TechBlogSD - Allt för WordPress- och WEB -utveckling
WEB- och WordPress - instruktioner, nyheter, recensioner av teman och plugins

7 bĂ€sta WordPress Helpdesk-plugins 🆘 2022 (gratis och betald)

14

Letar du efter det bÀsta WordPress-pluginet för Helpdesk att anvÀnda pÄ din webbplats?

HÀr har vi sammanstÀllt en lista över de bÀsta WordPress-plugins med en steg-för-steg guide som hjÀlper dig att vÀlja. Listan Àr packad med endast de snabbaste plugins som ocksÄ Àr enkla och lÀtta att anvÀnda. De fungerar med alla moderna WordPress-teman.

VÄra plugins Àr de bÀsta för Helpdesk. Det Àr inte precis Helpdesk-pluginet du letar efter? Dessa plugins Àr ocksÄ anvÀndbara för Ticketing System, WordPress Support Ticket Plugin, WordPress Complaint Management Plugin, WordPress Maintenance Plugin, Knowledge Base, Support Forum och Support Live Chat. VÀlj det plugin som passar din webbplats och höj nivÄn.

HÀr Àr 7 bÀsta WordPress-plugins för helpdesk för 2022:

JS Help Desk Plugin

Help Desk & Support Plugin för WordPress

7 bĂ€sta WordPress Helpdesk-plugins 🆘 2022 (gratis och betald)

JS Help Desk för WordPress Àr ett av de bÀsta biljettsystemen du kan hitta om du vill göra processen att fÄ hjÀlp enklare för dina kunder. Besökare kommer att kunna skicka in biljetter direkt frÄn webbplatsens frontend, vilket gör denna programvara mycket anvÀndbar.

Förutom att skapa biljetter pÄ uppdrag av anvÀndare kan administratören ocksÄ utföra uppgifter pÄ uppdrag av anvÀndare. Detta kan vara till stor hjÀlp om du fÄr frÄgor via telefon och e-post.

Du kan anpassa webbplatssupportformulÀret sÄ att det visas sÄ mycket du vill pÄ din webbplats. Du kan ocksÄ tillÄta kunder att bifoga filer till sina supportÀrenden.

Förutom att ge en heltÀckande översikt över dina supportÀrenden, presenterar plugin-programmet en mÀngd anvÀndbara funktioner som gör hanteringen mer effektiv.

Till exempel Àr detta plugin ett annat gratis WordPress-plugin för att skapa supportbiljetter. som lÄter dig stÀlla in prioritet för en biljett och tilldela den till lÀmplig avdelning.

Du kan ocksÄ hitta en detaljerad status för din biljett pÄ plugin-programmet, sÄ att du kan övervaka framstegen i din kommunikation nÀr som helst.

Genom att installera pluginet kommer du att automatiskt kunna svara pÄ nya biljetter, skicka meddelanden, sÀkerstÀlla korrekt kundsupport, samt lÀgga till nya fÀlt i ditt supportformulÀr.

Dessutom kommer du att kunna Àndra visningsordningen för fÀlten samt lÀgga till nya. Premiumversionen har flera avancerade funktioner inklusive e-postfiltrering, tidsspÄrning och nöjdhetsrapporter, bland annat.

đŸ’” Gratis Lite och $35,00 Premium-versioner Ă€r tillgĂ€ngliga.

Nyckelfunktioner:

  • Biljetter skapas av anvĂ€ndare i anvĂ€ndargrĂ€nssnittet
  • NĂ€r du skapar en Ă€rende och svarar pĂ„ en Ă€rende kan en anvĂ€ndare, agent eller administratör ladda upp flera bilagor
  • LĂ„ter dig visa supportikoner pĂ„ din webbplats och erbjuder olika positioner för supportikoner
  • Administratörer och agenter kan skapa biljetter pĂ„ uppdrag av anvĂ€ndare
  • I basversionen kan du hantera ett obegrĂ€nsat antal agenter
  • En administratör kan radera eller anonymisera en anvĂ€ndares data, och anvĂ€ndaren kan begĂ€ra att fĂ„ den raderad
  • BiljettgrĂ€nser gĂ€ller inte i basversionen

