7 parasta WordPress Helpdesk -laajennusta 🆘 2022 (ilmainen ja maksullinen)
Etsitkö parasta WordPress-laajennusta Helpdeskille käytettäväksi verkkosivustollasi?
Olemme koonneet tähän luettelon parhaista WordPress-laajennuksista sekä vaiheittaisen oppaan, joka auttaa sinua valitsemaan. Lista on täynnä vain nopeimpia laajennuksia, jotka ovat myös yksinkertaisia ja helppokäyttöisiä. Ne toimivat kaikkien nykyaikaisten WordPress-teemojen kanssa .
Lisäosamme ovat parhaita Helpdeskille. Eikö se ole juuri se Helpdesk-laajennus, jota etsit? Nämä laajennukset ovat hyödyllisiä myös Ticketing Systemissä, WordPress Support Ticket Pluginissa, WordPress Complaint Management Pluginissa, WordPress Maintenance Pluginissa, Knowledge Base -palvelussa, Support Forumissa ja Support Live Chatissa. Valitse verkkosivustollesi sopiva laajennus ja tasoita se.
Tässä on 7 parasta helpdesk WordPress -laajennusta vuodelle 2022:
JS Help Desk Plugin
Help Desk ja tukilaajennus WordPressille
JS Help Desk for WordPress on yksi parhaista lippujärjestelmistä, joita voit löytää, jos haluat helpottaa avun saamista asiakkaillesi. Vierailijat voivat lähettää lippuja suoraan verkkosivuston käyttöliittymästä, mikä tekee tästä ohjelmistosta erittäin hyödyllisen.
Sen lisäksi, että järjestelmänvalvoja voi luoda lippuja käyttäjien puolesta, hän voi myös suorittaa tehtäviä käyttäjien puolesta. Tämä voi olla erittäin hyödyllistä, jos saat kysymyksiä puhelimitse ja sähköpostitse.
Voit mukauttaa verkkosivuston tukilomakkeen näyttämään verkkosivustollasi niin paljon kuin haluat. Voit myös antaa asiakkaiden liittää tiedostoja tukilippuihinsa.
Sen lisäksi, että se tarjoaa kattavan yleiskatsauksen tukilipuistasi, laajennus sisältää useita hyödyllisiä ominaisuuksia, jotka tekevät niiden käsittelystä tehokkaampaa.
Esimerkiksi tämä laajennus on toinen ilmainen WordPress-laajennus tukilippujen luomiseen. jonka avulla voit asettaa lipun prioriteetin ja määrittää sen asianmukaiselle osastolle.
Löydät myös lisäosasta lippusi yksityiskohtaisen tilan, jotta voit seurata viestintäsi edistymistä milloin tahansa.
Asentamalla laajennuksen voit automaattisesti vastata uusiin lippuihin, lähettää ilmoituksia, varmistaa tarkan asiakastuen sekä lisätä uusia kenttiä tukilomakkeellesi.
Lisäksi voit muuttaa kenttien näyttöjärjestystä sekä lisätä uusia. Premium-versiossa on useita edistyneitä ominaisuuksia, kuten sähköpostin suodatus, ajan seuranta ja tyytyväisyysraportit.
💵 Saatavilla on ilmaiset Lite- ja 35,00 $ Premium-versiot.
Avainominaisuudet:
- Liput luovat käyttäjät etupäässä
- Kun luot lippua ja vastaat siihen, käyttäjä, agentti tai järjestelmänvalvoja voi ladata useita liitteitä
- Mahdollistaa tukikuvakkeiden näyttämisen sivustossasi ja tarjoaa eri paikkoja tukikuvakkeille
- Järjestelmänvalvojat ja agentit voivat luoda lippuja käyttäjien puolesta
- Perusversiossa voit hallita rajattomasti agentteja
- Järjestelmänvalvoja voi poistaa tai anonymisoida käyttäjän tiedot, ja käyttäjä voi pyytää niiden poistamista
- Lippurajoituksia ei ole asetettu perusversiossa
WSDesk-laajennus
ELEX WordPress HelpDesk ja asiakaslippujärjestelmä
WordPressissä on suuri valikoima erinomaisia tukipalvelulaajennuksia, mutta hyödyllisimmästä WSDesk erottuu muista. Tämä johtuu siitä, että sen perusversiossa on useita parannuksia kilpaileviin ratkaisuihin verrattuna.
Sovelluksen avulla voit luoda ja ylläpitää tukilippuja verkossa, sekä tarjota sinulle useita edistyneitä ominaisuuksia, kuten sähköpostin putkisto, rajattomat agentit, mukautettavat vastausvastaukset, laskuhistoria ja mahdollisuus ladata tiedostoja.
