7 bästa WordPress Helpdesk-plugins 🆘 2022 (gratis och betald)
Letar du efter det bästa WordPress-pluginet för Helpdesk att använda på din webbplats?
Här har vi sammanställt en lista över de bästa WordPress-plugins med en steg-för-steg guide som hjälper dig att välja. Listan är packad med endast de snabbaste plugins som också är enkla och lätta att använda. De fungerar med alla moderna WordPress-teman.
Våra plugins är de bästa för Helpdesk. Det är inte precis Helpdesk-pluginet du letar efter? Dessa plugins är också användbara för Ticketing System, WordPress Support Ticket Plugin, WordPress Complaint Management Plugin, WordPress Maintenance Plugin, Knowledge Base, Support Forum och Support Live Chat. Välj det plugin som passar din webbplats och höj nivån.
Här är 7 bästa WordPress-plugins för helpdesk för 2022:
JS Help Desk Plugin
Help Desk & Support Plugin för WordPress
JS Help Desk för WordPress är ett av de bästa biljettsystemen du kan hitta om du vill göra processen att få hjälp enklare för dina kunder. Besökare kommer att kunna skicka in biljetter direkt från webbplatsens frontend, vilket gör denna programvara mycket användbar.
Förutom att skapa biljetter på uppdrag av användare kan administratören också utföra uppgifter på uppdrag av användare. Detta kan vara till stor hjälp om du får frågor via telefon och e-post.
Du kan anpassa webbplatssupportformuläret så att det visas så mycket du vill på din webbplats. Du kan också tillåta kunder att bifoga filer till sina supportärenden.
Förutom att ge en heltäckande översikt över dina supportärenden, presenterar plugin-programmet en mängd användbara funktioner som gör hanteringen mer effektiv.
Till exempel är detta plugin ett annat gratis WordPress-plugin för att skapa supportbiljetter. som låter dig ställa in prioritet för en biljett och tilldela den till lämplig avdelning.
Du kan också hitta en detaljerad status för din biljett på plugin-programmet, så att du kan övervaka framstegen i din kommunikation när som helst.
Genom att installera pluginet kommer du att automatiskt kunna svara på nya biljetter, skicka meddelanden, säkerställa korrekt kundsupport, samt lägga till nya fält i ditt supportformulär.
Dessutom kommer du att kunna ändra visningsordningen för fälten samt lägga till nya. Premiumversionen har flera avancerade funktioner inklusive e-postfiltrering, tidsspårning och nöjdhetsrapporter, bland annat.
💵 Gratis Lite och $35,00 Premium-versioner är tillgängliga.
Nyckelfunktioner:
- Biljetter skapas av användare i användargränssnittet
- När du skapar en ärende och svarar på en ärende kan en användare, agent eller administratör ladda upp flera bilagor
- Låter dig visa supportikoner på din webbplats och erbjuder olika positioner för supportikoner
- Administratörer och agenter kan skapa biljetter på uppdrag av användare
- I basversionen kan du hantera ett obegränsat antal agenter
- En administratör kan radera eller anonymisera en användares data, och användaren kan begära att få den raderad
- Biljettgränser gäller inte i basversionen
WSDesk Plugin
ELEX WordPress HelpDesk och kundbiljettsystem
WordPress har ett stort utbud av utmärkta helpdesk-plugins, men när det kommer till den mest användbara sticker WSDesk ut från resten. Detta beror på att dess grundversion ger ett antal förbättringar jämfört med konkurrerande lösningar.
Applikationen gör det möjligt för dig att skapa och underhålla supportbiljetter online, samt ge dig ett antal avancerade funktioner, såsom e-postledning, obegränsat antal agenter, anpassningsbara svarssvar, fakturahistorik och möjligheten att ladda upp filer.
Som ett resultat kommer ett användarvänligt gränssnitt som det WSDeck erbjuder att hjälpa till att öka agentens produktivitet. Det kommer också att resultera i en högre nivå av kundengagemang och lojalitet från dina agenter.
