TechBlogSD - Kaikki WordPressin ja WEB: n kehittämiseen
WEB- ja WordPress - ohjeet, uutiset, arvostelut teemoista ja laajennuksista

7 parasta WordPress Helpdesk -laajennusta ūüÜė 2022 (ilmainen ja maksullinen)

17

Etsitkö parasta WordPress-laajennusta Helpdeskille käytettäväksi verkkosivustollasi?

Olemme koonneet t√§h√§n luettelon parhaista WordPress-laajennuksista sek√§ vaiheittaisen oppaan, joka auttaa sinua valitsemaan. Lista on t√§ynn√§ vain nopeimpia laajennuksia, jotka ovat my√∂s yksinkertaisia ‚Äč‚Äčja helppok√§ytt√∂isi√§. Ne toimivat kaikkien nykyaikaisten WordPress-teemojen kanssa .

Lisäosamme ovat parhaita Helpdeskille. Eikö se ole juuri se Helpdesk-laajennus, jota etsit? Nämä laajennukset ovat hyödyllisiä myös Ticketing Systemissä, WordPress Support Ticket Pluginissa, WordPress Complaint Management Pluginissa, WordPress Maintenance Pluginissa, Knowledge Base -palvelussa, Support Forumissa ja Support Live Chatissa. Valitse verkkosivustollesi sopiva laajennus ja tasoita se.

Tässä on 7 parasta helpdesk WordPress -laajennusta vuodelle 2022:

JS Help Desk Plugin

Help Desk ja tukilaajennus WordPressille

7 parasta WordPress Helpdesk -laajennusta ūüÜė 2022 (ilmainen ja maksullinen)

JS Help Desk for WordPress on yksi parhaista lippujärjestelmistä, joita voit löytää, jos haluat helpottaa avun saamista asiakkaillesi. Vierailijat voivat lähettää lippuja suoraan verkkosivuston käyttöliittymästä, mikä tekee tästä ohjelmistosta erittäin hyödyllisen.

Sen lisäksi, että järjestelmänvalvoja voi luoda lippuja käyttäjien puolesta, hän voi myös suorittaa tehtäviä käyttäjien puolesta. Tämä voi olla erittäin hyödyllistä, jos saat kysymyksiä puhelimitse ja sähköpostitse.

Voit mukauttaa verkkosivuston tukilomakkeen näyttämään verkkosivustollasi niin paljon kuin haluat. Voit myös antaa asiakkaiden liittää tiedostoja tukilippuihinsa.

Sen lisäksi, että se tarjoaa kattavan yleiskatsauksen tukilipuistasi, laajennus sisältää useita hyödyllisiä ominaisuuksia, jotka tekevät niiden käsittelystä tehokkaampaa.

Esimerkiksi tämä laajennus on toinen ilmainen WordPress-laajennus tukilippujen luomiseen. jonka avulla voit asettaa lipun prioriteetin ja määrittää sen asianmukaiselle osastolle.

Löydät myös lisäosasta lippusi yksityiskohtaisen tilan, jotta voit seurata viestintäsi edistymistä milloin tahansa.

Asentamalla laajennuksen voit automaattisesti vastata uusiin lippuihin, lähettää ilmoituksia, varmistaa tarkan asiakastuen sekä lisätä uusia kenttiä tukilomakkeellesi.

Lisäksi voit muuttaa kenttien näyttöjärjestystä sekä lisätä uusia. Premium-versiossa on useita edistyneitä ominaisuuksia, kuten sähköpostin suodatus, ajan seuranta ja tyytyväisyysraportit.

ūüíĶ Saatavilla on ilmaiset Lite- ja 35,00 $ Premium-versiot.

Avainominaisuudet:

  • Liput luovat k√§ytt√§j√§t etup√§√§ss√§
  • Kun luot lippua ja vastaat siihen, k√§ytt√§j√§, agentti tai j√§rjestelm√§nvalvoja voi ladata useita liitteit√§
  • Mahdollistaa tukikuvakkeiden n√§ytt√§misen sivustossasi ja tarjoaa eri paikkoja tukikuvakkeille
  • J√§rjestelm√§nvalvojat ja agentit voivat luoda lippuja k√§ytt√§jien puolesta
  • Perusversiossa voit hallita rajattomasti agentteja
  • J√§rjestelm√§nvalvoja voi poistaa tai anonymisoida k√§ytt√§j√§n tiedot, ja k√§ytt√§j√§ voi pyyt√§√§ niiden poistamista
  • Lippurajoituksia ei ole asetettu perusversiossa