Tämän seurauksena käyttäjäystävällinen käyttöliittymä, kuten WSDeckin tarjoama, auttaa lisäämään agenttien tuottavuutta. Se johtaa myös korkeampaan asiakkaiden sitoutumiseen ja agenttien uskollisuuteen.
Työnkulkusi tunteva järjestelmä parantaa tuottavuutta ja asiakastyytyväisyyttä pitkällä aikavälillä.
Tämä laajennus tarjoaa hyvän valitustenhallintajärjestelmän WordPress-verkkosivustollesi ja asiakkaillesi. Jos heillä on ongelmia, he voivat helposti ottaa sinuun yhteyttä ja ehdottaa valitusta.
Markkinoilla on nykyään saatavilla useita ohjelmistoratkaisuja, mutta vain WSDesk tarjoaa sinulle muita ohjelmistoja tehokkaamman sarjan ominaisuuksia.
Lisäksi WSDesk-tuotteen ei ole koskaan tallennettu heikentävän sivustosi suorituskykyä. Seuraavassa artikkelissa käsitellään sivuston tehokkuuden vaikutusta hakukonesijoituksiin.
Tässä suhteessa WSDeskin toimittamat viikoittaiset agentin suorituskykyraportit antavat sinulle arvokasta tietoa tukijärjestelmäsi toimivuudesta, jotta prosessia voidaan parantaa.
💵 #Hinta sisältää kaikki laajennuksen ominaisuudet.
Avainominaisuudet:
- Voit luoda niin monta agenttia tai valvojaa kuin tarvitaan käsiteltävien kyselyjen määrän perusteella
- Luo rajattomasti profiileja agenteillesi ja hallitse rajattomasti lippuja ilmaiseksi
- Täyden käyttöliittymän käyttäminen ilman sivun uudelleenlataamista on helpompaa AJAX-pohjaisen suunnittelun ansiosta
- Olosuhteisiin perustuvien toimien automatisoinnin mahdollistavat triggerit
- Verkkotunnuksesi erillisen sähköpostiosoitteen avulla voit muuntaa lukemattomat sähköpostit lipuiksi IMAP- tai Google OAuthin avulla
- Tee agenttien käyttämisestä helppoa tarkastelemalla agenttien perusteella olevia lippuja, lipputunnisteita, välitettyjä sähköposteja, pelkästään lomakkeiden tai sähköpostien kautta vastaanotettuja lippuja, sähköposteja ja paljon muuta
KB Support Plugin
Tuki- ja tukipalveluntarjoajan laajennus
Tutustu KB-tukeen, jos etsit helppokäyttöistä WordPress-laajennusta, joka tarjoaa kattavan tukipalvelun ja tietokannan tuen.
Tällä työkalulla voit luoda niin monta lomaketta asiakaslähetystä varten kuin tarvitset, ja sähköpostitukimoduulin avulla asiakkaasi voivat käyttää lippujenhallintajärjestelmääsi sähköpostitse.
Asiakas voi lähettää lipun ja se hallitaan automaattisesti ilman rekisteröitymistä. Sama koskee edustajia, joiden tehtävänä on varmistaa asiakastyytyväisyys.
Useat ominaisuudet antavat agenteille mahdollisuuden seurata lippujaan, kuten lisätä yksityisiä muistiinpanoja ja asettaa lipun tilaksi Uusi, Avoin, Pitoon ja Suljettu. On tärkeää huomata, että voit hallita lippujasi ja Knowledge Base -artikkeleitasi täysin.
Voit esimerkiksi luoda erityisiä Knowledge Base -artikkeleita ja lähettää ne asiakkaille auttaaksesi heitä ratkaisemaan ongelman tai antamaan heille lisätietoja. Vaihtoehtoisesti voit rajoittaa tietyt Knowledge Base -artikkelit vain kirjautuneille käyttäjille.
Lisäksi voit lisätä muita hyödyllisiä laajennuksia, kuten Zapierin, jonka avulla voit integroida suosikkisovelluksesi, kuten Slack App ja Mailchimp, työnkulkuihisi.
💵 Tämä laajennus on ilmainen. Se ei ole maksullinen tuote.
Avainominaisuudet:
- Hallitse ja mukauta lähetyslomakkeita helposti
- Osallistujat voivat lahjoittaa lippuun rajattomasti varoja asiakkaan puolesta varmistaakseen, että kaikki asiaankuuluvat osapuolet voivat osallistua
- Kaikki viestit ja liput ovat vain agenttien ja määrätyn asiakkaan nähtävissä rajoitetun pääsyn kautta
- Asiakastuen lippuja voi lähettää vieraana
- Asiakkaat, järjestelmänvalvojat ja tukiedustajat ovat ajan tasalla viimeaikaisista lipputapahtumista sähköposti-ilmoituksilla
WordPress Live Chat Complete Plugin
chat-widget-laajennus WordPressille
WordPress Live Chat Complete on myydyin asiakaspalveluun suuntautunut laajennus, joka tarjoaa asiakastukea live-chatin kautta.