WSDesk Plugin

ELEX WordPress HelpDesk och kundbiljettsystem

7 bĂ€sta WordPress Helpdesk-plugins 🆘 2022 (gratis och betald)

WordPress har ett stort utbud av utmÀrkta helpdesk-plugins, men nÀr det kommer till den mest anvÀndbara sticker WSDesk ut frÄn resten. Detta beror pÄ att dess grundversion ger ett antal förbÀttringar jÀmfört med konkurrerande lösningar.

Applikationen gör det möjligt för dig att skapa och underhÄlla supportbiljetter online, samt ge dig ett antal avancerade funktioner, sÄsom e-postledning, obegrÀnsat antal agenter, anpassningsbara svarssvar, fakturahistorik och möjligheten att ladda upp filer.

Som ett resultat kommer ett anvÀndarvÀnligt grÀnssnitt som det WSDeck erbjuder att hjÀlpa till att öka agentens produktivitet. Det kommer ocksÄ att resultera i en högre nivÄ av kundengagemang och lojalitet frÄn dina agenter.

Ett system som kÀnner till dina arbetsflöden kommer att förbÀttra produktiviteten och förbÀttra kundnöjdheten pÄ lÄng sikt.

Detta plugin ger ett bra system för klagomÄlshantering för din WordPress-webbplats och dina kunder. Om de har nÄgra problem kan de enkelt kontakta dig och föreslÄ sitt klagomÄl.

Det finns ett antal mjukvarulösningar tillgÀngliga pÄ marknaden idag, men bara WSDesk ger dig en mer kraftfull uppsÀttning funktioner Àn annan mjukvara.

Dessutom har WSDesk-produkten aldrig nÄgonsin registrerats för att negativt pÄverka din webbplats prestanda. Följande artikel diskuterar hur webbplatsens prestanda pÄverkar sökmotorernas ranking.

I detta avseende kommer de veckovisa agentprestandarapporterna som WSDesk tillhandahÄller att ge dig vÀrdefulla insikter om prestandan för ditt supportsystem, sÄ att Àndringar sedan kan göras för att förbÀttra processen.

đŸ’” #Priset inkluderar alla funktioner i plugin.

Nyckelfunktioner:

  • LĂ„ter dig skapa sĂ„ mĂ„nga agenter eller arbetsledare som behövs baserat pĂ„ antalet frĂ„gor som ska hanteras
  • Skapa obegrĂ€nsade profiler för dina agenter och hantera obegrĂ€nsade biljetter gratis
  • Att anvĂ€nda hela grĂ€nssnittet utan att behöva ladda om sidan Ă€r lĂ€ttare pĂ„ grund av den AJAX-baserade designen
  • Automatisering av Ă„tgĂ€rder baserade pĂ„ förhĂ„llanden möjliggörs av triggers
  • Med den dedikerade e-postadressen för din domĂ€n kan du konvertera olĂ€sta e-postmeddelanden till biljetter med IMAP eller Google OAuth
  • Gör det enkelt att komma Ă„t agenter genom att visa biljetter baserade pĂ„ agenter, biljetttaggar, vidarebefordrade e-postmeddelanden, biljetter som tas emot enbart via formulĂ€r eller e-postmeddelanden, e-postmeddelanden och mycket mer

KB Support Plugin

Support och Helpdesk Services Provider Plugin

7 bĂ€sta WordPress Helpdesk-plugins 🆘 2022 (gratis och betald)

Kolla in KB Support om du letar efter ett lÀttanvÀnt plugin för WordPress som erbjuder omfattande support och kunskapsbassupport.

Med det hÀr verktyget kan du skapa sÄ mÄnga formulÀr för kundinlÀmning som du behöver, och med modulen E-postsupport kommer dina kunder att kunna anvÀnda ditt biljetthanteringssystem via e-post.