Ett system som känner till dina arbetsflöden kommer att förbättra produktiviteten och förbättra kundnöjdheten på lång sikt.
Detta plugin ger ett bra system för klagomålshantering för din WordPress-webbplats och dina kunder. Om de har några problem kan de enkelt kontakta dig och föreslå sitt klagomål.
Det finns ett antal mjukvarulösningar tillgängliga på marknaden idag, men bara WSDesk ger dig en mer kraftfull uppsättning funktioner än annan mjukvara.
Dessutom har WSDesk-produkten aldrig någonsin registrerats för att negativt påverka din webbplats prestanda. Följande artikel diskuterar hur webbplatsens prestanda påverkar sökmotorernas ranking.
I detta avseende kommer de veckovisa agentprestandarapporterna som WSDesk tillhandahåller att ge dig värdefulla insikter om prestandan för ditt supportsystem, så att ändringar sedan kan göras för att förbättra processen.
💵 #Priset inkluderar alla funktioner i plugin.
Nyckelfunktioner:
- Låter dig skapa så många agenter eller arbetsledare som behövs baserat på antalet frågor som ska hanteras
- Skapa obegränsade profiler för dina agenter och hantera obegränsade biljetter gratis
- Att använda hela gränssnittet utan att behöva ladda om sidan är lättare på grund av den AJAX-baserade designen
- Automatisering av åtgärder baserade på förhållanden möjliggörs av triggers
- Med den dedikerade e-postadressen för din domän kan du konvertera olästa e-postmeddelanden till biljetter med IMAP eller Google OAuth
- Gör det enkelt att komma åt agenter genom att visa biljetter baserade på agenter, biljetttaggar, vidarebefordrade e-postmeddelanden, biljetter som tas emot enbart via formulär eller e-postmeddelanden, e-postmeddelanden och mycket mer
KB Support Plugin
Support och Helpdesk Services Provider Plugin
Kolla in KB Support om du letar efter ett lättanvänt plugin för WordPress som erbjuder omfattande support och kunskapsbassupport.
Med det här verktyget kan du skapa så många formulär för kundinlämning som du behöver, och med modulen E-postsupport kommer dina kunder att kunna använda ditt biljetthanteringssystem via e-post.
Kunden kan lämna in en biljett och den kommer automatiskt att hanteras, utan behov av registrering. Detsamma gäller ombud som har anförtrotts uppdraget att säkerställa kundnöjdhet.
Flera funktioner gör det möjligt för agenter att hålla reda på sina biljetter, som att lägga till privata anteckningar och ställa in sin biljettstatus till Ny, Öppen, På is och Stängd. Det är viktigt att notera att du har full kontroll över dina biljetter och Knowledge Base-artiklar.
Du kan till exempel skapa specifika Knowledge Base-artiklar och skicka dem till kunder för att hjälpa dem att lösa ett problem eller för att förse dem med extra information. Alternativt kan du begränsa vissa Knowledge Base-artiklar till enbart inloggade användare.
Dessutom kan du lägga till andra användbara tillägg, som Zapier, som låter dig integrera dina favoritapplikationer, som Slack App och Mailchimp, med dina arbetsflöden.
💵 Detta plugin är gratis. Det är inte en betalprodukt.
Nyckelfunktioner:
- Hantera och anpassa inlämningsformulär enkelt
- Deltagare kan bidra med obegränsade pengar till en biljett för en kunds räkning för att säkerställa att alla relevanta parter kan bidra
- All kommunikation och biljetter kan endast ses av agenter och den tilldelade kunden via begränsad åtkomst
- Kundsupportbiljetter kan skickas in som gäster
- Kunder, administratörer och supportagenter hålls uppdaterade om de senaste biljetthändelserna via e-postmeddelanden
WordPress Live Chat Komplett plugin
plugin för chattwidget för WordPress
WordPress Live Chat Complete är ett bästsäljande kundtjänstinriktat plugin som ger kundsupport via livechatt.