Tällä laajennuksella on erittäin hyvin suunniteltu asettelu. Lisäksi voit muokata chat-widgettiäsi mielesi mukaan useilla eri vaihtoehdoilla ja väreillä.
Kullakin hetkellä 100 käyttäjää voi keskustella sivustollasi, ja jos olet offline-tilassa, chat-widget muuttuu yhteydenottolomakkeeksi, jota vierailijat voivat lähettää sinulle viestejä.
Halutessasi voit jopa aloittaa keskustelun kenen tahansa sivustosi vierailijan kanssa. Ja jos olet hyvällä tuulella, piristä chat-istuntojasi emojeilla.
Asennusprosessi on hyvin yksinkertainen, ja tarvitset vain Firebase-tilin. Vaikka chat-istunto suoritetaan Firebasen kautta, keskusteluhistoriasi tallennetaan palvelimellesi.
WordPress Live Chat Complete tukee WPML :ää, SSL-salausta, WordPress 4.6+ ja PHP 7. Lisäksi sosiaaliset linkit voidaan lisätä chat-istunnon lopussa tai kun agenttisi ovat offline-tilassa.
💵 Plugin hinta on 25,00 dollaria.
Avainominaisuudet:
- Sivun näyttökerta on 5000 kuukaudessa kuukausittain
- Mahdollisuus asentaa se vain yhteen verkkotunnukseen
- Palveluihin lisätään kertamaksu
- Yli 2000 chat-istuntoa kuukaudessa
- Nopein iframe, joka toimii iframe-kehyksen takana, jotta se ei heikennä verkkosivustosi suorituskykyä iframe EI heikennä verkkosivustosi suorituskykyä
WooCommerce Support Ticket System -laajennus
Käyttäjä- ja tilaustuki Tickets Manager -laajennus WordPressille
WooCommerce Support Ticket Systemin (WCSTS) avulla voit hallita käyttäjien ja tuotteiden tukilippuja WooCommercen järjestelmänvalvoja-alueella. Tämä yksinkertaistaa tilauksiin ja käyttäjiin liittyvien ongelmien seurantaa ja ratkaisemista.
Käyttäjät voivat lähettää lipun apua varten WooCommerce Support Ticket Systemin avulla. Tämä tarkoittaa, että käyttäjät voivat lähettää lippuja ottaakseen esille sivustollaan mahdollisesti kohtaamiaan ongelmia tai ilmoittaakseen tietystä tilauksesta.
Asiakkaasi voivat lähettää lippuja suoraan edestä tehdessään ostoksia, ja sinä voit vastata suoraan taustan hallintapaneelista. Tämä laajennus on samanlainen kuin WooCommerce; se yksinkertaisesti laajentaa kehyksen toimivuutta.
WooCommerce Support Ticket Systemin avulla voit suunnitella laajennuksen vastaamaan erityistarpeitasi, ja koska se käyttää lyhytkoodeja, voit sijoittaa sen mihin tahansa verkkosivustollesi.
Lisäksi laajennus lisää välilehtiä käyttäjä- ja järjestelmänvalvojasivuille, jotta se on helposti saatavilla myös näiltä alueilta.
Lippujärjestelmällä on monia etuja, kuten kyky jakaa lippuja eri agenteille, saada runsaasti tietoa jokaisesta lipusta, muokata ja poistaa lippuja, kerätä asiakastietoja ja monia muita ominaisuuksia.
💵 Tässä laajennuksessa saat 12 kuukauden tukea 27,00 dollarilla.
Avainominaisuudet:
- Viestien ja aiheiden pituuden rajoitus
- Tarjoa lippujen käyttöliittymän tilanäyttö
- Ota käyttöön tai poista käytöstä sähköposti-ilmoitusjärjestelmä käyttäjille ja/tai järjestelmänvalvojille
- Salli liitteet, määritä liitettävien tiedostojen tyyppi, koko ja lukumäärä
- Käyttäjän määrittämä prioriteetti äskettäin luoduille lipuille
Mahtava tukilaajennus
Monipuolinen tukilaajennus WordPressille
Awesome Support -järjestelmä on tällä hetkellä yksi suosituimmista WordPress-tukijärjestelmistä. Tämä johtuu sen joustavuudesta ja helppokäyttöisyydestä, ja se integroituu saumattomasti useimpiin WordPress-teemoihin, joten sitä voidaan käyttää heti.
Tämän seurauksena käyttäjät voivat luoda tukilippuja, joihin voit vastata tukitiimisi kanssa, jolloin voit kohdistaa heidät tehokkaammin. Lisäksi sen responsiivisen suunnittelun ansiosta käyttäjät saavat hyvän käyttökokemuksen käyttämästään laitteesta riippumatta.