WSDesk-laajennus

ELEX WordPress HelpDesk ja asiakaslippujärjestelmä

7 parasta WordPress Helpdesk -laajennusta ūüÜė 2022 (ilmainen ja maksullinen)

WordPressiss√§ on suuri valikoima erinomaisia ‚Äč‚Äčtukipalvelulaajennuksia, mutta hy√∂dyllisimm√§st√§ WSDesk erottuu muista. T√§m√§ johtuu siit√§, ett√§ sen perusversiossa on useita parannuksia kilpaileviin ratkaisuihin verrattuna.

Sovelluksen avulla voit luoda ja ylläpitää tukilippuja verkossa, sekä tarjota sinulle useita edistyneitä ominaisuuksia, kuten sähköpostin putkisto, rajattomat agentit, mukautettavat vastausvastaukset, laskuhistoria ja mahdollisuus ladata tiedostoja.

Tämän seurauksena käyttäjäystävällinen käyttöliittymä, kuten WSDeckin tarjoama, auttaa lisäämään agenttien tuottavuutta. Se johtaa myös korkeampaan asiakkaiden sitoutumiseen ja agenttien uskollisuuteen.

Työnkulkusi tunteva järjestelmä parantaa tuottavuutta ja asiakastyytyväisyyttä pitkällä aikavälillä.

Tämä laajennus tarjoaa hyvän valitustenhallintajärjestelmän WordPress-verkkosivustollesi ja asiakkaillesi. Jos heillä on ongelmia, he voivat helposti ottaa sinuun yhteyttä ja ehdottaa valitusta.

Markkinoilla on nykyään saatavilla useita ohjelmistoratkaisuja, mutta vain WSDesk tarjoaa sinulle muita ohjelmistoja tehokkaamman sarjan ominaisuuksia.

Lisäksi WSDesk-tuotteen ei ole koskaan tallennettu heikentävän sivustosi suorituskykyä. Seuraavassa artikkelissa käsitellään sivuston tehokkuuden vaikutusta hakukonesijoituksiin.

Tässä suhteessa WSDeskin toimittamat viikoittaiset agentin suorituskykyraportit antavat sinulle arvokasta tietoa tukijärjestelmäsi toimivuudesta, jotta prosessia voidaan parantaa.

ūüíĶ #Hinta sis√§lt√§√§ kaikki laajennuksen ominaisuudet.

Avainominaisuudet:

  • Voit luoda niin monta agenttia tai valvojaa kuin tarvitaan k√§sitelt√§vien kyselyjen m√§√§r√§n perusteella
  • Luo rajattomasti profiileja agenteillesi ja hallitse rajattomasti lippuja ilmaiseksi
  • T√§yden k√§ytt√∂liittym√§n k√§ytt√§minen ilman sivun uudelleenlataamista on helpompaa AJAX-pohjaisen suunnittelun ansiosta
  • Olosuhteisiin perustuvien toimien automatisoinnin mahdollistavat triggerit
  • Verkkotunnuksesi erillisen s√§hk√∂postiosoitteen avulla voit muuntaa lukemattomat s√§hk√∂postit lipuiksi IMAP- tai Google OAuthin avulla
  • Tee agenttien k√§ytt√§misest√§ helppoa tarkastelemalla agenttien perusteella olevia lippuja, lipputunnisteita, v√§litettyj√§ s√§hk√∂posteja, pelk√§st√§√§n lomakkeiden tai s√§hk√∂postien kautta vastaanotettuja lippuja, s√§hk√∂posteja ja paljon muuta

KB Support Plugin

Tuki- ja tukipalveluntarjoajan laajennus

7 parasta WordPress Helpdesk -laajennusta ūüÜė 2022 (ilmainen ja maksullinen)

Tutustu KB-tukeen, jos etsit helppokäyttöistä WordPress-laajennusta, joka tarjoaa kattavan tukipalvelun ja tietokannan tuen.

Tällä työkalulla voit luoda niin monta lomaketta asiakaslähetystä varten kuin tarvitset, ja sähköpostitukimoduulin avulla asiakkaasi voivat käyttää lippujenhallintajärjestelmääsi sähköpostitse.

