedno z nielicznych rozwiązań SaaS, które zapewniają nieograniczoną liczbę agentów wsparcia, a także nieograniczoną liczbę biletów i pozwala stworzyć rolę przełożonego do zarządzania agentami.
Ta wtyczka pozwala akceptować bilety gości w Twojej witrynie i możesz przesyłać bilety gości w imieniu innych
Dodatkowo pytania można filtrować według zaawansowanych kryteriów, a zgłoszenia można edytować w formacie HTML za pomocą WP Support Plus. Pliki użytkownika można dołączać w celu obsługi interakcji, aby proces przebiegał płynniej zarówno dla użytkowników, jak i agentów.
Ta wtyczka umożliwia tworzenie niestandardowych formularzy pomocy technicznej poprzez dodawanie niestandardowych pól oraz dostosowywanie ich obrazu i projektu za pomocą niestandardowego CSS. Inną funkcją, którą oferuje, jest to, że umożliwia tworzenie „Prywatnych notatek" w systemie biletowym.
Korzystając z tej funkcji, będziesz w stanie uprościć komunikację między zespołem obsługi klienta a zespołem wewnętrznym, co zapewni szybsze rozwiązywanie problemów i wymianę wiedzy.
💵 Jest to darmowa wtyczka. Płatność nie jest wymagana.
Kluczowe cechy:
- Użytkownicy mogą otworzyć zgłoszenie pomocy technicznej jako gość lub gość
- Bilety użytkownika mogą być tworzone przez administratora/agenta
- różne opcje pozycjonowania ikony wsparcia na froncie
- Podstawowa wersja systemu obsługuje nieograniczoną liczbę agentów w obszarze administracyjnym
- W wersji podstawowej nie ma limitu liczby biletów
- Tworzenie biletów odbywa się bezpośrednio z interfejsu użytkownika
- JS Help Desk uzyskał certyfikat zgodności z RODO
Najlepsze wtyczki Helpdesk WordPress
Teraz, gdy znasz najlepsze darmowe wtyczki WordPress dla Helpdesku, możesz rozszerzyć swoją witrynę. Możesz również użyć tych wtyczek.
Żałujemy, że nie pomogliśmy Ci przeanalizować tego wyboru i stworzyć bardziej pewny wybór. Regularnie publikujemy treści dotyczące najlepszych motywów blogów WordPress i najlepszych wtyczek WordPress dla blogerów, które są często wybierane, polecane i udostępniane przez naszych czytelników.
Źródło nagrywania: betterstudio.com