Lisäksi siinä on myös joustava räätälöintityökalu, mikä tarkoittaa, että voit integroida niin monta ominaisuutta kuin haluat kokeneen kehittäjän avulla.
Awesome Supportin avulla voit integroida tukijärjestelmäsi WooCommerce-tuotteisiisi, jotta voit vastata asiakkaillesi tavalla, joka heijastaa heidän tuotetuntemustaan.
Mikäli asiakas avaa uuden lipun tai kun agentti vastaa asiakkaalle, tämä WordPressin ylläpito- ja tukilaajennus ilmoittaa kaikille asianomaisille osapuolille varmistaakseen, ettei viiveitä tapahdu.
Lisäosan avulla voit määrittää lippuihin useita agentteja prioriteettien perusteella ja tarvittaessa siirtää lippuja agenttien välillä.
Eri tuotteet voivat vaatia tiettyjä edustajia käsittelemään tiettyjä tuotteita, mutta ei ole harvinaista, että agentti käsittelee asiakkaiden tiedustelut.
💵 Tämä laajennus on ilmainen.
Avainominaisuudet:
- Tue useita tuotteita, jos haluat;
- Asiakas ja edustajat saavat keskustella vain yksityisesti
- Lippuja voidaan lähettää WordPress-käyttöliittymästäsi, ja agenttisi saavat vastaukset WordPress-taustastasi
- Ilmaisen helpdeskin maahantuojan lisäosan avulla voit helposti tuoda lippuja Zendeskistä, Helpscoutista ja Ticksystä
- Tietyistä toimista ilmoitetaan käyttäjille sähköpostitse, ja kaikki sähköpostit voidaan räätälöidä käyttäjän tarpeiden mukaan
- Tiedostojen lataamista ohjataan latausaikataululla, ladattavissa olevien tiedostojen määrällä ja tiedostojen koosta
- Tarjoa tukea usealle osastolle kerralla
WP Support Plus -laajennus
Ticket System Support Plugin for WordPress
WP Support Plus on melko suosittu. Ilmaisen version avulla asiakkaasi voivat lähettää lippuja verkkosivustosi kautta, minkä voit ratkaista tukifoorumin jäsenten avulla.
Yksi harvoista SaaS-ratkaisuista, joka tarjoaa rajoittamattoman määrän tukiagentteja sekä rajoittamattoman määrän lippuja ja antaa sinun luoda valvojan roolin agenttien hallintaan.
Tämän laajennuksen avulla voit hyväksyä vieraslippuja verkkosivustollasi ja voit lähettää vieraslippuja muiden puolesta
Lisäksi kysymyksiä voidaan suodattaa edistyneillä kriteereillä, ja lippuja voidaan muokata HTML-muodossa WP Support Plus -palvelun avulla. Käyttäjätiedostoja voidaan liittää tukemaan vuorovaikutusta, mikä tekee prosessista sujuvamman sekä käyttäjille että edustajille.
Tämän laajennuksen avulla voit luoda mukautettuja tukilomakkeita lisäämällä mukautettuja kenttiä ja säätämällä niiden kuvaa ja ulkoasua mukautetun CSS:n avulla. Toinen sen tarjoama ominaisuus on, että sen avulla voit luoda "yksityisiä muistiinpanoja" lippujärjestelmässä.
Tämän ominaisuuden avulla pystyt yksinkertaistamaan asiakastukitiimin ja sisäisen tiimin välistä viestintää, mikä varmistaa, että ongelmat ratkaistaan nopeammin ja että tietoa jaetaan.
💵 Se on ilmainen laajennus. Maksua ei vaadita.
Avainominaisuudet:
- Käyttäjät voivat avata tukilipun vierailijana tai vieraana
- Järjestelmänvalvoja/agentti voi luoda käyttäjäliput
- erilaisia vaihtoehtoja tukikuvakkeen sijoittamiseksi etupäähän
- Järjestelmän perusversio tukee rajoittamattomia agentteja järjestelmänvalvojan alueella
- Perusversiossa lippujen lukumäärää ei ole rajoitettu
- Lippujen luominen tehdään suoraan etupäästä
- JS Help Desk on sertifioitu GDPR-yhteensopivaksi
Parhaat Helpdesk WordPress -laajennukset
Nyt kun tiedät parhaat ilmaiset WordPress-laajennukset Helpdeskille, sinun kannattaa ehkä laajentaa verkkosivustoasi. Voit myös käyttää näitä laajennuksia.
Toivomme, että olisimme auttaneet sinua analysoimaan tämän valinnan ja luomaan varmemman valinnan. Julkaisemme sisältöä parhaista WordPress-blogiteemoista ja parhaista WordPress-laajennuksista bloggaajille säännöllisesti, ja lukijamme äänestävät, viittaavat ja jakavat niitä usein.