Asiakas voi lähettää lipun ja se hallitaan automaattisesti ilman rekisteröitymistä. Sama koskee edustajia, joiden tehtävänä on varmistaa asiakastyytyväisyys.

Useat ominaisuudet antavat agenteille mahdollisuuden seurata lippujaan, kuten lisätä yksityisiä muistiinpanoja ja asettaa lipun tilaksi Uusi, Avoin, Pitoon ja Suljettu. On tärkeää huomata, että voit hallita lippujasi ja Knowledge Base -artikkeleitasi täysin.

Voit esimerkiksi luoda erityisiä Knowledge Base -artikkeleita ja lähettää ne asiakkaille auttaaksesi heitä ratkaisemaan ongelman tai antamaan heille lisätietoja. Vaihtoehtoisesti voit rajoittaa tietyt Knowledge Base -artikkelit vain kirjautuneille käyttäjille.

Lisäksi voit lisätä muita hyödyllisiä laajennuksia, kuten Zapierin, jonka avulla voit integroida suosikkisovelluksesi, kuten Slack App ja Mailchimp, työnkulkuihisi.

ūüíĶ T√§m√§ laajennus on ilmainen. Se ei ole maksullinen tuote.

Avainominaisuudet:

  • Hallitse ja mukauta l√§hetyslomakkeita helposti
  • Osallistujat voivat lahjoittaa lippuun rajattomasti varoja asiakkaan puolesta varmistaakseen, ett√§ kaikki asiaankuuluvat osapuolet voivat osallistua
  • Kaikki viestit ja liput ovat vain agenttien ja m√§√§r√§tyn asiakkaan n√§ht√§viss√§ rajoitetun p√§√§syn kautta
  • Asiakastuen lippuja voi l√§hett√§√§ vieraana
  • Asiakkaat, j√§rjestelm√§nvalvojat ja tukiedustajat ovat ajan tasalla viimeaikaisista lipputapahtumista s√§hk√∂posti-ilmoituksilla

WordPress Live Chat Complete Plugin

chat-widget-laajennus WordPressille

7 parasta WordPress Helpdesk -laajennusta ūüÜė 2022 (ilmainen ja maksullinen)

WordPress Live Chat Complete on myydyin asiakaspalveluun suuntautunut laajennus, joka tarjoaa asiakastukea live-chatin kautta.

Tällä laajennuksella on erittäin hyvin suunniteltu asettelu. Lisäksi voit muokata chat-widgettiäsi mielesi mukaan useilla eri vaihtoehdoilla ja väreillä.

Kullakin hetkellä 100 käyttäjää voi keskustella sivustollasi, ja jos olet offline-tilassa, chat-widget muuttuu yhteydenottolomakkeeksi, jota vierailijat voivat lähettää sinulle viestejä.

Halutessasi voit jopa aloittaa keskustelun kenen tahansa sivustosi vierailijan kanssa. Ja jos olet hyvällä tuulella, piristä chat-istuntojasi emojeilla.

Asennusprosessi on hyvin yksinkertainen, ja tarvitset vain Firebase-tilin. Vaikka chat-istunto suoritetaan Firebasen kautta, keskusteluhistoriasi tallennetaan palvelimellesi.

WordPress Live Chat Complete tukee WPML :ää, SSL-salausta, WordPress 4.6+ ja PHP 7. Lisäksi sosiaaliset linkit voidaan lisätä chat-istunnon lopussa tai kun agenttisi ovat offline-tilassa.

ūüíĶ Plugin hinta on 25,00 dollaria.

Avainominaisuudet:

  • Sivun n√§ytt√∂kerta on 5000 kuukaudessa kuukausittain
  • Mahdollisuus asentaa se vain yhteen verkkotunnukseen
  • Palveluihin lis√§t√§√§n kertamaksu
  • Yli 2000 chat-istuntoa kuukaudessa
  • Nopein iframe, joka toimii iframe-kehyksen takana, jotta se ei heikenn√§ verkkosivustosi suorituskyky√§ iframe EI heikenn√§ verkkosivustosi suorituskyky√§

WooCommerce Support Ticket System -laajennus

Käyttäjä- ja tilaustuki Tickets Manager -laajennus WordPressille

7 parasta WordPress Helpdesk -laajennusta ūüÜė 2022 (ilmainen ja maksullinen)

WooCommerce Support Ticket Systemin (WCSTS) avulla voit hallita käyttäjien ja tuotteiden tukilippuja WooCommercen järjestelmänvalvoja-alueella. Tämä yksinkertaistaa tilauksiin ja käyttäjiin liittyvien ongelmien seurantaa ja ratkaisemista.