Detta plugin har en extremt väldesignad layout. Dessutom kan du anpassa din chattwidget till ditt hjärta med många olika alternativ och färger.
Vid varje given tidpunkt kan 100 användare chatta på din webbplats, och om du är offline förvandlas chattwidgeten till ett kontaktformulär som besökare kan använda för att skicka meddelanden till dig.
Om du vill kan du till och med starta en chatt med någon av dina webbplatsbesökare. Och om du är på gott humör, krydda dina chattsessioner med emojis.
Installationsprocessen är mycket enkel och du behöver bara ett Firebase-konto. Även om chattsessionen körs genom Firebase, lagras din chatthistorik på din server.
WordPress Live Chat Complete stöder WPML, SSL-kryptering, WordPress 4.6+ och PHP 7. Dessutom kan dina sociala länkar läggas till i slutet av chattsessionen eller när dina agenter är offline.
💵 Plugin-priset är $25.00.
Nyckelfunktioner:
- Med en sidvisning på 5000 per månad på månadsbasis
- Möjlighet att installera den på bara en domän
- Tjänsterna kommer att åtföljas av en engångsavgift
- Mer än 2 000 chattsessioner per månad
- Den snabbaste iframen, arbetar bakom iframen för att inte skada din webbplats prestanda iframe INTE för att skada din webbplats prestanda
WooCommerce Support Ticket System Plugin
Användar- och beställningssupport Tickets Manager Plugin för WordPress
Med hjälp av WooCommerce Support Ticket System (WCSTS) kan du hantera användar- och artikelsupportbiljetter inom WooCommerce-administratörsområdet. Detta förenklar processen att spåra och lösa problem som rör beställningar och användare.
Användare kan skicka in en biljett för hjälp genom att använda WooCommerce Support Ticket System. Detta innebär att användare kan skicka in biljetter för att ta upp eventuella problem som de kan uppleva på sin webbplats eller för att rapportera en specifik beställning.
Dina kunder kan skicka in biljetter direkt från deras framsida medan de handlar, och du kan svara direkt från din backend-dashboard. Detta plugin liknar WooCommerce; det utökar helt enkelt ramverkets funktionalitet.
Med hjälp av WooCommerce Support Ticket System kan du designa ditt plugin för att möta dina specifika behov, och eftersom det använder kortkoder kan du placera det var som helst på din webbplats.
Dessutom lägger plugin till flikar på användar- och administratörssidorna så att det också är lättillgängligt från dessa områden.
Ett biljettsystem har många fördelar, såsom möjligheten att tilldela biljetter till olika agenter, få en mängd information om varje biljett, redigera och ta bort biljetter, samla kundinformation och många andra funktioner.
💵 I detta plugin får du 12 månaders support för $27.00.
Nyckelfunktioner:
- En gräns för längden på meddelanden och ämnen
- Tillhandahåll front-end statusdisplay för biljetter
- Aktivera eller inaktivera e-postaviseringssystemet för användare och/eller administratörer
- Tillåt bilagor, ange typ, storlek och antal filer som kan bifogas
- Användartilldelningsbar prioritet för nyskapade biljetter
Fantastiskt supportplugin
Funktionsrik supportplugin för WordPress
Awesome Support-systemet är för närvarande ett av de mest populära WordPress-supportsystemen. Detta beror på dess flexibilitet och användarvänlighet, och det integreras sömlöst med de flesta WordPress-teman, så det kan användas direkt.
Som ett resultat kan användare skapa supportbiljetter som du kan svara på med ditt supportteam, så att du kan rikta in dem mer effektivt. Dessutom, på grund av sin responsiva design, kommer användarna att få en bra upplevelse oavsett vilken enhet de använder.