Kunden kan lÀmna in en biljett och den kommer automatiskt att hanteras, utan behov av registrering. Detsamma gÀller ombud som har anförtrotts uppdraget att sÀkerstÀlla kundnöjdhet.

Flera funktioner gör det möjligt för agenter att hĂ„lla reda pĂ„ sina biljetter, som att lĂ€gga till privata anteckningar och stĂ€lla in sin biljettstatus till Ny, Öppen, PĂ„ is och StĂ€ngd. Det Ă€r viktigt att notera att du har full kontroll över dina biljetter och Knowledge Base-artiklar.

Du kan till exempel skapa specifika Knowledge Base-artiklar och skicka dem till kunder för att hjÀlpa dem att lösa ett problem eller för att förse dem med extra information. Alternativt kan du begrÀnsa vissa Knowledge Base-artiklar till enbart inloggade anvÀndare.

Dessutom kan du lÀgga till andra anvÀndbara tillÀgg, som Zapier, som lÄter dig integrera dina favoritapplikationer, som Slack App och Mailchimp, med dina arbetsflöden.

đŸ’” Detta plugin Ă€r gratis. Det Ă€r inte en betalprodukt.

Nyckelfunktioner:

  • Hantera och anpassa inlĂ€mningsformulĂ€r enkelt
  • Deltagare kan bidra med obegrĂ€nsade pengar till en biljett för en kunds rĂ€kning för att sĂ€kerstĂ€lla att alla relevanta parter kan bidra
  • All kommunikation och biljetter kan endast ses av agenter och den tilldelade kunden via begrĂ€nsad Ă„tkomst
  • Kundsupportbiljetter kan skickas in som gĂ€ster
  • Kunder, administratörer och supportagenter hĂ„lls uppdaterade om de senaste biljetthĂ€ndelserna via e-postmeddelanden

WordPress Live Chat Komplett plugin

plugin för chattwidget för WordPress

7 bĂ€sta WordPress Helpdesk-plugins 🆘 2022 (gratis och betald)

WordPress Live Chat Complete Àr ett bÀstsÀljande kundtjÀnstinriktat plugin som ger kundsupport via livechatt.

Detta plugin har en extremt vÀldesignad layout. Dessutom kan du anpassa din chattwidget till ditt hjÀrta med mÄnga olika alternativ och fÀrger.

Vid varje given tidpunkt kan 100 anvÀndare chatta pÄ din webbplats, och om du Àr offline förvandlas chattwidgeten till ett kontaktformulÀr som besökare kan anvÀnda för att skicka meddelanden till dig.

Om du vill kan du till och med starta en chatt med nÄgon av dina webbplatsbesökare. Och om du Àr pÄ gott humör, krydda dina chattsessioner med emojis.

Installationsprocessen Ă€r mycket enkel och du behöver bara ett Firebase-konto. Även om chattsessionen körs genom Firebase, lagras din chatthistorik pĂ„ din server.

WordPress Live Chat Complete stöder WPML, SSL-kryptering, WordPress 4.6+ och PHP 7. Dessutom kan dina sociala lÀnkar lÀggas till i slutet av chattsessionen eller nÀr dina agenter Àr offline.

đŸ’” Plugin-priset Ă€r $25.00.

Nyckelfunktioner:

  • Med en sidvisning pĂ„ 5000 per mĂ„nad pĂ„ mĂ„nadsbasis
  • Möjlighet att installera den pĂ„ bara en domĂ€n
  • TjĂ€nsterna kommer att Ă„tföljas av en engĂ„ngsavgift
  • Mer Ă€n 2 000 chattsessioner per mĂ„nad
  • Den snabbaste iframen, arbetar bakom iframen för att inte skada din webbplats prestanda iframe INTE för att skada din webbplats prestanda

WooCommerce Support Ticket System Plugin

AnvÀndar- och bestÀllningssupport Tickets Manager Plugin för WordPress

7 bĂ€sta WordPress Helpdesk-plugins 🆘 2022 (gratis och betald)

Med hjÀlp av WooCommerce Support Ticket System (WCSTS) kan du hantera anvÀndar- och artikelsupportbiljetter inom WooCommerce-administratörsomrÄdet. Detta förenklar processen att spÄra och lösa problem som rör bestÀllningar och anvÀndare.