Käyttäjät voivat lähettää lipun apua varten WooCommerce Support Ticket Systemin avulla. Tämä tarkoittaa, että käyttäjät voivat lähettää lippuja ottaakseen esille sivustollaan mahdollisesti kohtaamiaan ongelmia tai ilmoittaakseen tietystä tilauksesta.

Asiakkaasi voivat lähettää lippuja suoraan edestä tehdessään ostoksia, ja sinä voit vastata suoraan taustan hallintapaneelista. Tämä laajennus on samanlainen kuin WooCommerce; se yksinkertaisesti laajentaa kehyksen toimivuutta.

WooCommerce Support Ticket Systemin avulla voit suunnitella laajennuksen vastaamaan erityistarpeitasi, ja koska se käyttää lyhytkoodeja, voit sijoittaa sen mihin tahansa verkkosivustollesi.

Lisäksi laajennus lisää välilehtiä käyttäjä- ja järjestelmänvalvojasivuille, jotta se on helposti saatavilla myös näiltä alueilta.

Lippujärjestelmällä on monia etuja, kuten kyky jakaa lippuja eri agenteille, saada runsaasti tietoa jokaisesta lipusta, muokata ja poistaa lippuja, kerätä asiakastietoja ja monia muita ominaisuuksia.

ūüíĶ T√§ss√§ laajennuksessa saat 12 kuukauden tukea 27,00 dollarilla.

Avainominaisuudet:

  • Viestien ja aiheiden pituuden rajoitus
  • Tarjoa lippujen k√§ytt√∂liittym√§n tilan√§ytt√∂
  • Ota k√§ytt√∂√∂n tai poista k√§yt√∂st√§ s√§hk√∂posti-ilmoitusj√§rjestelm√§ k√§ytt√§jille ja/tai j√§rjestelm√§nvalvojille
  • Salli liitteet, m√§√§rit√§ liitett√§vien tiedostojen tyyppi, koko ja lukum√§√§r√§
  • K√§ytt√§j√§n m√§√§ritt√§m√§ prioriteetti √§skett√§in luoduille lipuille

Mahtava tukilaajennus

Monipuolinen tukilaajennus WordPressille

7 parasta WordPress Helpdesk -laajennusta ūüÜė 2022 (ilmainen ja maksullinen)

Awesome Support -järjestelmä on tällä hetkellä yksi suosituimmista WordPress-tukijärjestelmistä. Tämä johtuu sen joustavuudesta ja helppokäyttöisyydestä, ja se integroituu saumattomasti useimpiin WordPress-teemoihin, joten sitä voidaan käyttää heti.

Tämän seurauksena käyttäjät voivat luoda tukilippuja, joihin voit vastata tukitiimisi kanssa, jolloin voit kohdistaa heidät tehokkaammin. Lisäksi sen responsiivisen suunnittelun ansiosta käyttäjät saavat hyvän käyttökokemuksen käyttämästään laitteesta riippumatta.

Lisäksi siinä on myös joustava räätälöintityökalu, mikä tarkoittaa, että voit integroida niin monta ominaisuutta kuin haluat kokeneen kehittäjän avulla.

Awesome Supportin avulla voit integroida tukijärjestelmäsi WooCommerce-tuotteisiisi, jotta voit vastata asiakkaillesi tavalla, joka heijastaa heidän tuotetuntemustaan.

Mikäli asiakas avaa uuden lipun tai kun agentti vastaa asiakkaalle, tämä WordPressin ylläpito- ja tukilaajennus ilmoittaa kaikille asianomaisille osapuolille varmistaakseen, ettei viiveitä tapahdu.

Lisäosan avulla voit määrittää lippuihin useita agentteja prioriteettien perusteella ja tarvittaessa siirtää lippuja agenttien välillä.

Eri tuotteet voivat vaatia tiettyjä edustajia käsittelemään tiettyjä tuotteita, mutta ei ole harvinaista, että agentti käsittelee asiakkaiden tiedustelut.

ūüíĶ T√§m√§ laajennus on ilmainen.