Dessutom har den också ett flexibelt anpassningsverktyg, vilket innebär att du kan integrera så många funktioner du vill med hjälp av en erfaren utvecklare.
Awesome Support gör att du kan integrera ditt supportsystem med dina WooCommerce-produkter så att du kan svara dina kunder på ett sätt som återspeglar deras produktkunskap.
I händelse av att kunden öppnar en ny biljett, eller när agenten svarar kunden, meddelar detta WordPress-underhålls- och supportplugin alla relaterade parter för att säkerställa att inga förseningar uppstår.
Insticksprogrammet låter dig tilldela flera agenter till biljetter baserat på prioriteringar och, när det behövs, att flytta biljetter mellan agenter.
Olika produkter kan kräva specifika agenter för att hantera specifika produkter, men det är inte ovanligt att en agent hanterar kundförfrågningar.
💵 Detta plugin är gratis.
Nyckelfunktioner:
- Stöd flera produkter om du vill;
- Kunden och ombuden får endast korrespondera privat
- Biljettlämningar kan göras från din WordPress-gränssnitt och dina agenter kommer att få svar från din WordPress-back-end
- Genom det kostnadsfria helpdesk-importer-tillägget kan du enkelt importera biljetter från Zendesk, Helpscout och Ticksy
- Vissa åtgärder meddelas användarna via e-post, och alla e-postmeddelanden kan skräddarsys efter användarens behov
- Uppladdningen av filer styrs av ett uppladdningsschema, hur många filer du kan ladda upp och storleken på filerna
- Ge support till flera avdelningar samtidigt
WP Support Plus Plugin
Ticket System Support Plugin för WordPress
WP Support Plus är ganska populärt. Den kostnadsfria versionen låter dina kunder skicka in biljetter via din webbplats, vilket du kan lösa med hjälp av dina supportforummedlemmar.
En av få SaaS-lösningar som ger ett obegränsat antal supportagenter såväl som obegränsade biljetter, och låter dig skapa en arbetsledare för att hantera dina agenter.
Detta plugin låter dig acceptera gästbiljetter på din webbplats och du kan skicka in gästbiljetter för andras räkning
Dessutom kan frågor filtreras efter avancerade kriterier och biljetter kan redigeras i HTML-format med WP Support Plus. Användarfiler kan bifogas för att stödja interaktioner för att göra processen smidigare för både användare och agenter.
Detta plugin låter dig skapa anpassade supportformulär genom att lägga till anpassade fält och justera deras bild och design med anpassad CSS. En annan funktion som den erbjuder är att den låter dig skapa "Privata anteckningar" i biljettsystemet.
Genom att använda denna funktion kommer du att kunna förenkla kommunikationen mellan kundsupportteamet och det interna teamet, vilket säkerställer att problem löses snabbare och att kunskap delas.
💵 Det är ett gratis plugin. Ingen betalning krävs.
Nyckelfunktioner:
- Användare kan öppna en supportbiljett som besökare eller gäst
- Användarbiljetter kan skapas av en administratör/agent
- olika alternativ för att placera stödikonen på framsidan
- Basversionen av systemet stöder obegränsat antal agenter i administratörsområdet
- I basversionen finns det ingen begränsning på antalet biljetter
- Biljettskapandet görs direkt från fronten
- JS Help Desk har certifierats GDPR-kompatibel
De bästa WordPress-plugins för Helpdesk
Nu när du känner till de bästa gratis WordPress-plugins för Helpdesk, kanske du vill utöka din webbplats. Du kan också använda dessa plugins.
Vi önskar att vi hade hjälpt dig att analysera det valet och skapa ett mer självsäkert val. Vi publicerar regelbundet innehåll om de bästa WordPress-bloggtemanen och de bästa WordPress-plugin-programmen för bloggare, och de röstas ofta fram, hänvisas till och delas av våra läsare.
Inspelningskälla: betterstudio.com