AnvÀndare kan skicka in en biljett för hjÀlp genom att anvÀnda WooCommerce Support Ticket System. Detta innebÀr att anvÀndare kan skicka in biljetter för att ta upp eventuella problem som de kan uppleva pÄ sin webbplats eller för att rapportera en specifik bestÀllning.

Dina kunder kan skicka in biljetter direkt frÄn deras framsida medan de handlar, och du kan svara direkt frÄn din backend-dashboard. Detta plugin liknar WooCommerce; det utökar helt enkelt ramverkets funktionalitet.

Med hjÀlp av WooCommerce Support Ticket System kan du designa ditt plugin för att möta dina specifika behov, och eftersom det anvÀnder kortkoder kan du placera det var som helst pÄ din webbplats.

Dessutom lÀgger plugin till flikar pÄ anvÀndar- och administratörssidorna sÄ att det ocksÄ Àr lÀttillgÀngligt frÄn dessa omrÄden.

Ett biljettsystem har mÄnga fördelar, sÄsom möjligheten att tilldela biljetter till olika agenter, fÄ en mÀngd information om varje biljett, redigera och ta bort biljetter, samla kundinformation och mÄnga andra funktioner.

đŸ’” I detta plugin fĂ„r du 12 mĂ„naders support för $27.00.

Nyckelfunktioner:

  • En grĂ€ns för lĂ€ngden pĂ„ meddelanden och Ă€mnen
  • TillhandahĂ„ll front-end statusdisplay för biljetter
  • Aktivera eller inaktivera e-postaviseringssystemet för anvĂ€ndare och/eller administratörer
  • TillĂ„t bilagor, ange typ, storlek och antal filer som kan bifogas
  • AnvĂ€ndartilldelningsbar prioritet för nyskapade biljetter

Fantastiskt supportplugin

Funktionsrik supportplugin för WordPress

7 bĂ€sta WordPress Helpdesk-plugins 🆘 2022 (gratis och betald)

Awesome Support-systemet Àr för nÀrvarande ett av de mest populÀra WordPress-supportsystemen. Detta beror pÄ dess flexibilitet och anvÀndarvÀnlighet, och det integreras sömlöst med de flesta WordPress-teman, sÄ det kan anvÀndas direkt.

Som ett resultat kan anvÀndare skapa supportbiljetter som du kan svara pÄ med ditt supportteam, sÄ att du kan rikta in dem mer effektivt. Dessutom, pÄ grund av sin responsiva design, kommer anvÀndarna att fÄ en bra upplevelse oavsett vilken enhet de anvÀnder.

Dessutom har den ocksÄ ett flexibelt anpassningsverktyg, vilket innebÀr att du kan integrera sÄ mÄnga funktioner du vill med hjÀlp av en erfaren utvecklare.

Awesome Support gör att du kan integrera ditt supportsystem med dina WooCommerce-produkter sÄ att du kan svara dina kunder pÄ ett sÀtt som Äterspeglar deras produktkunskap.

I hÀndelse av att kunden öppnar en ny biljett, eller nÀr agenten svarar kunden, meddelar detta WordPress-underhÄlls- och supportplugin alla relaterade parter för att sÀkerstÀlla att inga förseningar uppstÄr.

Insticksprogrammet lÄter dig tilldela flera agenter till biljetter baserat pÄ prioriteringar och, nÀr det behövs, att flytta biljetter mellan agenter.

Olika produkter kan krÀva specifika agenter för att hantera specifika produkter, men det Àr inte ovanligt att en agent hanterar kundförfrÄgningar.

đŸ’” Detta plugin Ă€r gratis.