Avainominaisuudet:

  • Tue useita tuotteita, jos haluat;
  • Asiakas ja edustajat saavat keskustella vain yksityisesti
  • Lippuja voidaan l√§hett√§√§ WordPress-k√§ytt√∂liittym√§st√§si, ja agenttisi saavat vastaukset WordPress-taustastasi
  • Ilmaisen helpdeskin maahantuojan lis√§osan avulla voit helposti tuoda lippuja Zendeskist√§, Helpscoutista ja Ticksyst√§
  • Tietyist√§ toimista ilmoitetaan k√§ytt√§jille s√§hk√∂postitse, ja kaikki s√§hk√∂postit voidaan r√§√§t√§l√∂id√§ k√§ytt√§j√§n tarpeiden mukaan
  • Tiedostojen lataamista ohjataan latausaikataululla, ladattavissa olevien tiedostojen m√§√§r√§ll√§ ja tiedostojen koosta
  • Tarjoa tukea usealle osastolle kerralla

WP Support Plus -laajennus

Ticket System Support Plugin for WordPress

7 parasta WordPress Helpdesk -laajennusta ūüÜė 2022 (ilmainen ja maksullinen)

WP Support Plus on melko suosittu. Ilmaisen version avulla asiakkaasi voivat lähettää lippuja verkkosivustosi kautta, minkä voit ratkaista tukifoorumin jäsenten avulla.

Yksi harvoista SaaS-ratkaisuista, joka tarjoaa rajoittamattoman määrän tukiagentteja sekä rajoittamattoman määrän lippuja ja antaa sinun luoda valvojan roolin agenttien hallintaan.

Tämän laajennuksen avulla voit hyväksyä vieraslippuja verkkosivustollasi ja voit lähettää vieraslippuja muiden puolesta

Lisäksi kysymyksiä voidaan suodattaa edistyneillä kriteereillä, ja lippuja voidaan muokata HTML-muodossa WP Support Plus -palvelun avulla. Käyttäjätiedostoja voidaan liittää tukemaan vuorovaikutusta, mikä tekee prosessista sujuvamman sekä käyttäjille että edustajille.

Tämän laajennuksen avulla voit luoda mukautettuja tukilomakkeita lisäämällä mukautettuja kenttiä ja säätämällä niiden kuvaa ja ulkoasua mukautetun CSS:n avulla. Toinen sen tarjoama ominaisuus on, että sen avulla voit luoda "yksityisiä muistiinpanoja" lippujärjestelmässä.

T√§m√§n ominaisuuden avulla pystyt yksinkertaistamaan asiakastukitiimin ja sis√§isen tiimin v√§list√§ viestint√§√§, mik√§ varmistaa, ett√§ ongelmat ratkaistaan ‚Äč‚Äčnopeammin ja ett√§ tietoa jaetaan.

ūüíĶ Se on ilmainen laajennus. Maksua ei vaadita.

Avainominaisuudet:

  • K√§ytt√§j√§t voivat avata tukilipun vierailijana tai vieraana
  • J√§rjestelm√§nvalvoja/agentti voi luoda k√§ytt√§j√§liput
  • erilaisia ‚Äč‚Äčvaihtoehtoja tukikuvakkeen sijoittamiseksi etup√§√§h√§n
  • J√§rjestelm√§n perusversio tukee rajoittamattomia agentteja j√§rjestelm√§nvalvojan alueella
  • Perusversiossa lippujen lukum√§√§r√§√§ ei ole rajoitettu
  • Lippujen luominen tehd√§√§n suoraan etup√§√§st√§
  • JS Help Desk on sertifioitu GDPR-yhteensopivaksi

Parhaat Helpdesk WordPress -laajennukset

Nyt kun tiedät parhaat ilmaiset WordPress-laajennukset Helpdeskille, sinun kannattaa ehkä laajentaa verkkosivustoasi. Voit myös käyttää näitä laajennuksia.

Toivomme, että olisimme auttaneet sinua analysoimaan tämän valinnan ja luomaan varmemman valinnan. Julkaisemme sisältöä parhaista WordPress-blogiteemoista ja parhaista WordPress-laajennuksista bloggaajille säännöllisesti, ja lukijamme äänestävät, viittaavat ja jakavat niitä usein.

Tämä verkkosivusto käyttää evästeitä parantaakseen käyttökokemustasi. Oletamme, että olet kunnossa, mutta voit halutessasi kieltäytyä. Hyväksyä Lisätietoja