Nyckelfunktioner:

  • Stöd flera produkter om du vill;
  • Kunden och ombuden fĂ„r endast korrespondera privat
  • BiljettlĂ€mningar kan göras frĂ„n din WordPress-grĂ€nssnitt och dina agenter kommer att fĂ„ svar frĂ„n din WordPress-back-end
  • Genom det kostnadsfria helpdesk-importer-tillĂ€gget kan du enkelt importera biljetter frĂ„n Zendesk, Helpscout och Ticksy
  • Vissa Ă„tgĂ€rder meddelas anvĂ€ndarna via e-post, och alla e-postmeddelanden kan skrĂ€ddarsys efter anvĂ€ndarens behov
  • Uppladdningen av filer styrs av ett uppladdningsschema, hur mĂ„nga filer du kan ladda upp och storleken pĂ„ filerna
  • Ge support till flera avdelningar samtidigt

WP Support Plus Plugin

Ticket System Support Plugin för WordPress

7 bĂ€sta WordPress Helpdesk-plugins 🆘 2022 (gratis och betald)

WP Support Plus Àr ganska populÀrt. Den kostnadsfria versionen lÄter dina kunder skicka in biljetter via din webbplats, vilket du kan lösa med hjÀlp av dina supportforummedlemmar.

En av fÄ SaaS-lösningar som ger ett obegrÀnsat antal supportagenter sÄvÀl som obegrÀnsade biljetter, och lÄter dig skapa en arbetsledare för att hantera dina agenter.

Detta plugin lÄter dig acceptera gÀstbiljetter pÄ din webbplats och du kan skicka in gÀstbiljetter för andras rÀkning

Dessutom kan frÄgor filtreras efter avancerade kriterier och biljetter kan redigeras i HTML-format med WP Support Plus. AnvÀndarfiler kan bifogas för att stödja interaktioner för att göra processen smidigare för bÄde anvÀndare och agenter.

Detta plugin lÄter dig skapa anpassade supportformulÀr genom att lÀgga till anpassade fÀlt och justera deras bild och design med anpassad CSS. En annan funktion som den erbjuder Àr att den lÄter dig skapa "Privata anteckningar" i biljettsystemet.

Genom att anvÀnda denna funktion kommer du att kunna förenkla kommunikationen mellan kundsupportteamet och det interna teamet, vilket sÀkerstÀller att problem löses snabbare och att kunskap delas.

đŸ’” Det Ă€r ett gratis plugin. Ingen betalning krĂ€vs.

Nyckelfunktioner:

  • AnvĂ€ndare kan öppna en supportbiljett som besökare eller gĂ€st
  • AnvĂ€ndarbiljetter kan skapas av en administratör/agent
  • olika alternativ för att placera stödikonen pĂ„ framsidan
  • Basversionen av systemet stöder obegrĂ€nsat antal agenter i administratörsomrĂ„det
  • I basversionen finns det ingen begrĂ€nsning pĂ„ antalet biljetter
  • Biljettskapandet görs direkt frĂ„n fronten
  • JS Help Desk har certifierats GDPR-kompatibel

De bÀsta WordPress-plugins för Helpdesk

Nu nÀr du kÀnner till de bÀsta gratis WordPress-plugins för Helpdesk, kanske du vill utöka din webbplats. Du kan ocksÄ anvÀnda dessa plugins.

Vi önskar att vi hade hjÀlpt dig att analysera det valet och skapa ett mer sjÀlvsÀkert val. Vi publicerar regelbundet innehÄll om de bÀsta WordPress-bloggtemanen och de bÀsta WordPress-plugin-programmen för bloggare, och de röstas ofta fram, hÀnvisas till och delas av vÄra lÀsare.

InspelningskÀlla: betterstudio.com

Denna webbplats anvÀnder cookies för att förbÀttra din upplevelse. Vi antar att du Àr ok med detta, men du kan vÀlja bort det om du vill. Jag accepterar Fler detaljer